データお預かり
お知らせ
2026年4月以降より対応するiOSバージョンをiOS15.0以上に変更いたします。また、2026年5月中に予定しているデータお預かりアプリのアップデートに伴い、対応するAndroidバージョンをAndroid 7.0以上に変更いたします。
更新日：2026年4月16日
掲載日：2025年9月1日
過去のお知らせ
2024年6月10日
2023年1月10日
2022年10月19日
2022年3月28日
2022年3月31日をもって、auの3G携帯電話向けサービス「CDMA 1X WIN」を終了し、「CDMA 1X WIN」対応機種とauの高音質通話サービス「au VoLTE」に非対応の機種では、2022年4月1日以降「au Cloud」アプリ、「データお預かり」アプリのご利用ができなくなります。
データの復元をされたい方は2022年3月31日以前に機種変更をされるかデータの復元を行ってください。
2021年1月12日
「データお預かり」アプリは、2020年6月1日より、Google Playから配信されております。
上記に伴い、お客さまがご利用いただいている「データお預かり」は、Google Playより配信したアプリにアップデートされます。またAndroid™ 11ではGoogle Playより配信しているアプリのみサポートしております。
一部の端末ではOSバージョンアップ時にGoogle Playで配信しているアプリにアップデートされますので、バージョンアップする前に端末にデータを復元してください。
また、Android™ 11へOSバージョンアップした端末でSDカードでのデータのバックアップ・復元は、「SDカード専用・データお預かり」アプリをGoogle Playからダウンロードのうえご利用ください。
2020年12月25日
- Android™ 11へバージョンアップするとブックマーク、発着信履歴、ユーザー辞書、アプリリスト、auベーシックホーム、壁紙、着信音、通知音、Wi-Fi設定のデータを保存・復元できなくなります。バージョンアップする前に端末にデータを復元してください。
- Android™ 11へOSバージョンアップした端末でSDカードでのデータのバックアップ・復元は、「SDカード専用・データお預かり」アプリをGoogle Playからダウンロードの上ご利用ください。
スマホ、タブレットで撮影した写真やアドレス帳、その他大切なデータをかんたんにお預かり。機種変更やMNPでデータを移行する時にも便利です。
- Pontaパス非会員のお客さまでもauサーバに保存することができます。
月額利用料 | 無料 |
お申し込み | 不要 |
対応機種 | |
auサーバの保存容量 |
|
- 2015年4月以降に発売されたauスマートフォン／タブレット、2016年2月以降に発売された4G LTEケータイ対象機種には「データお預かり」アプリがプリインストールされています。
アプリダウンロード
Android™
au Marketから「データお預かり」で検索、または以下よりダウンロードしてください。
サービス特長
預けられるデータの種類
スマホ、タブレットの中の大切なデータをかんたんにお預かり。機種変更やMNPでデータを移行する時にも便利です。
データ種別 | Android端末 | iPhoneまたはiPad |
アドレス帳（注1） | ○ | ○ |
写真 | ○ | ○ |
動画 | ○ | ○ |
カレンダー | ○ | ○ |
auメール（注2） | ○ | - |
SMS | ○ | - |
＋メッセージ | ○ | - |
パスワード情報 | ○ | ○ |
- 最大3000件までお預かりします。
-
Androidスマートフォンにauメールを復元する場合、auから発売された端末にのみ可能です。
au解約後に復元を行う場合にはauメール持ち運びサービスへの加入が必要となります。
その他の便利な使い方
迷惑メールフィルタ
データお預かりアプリで預けたアドレスからのメールのみを受信する設定が可能です。
設定方法は下記詳細ページをご確認ください。
対応機種
au回線契約中 | au回線契約なし（Pontaパス／Pontaパス ライトへのご加入が必要です） | |
Android | Android OS 5.0以上のスマートフォン／タブレット | |
iOS | iOS 15.0以上のiPhone／iPad（au、他社共に） | |
4G LTEケータイ | 4G LTEケータイ
| 対応機種なし |
デバイス管理サービス（MDM）などで端末を制御している場合は動作保証しておりません。
利用方法
「データ移行とバックアップの方法」よりご利用の機種に合ったデータ移行方法をご確認の上、ご利用ください。
「データお預かり」アプリダウンロード
- 2015年4月以降に発売されたauスマートフォン／タブレット、2016年2月以降に発売された4G LTEケータイ対象機種には「データお預かり」アプリがプリインストールされています。
Android™ の場合 | Google Play ストアで「データお預かり」で検索 ※外部サイトに接続します |
Android OS 11以降の機種をご利用で、SDカードを使用したバックアップ・復元をしたい場合は、Google Play ストアで「SDカード専用・データお預かり」で検索 または以下よりダウンロード ※外部サイトに接続します | |
iOSの場合
| App Storeから「データお預かり」で検索 ※外部サイトに接続します |
終了したサービス
フォトブック作成機能は2020年9月30日をもちまして終了致しました。
ご注意
- 機種ごとに機能差があるため、完全な形ですべてのデータ移行を保障するものではありません。
-
スマートフォンは、アプリケーションなどによってお客さまが操作していない場合でも通信を行うことがあります。
データ（パケット）定額サービスのご加入を推奨します。
- アプリのインストールについてスマートフォンはパソコンと同様にインターネット上からインストールされたアプリによっては、悪意のある攻撃者によりお客さまの携帯電話の動作が不安定になる、不正行為にさらされるなどの可能性があります。このため、アプリの提供元および動作状況について十分にご確認の上ご利用をお願いいたします。また、お客さまご自身でインストールされるアプリおよびそれに起因するすべての不具合については保証の対象外となります。KDDIは責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
保存容量の追加購入
「Pontaパス」または「Pontaパス ライト」会員のお客さまは50GBごとに110円／月で容量追加が可能です。
非会員のお客さまは追加購入いただけません。
- 保存容量の追加購入は、au IDでログインしてご利用いただきます。
追加購入の適格請求書が必要な方はこちらからご確認することができます。
