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お留守番サービスEX

  • 電話・通話

iPhoneでご利用中のお客さまへお知らせ

ご利用中のiPhoneをiOS11.2にOSアップデートされた後、「ビジュアルボイスメール」が利用できない場合、サービス開始の設定をしていただくことで改善します。ご不便をおかけしますが、iOS11.2へOSアップデートされた後は、以下の操作をお願い致します。

<サービス開始の設定方法>
メッセージアプリ(SMS)より、宛先:00090001、本文:1234を入力してSMSを送信

電源OFF時や、電話に出られない時に、相手の伝言をお預かりします。

お申し込み

必要

月額利用料

300円/月

対応機種

スマートフォン(4G LTE)、スマートフォン(3G)、iPhone、ケータイ(4G LTE)、ケータイ(3G)

  • 伝言の再生、録音には通話料がかかります。

スマートフォン(4G LTE)、ケータイ(4G LTE)で留守番電話をご利用いただくには「お留守番サービスEX」または「お留守番サービスEX」を含む人気のサービスがパック料金でおトクな「電話きほんパック」もしくは「電話きほんパック(V)」にお申し込みください。


サービス特長

お留守番サービスEX​

お留守番サービス

伝言保存件数(ボイスメール含む)

3分×99件

3分×20件

伝言保持時間

録音から1週間​

録音から48時間

ビジュアルボイスメール

iPhoneをご利用のお客さまは、本サービスに申し込みいただくと、お預かりした伝言をiPhoneに音声ファイルとして配信するビジュアルボイスメールがご利用いただけます。
ビジュアルボイスメールでは、iPhoneに伝言を保存し、表示できるため、簡単に伝言を再生・管理することができます。また、iPhoneに保存した伝言は上記の保存件数、保持期間を超えて保存しておけます。

「着信お知らせ」機能

お留守番センターへ接続したにもかかわらず伝言を残されなかった場合に、相手の方の「発信電話番号」と着信のあった 「日時」を着信履歴またはSMS(Cメール)にてお知らせ致します(非通知の場合を除く)。

  • 非通知発信だった場合は、通知されません。
  • 総合案内141内のメニューで、「着信お知らせ」の機能ON/OFFの選択が可能です。
  • 4G LTE(au VoLTE対応)スマートフォンでは、端末の「設定」メニューの「着信転送サービス」のお留守番電話を有効にしておく必要があります(お留守番サービスEX非加入者の方も転送設定は可能となります)。圏外時や電源OFF時の着信お知らせを受信したい場合には圏外転送の留守番電話をONに設定してください。また、話中時の着信お知らせを受信したい場合には話中転送の留守番電話をONに設定してください。 操作方法については、取扱説明書または下記よりご確認ください。

「伝言お知らせ」機能

伝言をお預かりした場合、伝言を残された方の「発信電話番号」とお預かりした「日時」を着信履歴またはSMS(Cメール)にてお知らせ致します。

  • 非通知発信だった場合は、「発信電話番号」の代わりに「非通知理由 (公衆電話など)」をお知らせ致します。

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My auにログインすると、故障/紛失/操作など、トラブル時にご利用可能なサービスのご契約状況を確認・変更いただけます。


利用方法

伝言再生と総合案内

特番発信により、伝言再生と総合案内の確認ができます。

伝言再生​

1417

総合案内

141

設定方法 <4G LTE(au VoLTE対応)スマートフォン/iPhone 6以降(注1)

  1. iPhone 7/iPhone 7 Plus/iPhone SE/iPhone 6s/iPhone 6s Plus/iPhone 6/iPhone 6 Plusについては、モバイルデータ通信設定で「音声通話およびデータ」 を選択中の場合の設定です。モバイルデータ通信設定で「オフ」または「データ通信のみ」を選択中の場合はこちらをご覧ください。

特番発信により、サービスの開始、停止の設定ができます。

お留守番サービスEXの接続条件​

サービス開始

サービス停止

常時

1412

1420

無応答時と話中時

1411

  • 話中時は、割込通話サービスを起動している場合は割込通話が優先されます。
  • au電話ご購入時、機種変更や電話番号変更のお手続き後、修理時の代用機貸出しと修理後返却の際には、初期設定で「無応答」「話中」ともにサービスが起動されておりますので、お客さまによる開始の操作は不要で、すぐにご利用いただけます。
  • 着信転送サービスを開始すると、お留守番サービスは停止されます。お留守番サービスをご利用になる場合は、再度サービスを開始してください。
  • 1420でお留守番サービスEXを停止すると、着信転送サービスも停止されます。着信転送サービスを再度設定する方法はこちらをご確認ください。

設定方法 <4G LTEスマートフォン(au VoLTE対応除く)、iPhone、3Gスマートフォン、ケータイ>

特番発信により、サービスの開始、停止の設定ができます。

お留守番サービスEXの接続条件​

サービス開始

サービス停止

無応答時と話中時

1411

1410

無応答時のみ(話中転送なし)​

1413

  • 話中時は、割込通話サービスを起動している場合は割込通話が優先されます。
  • au電話ご購入時、機種変更や電話番号変更のお手続き後、修理時の代用機貸出しと修理後返却の際には、初期設定で「無応答」「話中」ともにサービスが起動されておりますので、お客さまによる開始の操作は不要で、すぐにご利用いただけます。
  • 着信転送サービスを開始すると、お留守番サービスEXは停止されます。お留守番サービスEXをご利用になる場合は、再度サービスを開始してください。

呼び出し時間の変更

au携帯電話に着信してからお留守番サービスに接続するまでの時間を5秒~55秒の間で設定することができます。

呼び出し秒数の変更

1418XX

XXには、設定する秒数(05~55)を入力してください。4G LTE(au VoLTE対応)スマートフォンでは、秒数が1桁の場合は1418X発信と入力してください。

(例:5秒に設定する場合は14185発信)

  • 初期設定は24秒となっています。
  • 4G LTE(au VoLTE対応)スマートフォンでは、端末設定画面の「通話設定」から呼び出し秒数の変更ができます。
  • 4G LTE(au VoLTE対応)スマートフォンへ機種変更した場合や4G LTE(au VoLTE対応)スマートフォンから機種変更した場合、機種変更前に設定されていた呼び出し時間はクリアされ、初期設定の24秒に設定されます。

伝言・ボイスメールの蓄積停止設定

長期間の海外出張やご旅行でご不在の場合など伝言・ボイスメールの蓄積を停止することができます。

伝言・ボイスメールの蓄積開始

1611

伝言・ボイスメールの蓄積停止

1610

  • 伝言・ボイスメールの蓄積を停止すると、ぷりペイド携帯からのSMS(Cメール)も受信できなくなります。

遠隔操作

他のau携帯電話、他社の携帯電話、固定電話、海外の電話などから、お留守番サービスEXの設定ができます。

  • 1

    090-4444-XXXXに電話をかける。 XXXXには、使用目的により以下のようになります。

    4G LTEスマートフォン
    (au VoLTE対応除く)
    3Gスマートフォン、iPhone、ケータイ

    4G LTE(au VoLTE対応)スマートフォン
    iPhone 6以降(注2)

    総合案内

    0141

    1416

    伝言再生

    1417

    1415

    サービスの開始

    1411

    1418

    • 呼び出しなくお留守番サービスに転送されます。

    サービスの開始(話中転送なし)

    1413

    フル転送のみサービス停止

    -

    1419

    • 1418で開始したフル転送のみ停止します。

    サービスの停止

    1410

    1430(注3)

    1. iPhone 7/iPhone 7 Plus/iPhone SE/iPhone 6s/iPhone 6s Plus/iPhone 6/iPhone 6 Plusについては、モバイルデータ通信設定で「音声通話およびデータ」 を選択中の場合です。モバイルデータ通信設定で「オフ」または「データ通信のみ」を選択中の場合はiPhone用(表の左列)の特番で操作してください。
    2. 1430でお留守番サービスEXを停止すると、着信転送も停止されます。着信転送を再度設定する方法はこちらをご確認ください。
  • 2

    ご自分のau電話の電話番号を入力

  • 3

    暗証番号(4桁)を入力

  • 4

    ガイダンスに従って操作

  • 操作を行う場合、ご契約時の暗証番号が必要です。
  • 暗証番号を3回連続して間違えると、通話は切断されます。
  • 遠隔操作にはプッシュトーンを使用します。プッシュトーンが送出できない電話を使って遠隔操作を行うことはできません。

英語ガイダンス

応答メッセージや操作ガイダンスを英語に設定することができます。

英語を設定

14191

日本語を設定

14190

ご注意

  • 4G LTE(au VoLTE対応)スマートフォンへ機種変更した場合や4G LTE(au VoLTE対応)スマートフォンから機種変更した場合、機種変更前の設定はクリアされます。
  • iPhone 7/iPhone 7 Plus/iPhone SE/iPhone 6s/iPhone 6s Plus/iPhone 6/iPhone 6 Plusでは、モバイルデータ通信設定で「音声通話およびデータ」から「オフ」または「データ通信のみ」に切り替えた場合や端末をリセットした場合、お留守番サービスEXは停止されます。お留守番サービスEXをご利用になる場合は、再度サービスを開始してください。

お申し込み

パソコン・スマートフォンや、auショップ、お電話にてお申し込みいただけます。


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