au Starlink Direct SOS
au Starlink Directご利用可能な方限定
圏外エリアからのSOSが24時間365日※1、緊急通報受理機関につながる。※2
概要
サービス概要
au Starlink Direct SOSは、au 5G／4G LTEが圏外エリアでも、空が見えている場所であれば、SOS情報を「au Starlink Direct SOSセンター」を経由して、緊急通報受理機関に通報できます。※3
「au Starlink Direct SOSセンター」は、緊急通報受理機関への通報後、お客さまに通報完了を返信します。
サービス利用には、対応アプリとメッセージアプリが必要です。利用手順の詳細は、以下の利用方法をご参照ください。
au Starlink Direct SOS対応アプリ
以下のアプリでSOS情報を入力します。
- auナビウォーク※4【5月28日～】
- auカーナビ※4【5月28日～】
- 家族の安心ナビ※4※5【2026年夏頃予定】
- ヤマレコ※4【2026年夏頃予定】
メッセージアプリ
au Starlink Direct SOS対応アプリで入力したSOS情報を送信します。
- 「au Starlink Direct SOSセンター」は24時間365日運営ですが、対応アプリのメンテナンスなどの状況によってはご利用いただけない時間帯があります。あらかじめご了承ください。
-
対応機種にて、一部アプリのデータ通信が可能。音声通話は未対応（2026年5月時点）。
衛星捕捉時には留守電／着信転送／ナンバーシェア（スマートウォッチ）での着信機能をご利用いただけません。
利用環境により、接続が制限される場合があります。 -
緊急通報受理機関への通報は、「au Starlink Direct SOSセンター」が管轄する指令台へ代理で行います。
虚偽の通報やいたずらは固く禁止します。発覚した場合は法的に処罰を受ける場合があります。 -
無料会員でもご利用いただけます。
アプリは事前にau 5G／4G LTEエリアで最新版へインストール・アップデートし、位置情報通知機能をオンにしてからご利用ください。 - 「安心ナビ（Web版）」では本機能はご利用いただけません。
対象のお客さま
au Starlink Directご利用可能なお客さま
- auをご契約のお客さま
- UQ mobile／povo／他社回線をご利用で、「au Starlink Direct専用プラン」または「au Starlink Direct専用プラン＋」をご契約のお客さま
- 詳細はau Starlink Directのページをご確認ください。
対応機種
au Starlink Directの「アプリのデータ通信／メッセージサービス」に対応した機種
- 対応機種ページは以下をご確認ください。
サービスエリア
日本国内［領海・接続水域、フェリー航路を含む］のau 5G／4G LTEのエリア外
- au Starlink Direct SOSは海外では利用できません。
- サービスエリア情報は以下をご確認ください。
ご利用料金
追加料金なしで利用可能
- 詳細はau Starlink Directのご利用料金をご確認ください。
入力いただくSOS情報
対応アプリを通じて入力していただく項目の一部は以下です。
- 通報区分「事件／事故／救急／遭難／海難／続報」から1つ選択
- 通報者の情報：氏名、年齢、性別、電話番号
- 要救助者の情報：要救助者数、傷病者数、氏名、年齢、性別
- 通報に至る詳細状況
- 詳細は対応アプリの画面内の指示に従って入力してください。
注意事項
- 衛星エリア内であっても、au Starlink Direct SOSがご利用いただけない場合があります。
- 通信環境によっては対応までお時間をいただく場合があります。
- SOS情報は可能な限り正確かつ詳細に入力してください。
- 入力情報の不備により、緊急通報受理機関への連絡遅延や不実施が生じる可能性があります。
- au Starlink Direct SOSセンターからの状況確認の連絡があった場合は、安全が確保できる範囲で応答してください。
- 本サービスは通報の代行であり、救助活動の実施や成功を保証するものではありません。
- 緊急通報受理機関の判断により救助活動が行われない場合でも、当社およびau Starlink Direct SOSセンターは責任を負いません。
利用方法
「au Starlink Direct SOSセンター」に通報するには、対応アプリとメッセージアプリを利用します。
対応アプリと事前設定
圏外エリアに行く前に、au 5G／4G LTEエリアあるいはWi-Fiで、対応アプリをインストール・アップデートおよび設定を行う。
- スマートフォンの対応状況、OSバージョンを確認
- 利用している端末がau Starlink Directに対応しているか確認する。
- 端末のOSバージョンが最新か確認する。最新でない場合、アップデートする。
- au Starlink Direct SOS対応アプリを確認
- 最新のアプリをインストール・アップデートする。
- 位置情報機能をオンに設定する。
- 有料会員登録をしていない状態でも、au Starlink Direct SOSは利用できます。
auナビウォーク
auカーナビ
- RCSが使える状態かを確認
- 利用している端末でRCSの送受信ができる状態であることを確認する。
圏外エリア（au Starlink Direct圏内）でSOSしたい時
- 虚偽の通報やいたずらは固く禁止します。発覚した場合は法的に処罰を受ける場合があります。
ステップ1：対応アプリで「衛星SOS」ボタンをタップ
日本国内でau Starlink Directに接続している時に、対応アプリを起動すると、「衛星SOS」ボタンが表示されますので、タップしてください。
- au Starlink Directに接続していない場合は、衛星SOSボタンは表示されません。
- 対応アプリにおける衛星SOSボタンの場所は、以下でご確認ください。
ステップ2：SOS情報の入力
サービスの注意事項を確認した後、状況ヒアリング画面内の指示に従ってSOS情報を入力し、「入力完了」ボタンをタップしてください。
入力していただく項目
- 通報区分「事件／事故／救急／遭難／海難／続報」から1つ選択
- 通報者の情報：氏名、年齢、性別
- 要救助者の情報：要救助者数、傷病者数、氏名、年齢、性別
- 通報に至る詳細状況
- SOS情報は可能な限り正確かつ詳細に入力してください。
- 入力情報の不備により、緊急通報受理機関への連絡遅延や不実施が生じる可能性があります。
ステップ3：対応アプリで「通報」ボタンをタップ
入力内容を確認後、「通報」ボタンをタップしてください。
ステップ4：通報する
メッセージアプリが自動的に起動され、SOS情報も自動的に転記されますので、内容を確認し、送信ボタンをタップすると、「au Starlink Direct SOSセンター」に送信されます。
- Starlink Direct SOSセンターが受理したことを以って、通報となります。
- 衛星の状況によって、送信不可となる場合があります。送信不可となった場合は、メッセージアプリから再送してください。
- 人工衛星アイコン（Android）もしくは「衛星」という文字（iPhone）が表示されていても、衛星の通信品質によってアプリの利用やテキストメッセージの送受信に時間を要したり、利用できない場合があります。
- アプリの利用やメッセージの送受信ができない場合は、アプリの終了・再起動、機内モードのオンオフをお試しください。（機内モードは通常オフでご利用ください。）
ステップ5：通報完了
「au Starlink Direct SOSセンター」は、SOS情報を受理し緊急通報受理機関へ通報完了すると、お客さまにメッセージアプリで返信します。
場合により、「au Starlink Direct SOSセンター」は、お客さまからのSOS情報を受理後、緊急通報受理機関からの質問など必要に応じて、メッセージアプリを通じてお客さまとやり取りを行います。
- メッセージアプリからSOS情報を送信後10分程度経過しても、au Starlink Direct SOSセンターから返信がない場合は送信できていない可能性がありますので、再送してください。
- au Starlink Direct SOSセンターでは、お客さまが入力したSOS情報と位置情報を、通報のため緊急通報受理機関に提供します。
- au Starlink Direct SOSセンターは24時間365日運営ですが、対応アプリのメンテナンスなどの状況によってはご利用いただけない時間帯があります。あらかじめご了承ください。
対応アプリの衛星SOSボタン提示箇所
auナビウォークの場合
au Starlink Direct圏内でアプリを起動すると、画面上部に表示されます。
auカーナビの場合
au Starlink Direct圏内でアプリを起動し、画面右下の「メニューボタン」をタップすると、画面中央部に表示されます。
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