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「au Starlink Direct」の提供開始に伴うお知らせ

「au Starlink Direct」の提供開始に伴い、同サービスの対象端末が衛星からの電波を受信中の場合、着信転送サービスをご利用いただけません。

掲載日：2025年3月25日（更新日：2025年4月10日）

「ライブ留守番電話」利用時に「無応答転送」が起動しない問題について

2024年9月17日にリリースされたiOS 18に搭載されている新機能「ライブ留守番電話」にて、着信転送サービスの「無応答転送」が起動しない場合があることを確認しました。

iOS 18にアップデートするとデフォルトで「ライブ留守番電話」がONとなりますので、着信転送サービスの「無応答転送」をご利用いただくため、以下の2点のいずれかの設定をお願いいたします。

「ライブ留守番電話」を無効にする

手順：設定→アプリ→電話→ライブ留守番電話をOFFにする

着信転送（無応答転送）の転送時間を12秒以内に変更する

手順：特番「1418XX」に発信する。（XXが転送時間の秒数。5～12の範囲を指定）

掲載日：2024年9月20日

遠隔操作の番号への接続終了のお知らせ

他社の携帯電話から遠隔操作の番号（090-4444-XXXX）への接続について2024年1月23日（火）をもって終了しました。

auの携帯電話（MVNO含む）や固定電話からのご利用をお願いします。

ほかの電話機からの遠隔操作の「フル転送サービス開始」（090-4444-1428）について2022年5月13日（金）をもってサービス提供終了しました。

これにより、海外滞在中のフル転送サービスの開始設定はできなくなります。海外滞在中に着信転送サービスをご利用予定のお客さまは、渡航前に日本国内で、ご利用端末からの特番発信（1424＋転送先番号）による開始設定をお願いします。

掲載日：2024年1月23日

電話がかかってきた時に、登録した別の電話に転送するサービスです。

他社の携帯電話・固定電話などにも転送できます。
電話に出られないときに転送する、通話中にかかってきた電話を転送するなど、転送の条件を選択できます。
着信転送サービスはお留守番サービスEXとは併用できず、着信転送サービスを開始すると、お留守番サービスEXは停止されます。お留守番サービスEXをご利用になる場合は、再度サービスを開始してください。

月額利用料	無料
お申し込み	不要
対応機種	スマートフォン（5G／4G LTE）、ケータイ（4G LTE）

サービス特長

転送の種類

フル転送	かかってきた電話すべてを転送します。（フル転送を設定している場合は、お客さまの電話は呼び出されません）
無応答転送・話中転送	かかってきた電話に出られない時に転送します。（無応答・話中転送を設定している時に電話がかかってくると、着信音が鳴っている間は、電話に出ることができます）

「フル転送」と「無応答転送・話中転送」は同時に設定ができません。

ご利用料金

月額利用料		無料
通話料	特番による設定（14XX）	無料
	遠隔操作による設定（090-4444-XXXX）	有料
	相手からお客さまのau携帯電話までの通話料（電話をかけてきた相手の方のご負担となります）	有料
	お客さまのau携帯電話から転送先までの通話料（お客さまのご負担となります）	有料

海外の電話に転送した場合は、ご契約された国際電話通信事業者からのご請求となります。

利用方法

特番発信による転送設定

au VoLTE対応のスマートフォン（5G／4G LTE）、ケータイ（4G LTE）、iPhone 6以降

特番発信により、サービスの開始、停止の設定ができます。

転送の種類	サービス開始	サービス停止
フル転送	1424+ 転送先番号	1420
無応答転送・話中転送	1422+ 転送先番号	1420

着信転送サービスを停止すると、お留守番サービスEXも停止します。お留守番サービスEXを再度ご利用する方法はこちらをご確認ください。

お留守番サービスEXを再度ご利用する方法はこちら
特番発信してガイダンスを最後までお聞きになった際、「接続できませんでした」とiPhoneの画面に表示される場合がございます。この場合、操作は正常に完了しておりますのでご安心ください。

ほかの電話機からの遠隔操作

ほかの電話機（au携帯電話、固定電話、海外の電話など）から着信転送サービスの停止を設定できます。

ほかの電話機（au携帯電話、固定電話、海外の電話など）から090-4444-XXXXに電話をかける。XXXXは設定の内容によって以下の通りになります。

	au VoLTE対応のスマートフォン（5G／4G LTE）、ケータイ（4G LTE）、iPhone 6以降
フル転送サービス停止	1429
無応答・圏外転送サービス開始	対応していません
話中転送サービス開始	対応していません
選択転送サービス開始	対応していません
全ての着信転送サービス停止	1430^（注1）

1430で着信転送サービスを停止すると、お留守番サービスEXも停止されます。お留守番サービスEXを再度設定する方法はこちらをご確認ください。

2

転送元となるご契約中のau携帯電話の番号を入力
3

ご契約時の暗証番号（4桁）を入力
4

設定解除のアナウンスを確認

操作を行う場合、暗証番号が必要になります。
暗証番号を3回連続して間違えると、通話は切断されます。
遠隔操作にはプッシュトーンを使用します。プッシュトーンが送出できない電話を使って遠隔操作を行うことはできません。

転送時間の変更（無応答転送設定時のみ）

無応答転送を設定している場合、au携帯電話に着信してから転送が行われるまでの時間を5秒～55秒の間で設定することができます。

転送秒数の変更

1418XX

XXには、設定する秒数（05～55）を入力してください。

秒数が1桁の場合は 1418X 発信と入力してください。

（例：5秒に設定する場合は14185発信）

初期設定は24秒となっています。
端末設定画面の「通話設定」から呼び出し秒数の変更ができます。

ご注意

転送先の電話から、さらにau携帯電話に転送すると、相互に転送を繰り返して着信できない場合があります。転送先電話番号を登録する際にご注意ください。
転送先の電話から、さらに別の電話に転送することはできない場合があります。
au国際電話サービスでの転送はご利用いただけません。また、一部の国際電話事業者でも転送できない場合があります。
お留守番サービスを開始すると、着信転送サービスは停止されます。機種変更や電話番号変更のお手続き後、修理時の代用機貸出しと修理後返却の際にはお留守番サービスが開始された状態になりますので、着信転送サービスは停止されます。
お留守番サービスEXの加入／解約を実施した場合、着信転送サービスは停止されます。
機種変更などで4G（VoLTE）／5G契約から5G SA契約へ変更された場合や、5G SA契約から4G（VoLTE）／5G契約へ変更された場合、変更前の転送設定は初期化され、転送時間は初期設定の24秒となります。
緊急通報受理機関の電話番号（110番／118番／119番）からの着信は転送されない場合があります。
「au Starlink Direct」の対象端末が衛星からの電波を受信中の場合、着信転送サービスはご利用いただけません。