着信転送サービス

電話・通話

電話がかかってきた時に、登録した別の電話に転送するサービスです。

他社の携帯電話・固定電話・海外の電話などにも転送できます。
電話に出られないときに転送する、通話中にかかってきた電話を転送するなど、転送の条件を選択できます。
着信転送サービスはお留守番サービス（EX）とは併用できず、着信転送サービスを開始すると、お留守番サービス（EX）は停止されます。お留守番サービス（EX）をご利用になる場合は、再度サービスを開始してください。

月額利用料	無料
お申し込み	不要
対応機種	4G LTEスマートフォン、3Gスマートフォン、iPhone、4G LTEケータイ、3Gケータイ

サービス特長
ご利用料金
利用方法

サービス特長

転送の種類

フル転送	かかってきた電話すべてを転送します。
無応答転送	かかってきた電話に出られない時に転送します。
圏外転送	圏外にいる時や、電源が切ってある場合に電話を転送します。
話中転送	通話中に他の相手からかかってきた電話を転送します。
選択転送	かかってきた電話を手動で転送できます。（iPhoneと一部のスマートフォンではご利用いただけません）

無応答転送、圏外転送、話中転送、選択転送は同時に設定が可能です。
転送の優先順位は、以下の通りです。

（1）フル転送、（2）圏外転送、（3）話中転送、（4）選択転送、（5）無応答転送

ご利用料金

月額利用料		無料
通話料	特番による設定（14XX）	無料
	遠隔操作による設定（090-4444-XXXX）	有料
	相手からお客さまのau携帯電話までの通話料（電話をかけてきた相手の方のご負担となります）	有料
	お客さまのau携帯電話から転送先までの通話料（お客さまのご負担となります）	有料

海外の電話に転送した場合は、ご契約された国際電話通信事業者からのご請求となります。

利用方法

特番発信による転送設定

au VoLTE対応　スマートフォン（4G LTE）／ケータイ（4G LTE）

端末の「設定」メニューから設定できます。操作方法については、取扱説明書の「auのネットワークサービス」にてご確認ください。

＜確認方法＞
取扱説明書ダウンロード一覧　⇒　「機種を選択」　⇒　ダウンロード規約　⇒　取扱説明書（詳細版）ダウンロード

取扱説明書ダウンロード一覧

iPhone 6以降

転送の種類	サービス開始	サービス停止
フル転送	1424+ 転送先番号	1420
無応答転送・話中転送	1422+ 転送先番号	1420

モバイルデータ通信設定で、「4Gをオンにする」を、「オフ」または「データ通信のみ」を選択中の設定はこちらをご覧ください。

「オフ」または「データ通信のみ」を選択中の設定はこちら
着信転送サービスを停止すると、お留守番サービスも停止します。お留守番サービスを再度ご利用する方法はこちらをご確認ください。

お留守番サービスを再度ご利用する方法はこちら
特番発信してガイダンスを最後までお聞きになった際、「接続できませんでした」とiPhoneの画面に表示される場合がございます。この場合、操作は正常に完了しておりますのでご安心ください。

au VoLTE対応除く　スマートフォン（4G LTE）／ケータイ（4G LTE）、
iPhone 5s／5c／5／4s、3Gスマートフォン、3Gケータイ

転送の種類	サービス開始	サービス再開	サービス停止
フル転送	1424+ 転送先番号	14214	1420
無応答・圏外転送	1422+ 転送先番号	14212
話中転送	1423+ 転送先番号	14213
選択転送	1425+ 転送先番号	14215

前回と同じ転送先へ転送を設定するときは、「再設定時」の特番を入力すると転送を開始できます。この場合は、転送先電話番号を入力する必要はありません。

他の電話機からの遠隔操作

他の電話機（au携帯電話、他社の携帯電話、固定電話、海外の電話など）から着信転送サービスの設定ができます。

他の電話機（au携帯電話、他社の携帯電話、固定電話、海外の電話など）から090-4444-XXXXに電話をかける。XXXXは設定の内容によって以下の通りになります。

	au VoLTE対応除く　スマートフォン（4G LTE）／ケータイ（4G LTE）、 iPhone 5s／5c／5／4s、3Gスマートフォン、3Gケータイ	au VoLTE対応　スマートフォン（4G LTE）／ケータイ（4G LTE）、 iPhone 6以降^（注1）
フル転送サービス開始	1424	1428
フル転送サービス停止	対応していません	1429
無応答・圏外転送サービス開始	1422	対応していません
話中転送サービス開始	1423	対応していません
選択転送サービス開始	1425	対応していません
全ての着信転送サービス停止	1420	1430^（注2）

iPhone 7／iPhone 7 Plus／iPhone SE／iPhone 6s／iPhone 6s Plus／iPhone 6／iPhone 6 Plusについては、モバイルデータ通信設定で「音声通話およびデータ」を選択中の場合です。モバイルデータ通信設定で「オフ」または「データ通信のみ」を選択中の場合はiPhone用（表の左列）の特番で操作してください。
1430で着信転送サービスを停止すると、お留守番サービスも停止されます。お留守番サービスを再度設定する方法はこちらをご確認ください。

お留守番サービスを再度設定する方法はこちら

2

転送元となるご契約中のau携帯電話の番号を入力
3

ご契約時の暗証番号（4桁）を入力

4

転送先の電話番号を入力し、ガイダンスに従って操作

操作を行う場合、暗証番号が必要になります。
暗証番号を3回連続して間違えると、通話は切断されます。
遠隔操作にはプッシュトーンを使用します。プッシュトーンが送出できない電話を使って遠隔操作を行うことはできません。

転送時間の変更（無応答転送設定時のみ）

無応答転送を設定している場合、au携帯電話に着信してから転送が行われるまでの時間を5秒～55秒の間で設定することができます。

転送秒数の変更

1418XX

XXには、設定する秒数（05～55）を入力してください。

4G LTE（au VoLTE対応）スマートフォンでは、秒数が1桁の場合は 1418X 発信と入力してください。

（例：5秒に設定する場合は14185発信）

初期設定は24秒となっています。
4G LTE（au VoLTE対応）スマートフォンでは、端末設定画面の「通話設定」から呼び出し秒数の変更ができます。
4G LTE（au VoLTE対応）スマートフォンへ機種変更した場合や4G LTE（au VoLTE対応）スマートフォンから機種変更した場合、機種変更前に設定されていた呼び出し時間はクリアされ、初期設定の24秒に設定されます。

ご注意

転送先の電話から、さらにau携帯電話に転送すると、相互に転送を繰り返して着信できない場合があります。転送先電話番号を登録する際にご注意ください。
転送先の電話から、さらに別の電話に転送することはできない場合があります。
au国際電話サービスでの転送はご利用いただけません。また、一部の国際電話事業者でも転送できない場合があります。
4G LTE（VoLTE対応）スマートフォンへ機種変更した場合や4G LTE（au VoLTE対応）スマートフォンから機種変更した場合、機種変更前の設定はクリアされます。
iPhone 7／iPhone 7 Plus／iPhone SE／iPhone 6s／iPhone 6s Plus／iPhone 6／iPhone 6 Plusでは、モバイルデータ通信設定で「音声通話およびデータ」から「オフ」または「データ通信のみ」に切り替えた場合、無条件転送の設定のみ引継き、それ以外の転送は停止されます。
お留守番サービスを開始すると、着信転送サービスは停止されます。機種変更や電話番号変更のお手続き後、修理時の代用機貸出しと修理後返却の際にはお留守番サービスが開始された状態になりますので、着信転送サービスは停止されます。
お留守番サービスEXの加入／解約を実施した場合、着信転送サービスは停止されます。