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着信転送サービス

  • 電話・通話

お知らせ

ほかの電話機からの遠隔操作の「フル転送サービス開始」(090-4444-1428)について2022年5月13日(金)をもってサービス提供終了しました。

これにより、海外滞在中のフル転送サービスの開始設定はできなくなります。海外滞在中に着信転送サービスをご利用予定のお客さまは、渡航前に日本国内で、ご利用端末からの特番発信(1424+転送先番号)による開始設定をお願いします。

電話がかかってきた時に、登録した別の電話に転送するサービスです。

  • 他社の携帯電話・固定電話などにも転送できます。
  • 電話に出られないときに転送する、通話中にかかってきた電話を転送するなど、転送の条件を選択できます。
  • 着信転送サービスはお留守番サービスEXとは併用できず、着信転送サービスを開始すると、お留守番サービスEXは停止されます。お留守番サービスEXをご利用になる場合は、再度サービスを開始してください。

月額利用料

無料

お申し込み

不要

対応機種

スマートフォン(5G/4G LTE)、ケータイ(4G LTE)

サービス特長

転送の種類

フル転送

かかってきた電話すべてを転送します。

無応答転送

かかってきた電話に出られない時に転送します。

圏外転送

圏外にいる時や、電源が切ってある場合に電話を転送します。

話中転送

通話中にほかの相手からかかってきた電話を転送します。

選択転送

かかってきた電話を手動で転送できます。
(iPhoneと一部のスマートフォンではご利用いただけません)

  • 無応答転送、圏外転送、話中転送、選択転送は同時に設定が可能です。
  • 転送の優先順位は、以下の通りです。

    (1) フル転送、(2) 圏外転送、(3) 話中転送、(4) 選択転送、(5) 無応答転送

ご利用料金

月額利用料

無料

通話料

特番による設定(14XX)

無料

遠隔操作による設定(090-4444-XXXX)

有料

相手からお客さまのau携帯電話までの通話料
(電話をかけてきた相手の方のご負担となります)

有料

お客さまのau携帯電話から転送先までの通話料
(お客さまのご負担となります)

有料

  • 海外の電話に転送した場合は、ご契約された国際電話通信事業者からのご請求となります。

利用方法

特番発信による転送設定

au VoLTE対応のスマートフォン(5G/4G LTE)、ケータイ(4G LTE)

端末の「設定」メニューから設定できます。操作方法については、取扱説明書の「auのネットワークサービス」にてご確認ください。

<確認方法>
取扱説明書ダウンロード一覧 ⇒ 「機種を選択」 ⇒ ダウンロード規約 ⇒ 取扱説明書(詳細版)ダウンロード

iPhone 6以降(注1)

  1. iPhone 7/iPhone 7 Plus/iPhone SE(第1世代)/iPhone 6s/iPhone 6s Plus/iPhone 6/iPhone 6 Plusについては、モバイルデータ通信設定で「音声通話およびデータ」を選択してください。

特番発信により、サービスの開始、停止の設定ができます。

転送の種類

サービス開始

サービス停止

フル転送

1424+ 転送先番号

1420

無応答転送・話中転送

1422+ 転送先番号

  • 着信転送サービスを停止すると、お留守番サービスEXも停止します。お留守番サービスEXを再度ご利用する方法はこちらをご確認ください。
  • 特番発信してガイダンスを最後までお聞きになった際、「接続できませんでした」とiPhoneの画面に表示される場合がございます。この場合、操作は正常に完了しておりますのでご安心ください。

ほかの電話機からの遠隔操作

ほかの電話機(au携帯電話、他社の携帯電話、固定電話、海外の電話など)から着信転送サービスの停止を設定できます。

  • 1

    ほかの電話機(au携帯電話、他社の携帯電話、固定電話、海外の電話など)から090-4444-XXXXに電話をかける。XXXXは設定の内容によって以下の通りになります。

    au VoLTE対応のスマートフォン(5G/4G LTE)、ケータイ(4G LTE)、iPhone 6以降(注2)

    フル転送サービス停止

    1429

    無応答・圏外転送サービス開始

    対応していません

    話中転送サービス開始

    対応していません

    選択転送サービス開始

    対応していません

    全ての着信転送サービス停止

    1430(注3)

    1. iPhone 7/iPhone 7 Plus/iPhone SE(第1世代)/iPhone 6s/iPhone 6s Plus/iPhone 6/iPhone 6 Plusについては、モバイルデータ通信設定で「音声通話およびデータ」 を選択してください。
    2. 1430で着信転送サービスを停止すると、お留守番サービスEXも停止されます。お留守番サービスEXを再度設定する方法はこちらをご確認ください。
  • 2

    転送元となるご契約中のau携帯電話の番号を入力

  • 3

    ご契約時の暗証番号(4桁)を入力

  • 4

    転送先の電話番号を入力し、ガイダンスに従って操作

  • 操作を行う場合、暗証番号が必要になります。
  • 暗証番号を3回連続して間違えると、通話は切断されます。
  • 遠隔操作にはプッシュトーンを使用します。プッシュトーンが送出できない電話を使って遠隔操作を行うことはできません。

転送時間の変更(無応答転送設定時のみ)

無応答転送を設定している場合、au携帯電話に着信してから転送が行われるまでの時間を5秒~55秒の間で設定することができます。

転送秒数の変更

1418XX

XXには、設定する秒数(05~55)を入力してください。

 

秒数が1桁の場合は 1418X 発信と入力してください。

(例:5秒に設定する場合は14185発信)

  • 初期設定は24秒となっています。
  • 端末設定画面の「通話設定」から呼び出し秒数の変更ができます。

ご注意

  • 転送先の電話から、さらにau携帯電話に転送すると、相互に転送を繰り返して着信できない場合があります。転送先電話番号を登録する際にご注意ください。
  • 転送先の電話から、さらに別の電話に転送することはできない場合があります。
  • au国際電話サービスでの転送はご利用いただけません。また、一部の国際電話事業者でも転送できない場合があります。
  • iPhone 7/iPhone 7 Plus/iPhone SE(第1世代)/iPhone 6s/iPhone 6s Plus/iPhone 6/iPhone 6 Plusでは、モバイルデータ通信設定で「音声通話およびデータ」から「オフ」または「データ通信のみ」に切り替えた場合、無条件転送の設定のみ引継き、それ以外の転送は停止されます。
  • お留守番サービスを開始すると、着信転送サービスは停止されます。機種変更や電話番号変更のお手続き後、修理時の代用機貸出しと修理後返却の際にはお留守番サービスが開始された状態になりますので、着信転送サービスは停止されます。
  • お留守番サービスEXの加入/解約を実施した場合、着信転送サービスは停止されます。
  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。
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