5G対応のSIMフリー版 iPhone 12、iPhone 12 Pro、Google Pixel 5 を購入しました。現在利用中の4G LTE契約のSIMカードを引き続き利用できますか？
いいえ、4G LTE契約のままではご利用できません。5G契約への変更のお手続きが必要となります。なお、SIMカードの交換有無は、お手続き先によって異なります。以下詳細をご確認ください。
※ご来店によるお手続き、お客さまセンターでのお手続きのどちらも事務手数料3,000円（税込3,300円）がかかります。
- 店頭にお持ち込みの場合
SIMカードを交換いたします。
- お客さまセンターへお電話いただく場合
SIMカードの交換は行いません。
お電話でのお問い合わせはこちら。
- au携帯電話から 局番なしの157（無料）
- 一般電話から 0077-7-111（無料）
- au携帯電話から 局番なしの157（無料）
お客さまセンターでのお手続きは、手続き完了までにお時間をいただく場合があります。
お急ぎの場合は、ご来店でのお手続きをおすすめします- iPhone 7 および iPhone SE（第1世代）以前の機種や、au VoLTE非対応のAndroid機種をお使いの方は、auショップ/au StyleでのSIMカード交換手続きが必要となります
- ご来店によるお手続き、お客さまセンターでのお手続きのどちらも、スマホ応援割Ⅲ等の適用条件を満たした場合、割引特典を適用します（2020年10月30日より、お客さまセンターでのお手続きでも条件を満たした場合には適用対象となりました）
質問ID：a00000000301 2021年02月26日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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