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5G対応のSIMフリー版 iPhone 12、iPhone 12 Pro、Google Pixel 5 を購入しました。現在利用中の4G LTE契約のSIMカードを引き続き利用できますか?

いいえ、4G LTE契約のままではご利用できません。5G契約への変更のお手続きが必要となります。なお、SIMカードの交換有無は、お手続き先によって異なります。以下詳細をご確認ください。

※ご来店によるお手続き、お客さまセンターでのお手続きのどちらも事務手数料(3,000円)がかかります。


  • 店頭にお持ち込みの場合

    SIMカードを交換いたします。

  • お客さまセンターへお電話いただく場合

    SIMカードの交換は行いません。

    お電話でのお問い合わせはこちら。

    • au携帯電話から 局番なしの157(無料)
    • 一般電話から 0077-7-111(無料)
  • お客さまセンターでのお手続きは、手続き完了までにお時間をいただく場合があります。
    お急ぎの場合は、ご来店でのお手続きをおすすめします

  • iPhone 7 および iPhone SE(第1世代)以前の機種や、au VoLTE非対応のAndroid機種をお使いの方は、auショップ/au StyleでのSIMカード交換手続きが必要となります

  • ご来店によるお手続き、お客さまセンターでのお手続きのどちらも、スマホ応援割Ⅲ等の適用条件を満たした場合、割引特典を適用します(2020年10月30日より、お客さまセンターでのお手続きでも条件を満たした場合には適用対象となりました)

質問ID:a00000000301 2020年12月02日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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