au Online Shop
au Online Shop のメリット
来店不要、待ち時間なし！
ご自宅でじっくりご検討の上、お好きなタイミングでお買い物。
日本全国、送料無料！
オプション品のご購入も2,750円（税込）以上で送料無料に。
Pontaポイントもご利用可能！
機種変更やオプション品のご購入にご利用いただけます。
オンラインショップについて
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よくあるご質問
商品のお届け日は指定できますか？
商品のお届け日はご指定いただけます。
【日時指定の場合】
ご希望された日時に商品をお届けします。
ご注文日の翌日からお客さまご自身で注文キャンセルができなくなります。受け取り住所・選択日時をご確認の上、お申し込みください。
-
以下の場合、日時指定をご選択いただけません。最短でのお届けのみとなります。
- 一部の対象外商品をご注文のお客さま
- お届け先住所が離島などの地域のお客さま
- 受取場所を「au Style/auショップ」を選択されたお客さま
【最短でお届けの場合】
お申し込みから2～4日程度でお届けします。
ただしお届けに要する日数はあくまで目安であり、ご注文時間やお届け先の地域によって異なります。
出荷準備が整い次第、「出荷日」を記載した「発送予定日のお知らせ」メールをお送りします。
なお、商品発送後のキャンセルや配送先の変更は対応致しかねます。ご了承ください。
▼出荷の翌日にお届け
→東北・関東・中部・近畿・中国・四国
▼出荷の翌々日以降にお届け
→北海道・九州・沖縄・その他離島
【共通注意事項】
- 当社での登録・審査などの作業や品切れ・品不足など商品発送にお時間がかかる場合があります。日時指定を選択された場合、ご希望日に沿えない場合がありますのであらかじめご了承ください。
- 年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休などにおいては、商品の配送が遅れる場合があります。
- 道路事情などの影響などにより、遅延が発生する場合があります。
- 地震・台風など気象状況の影響で、発送が著しく遅れる場合には、当サイトにて告知致します。
【ご注意ください】
-
新規・端末増設でお申し込みのお客さま
お手続き完了のタイミングによってお届け前に料金が発生する場合があります。
- 端末増設の確認は、注文完了後に配信されるメールに記載の「申込区分」をご確認ください。端末増設の場合、SIMカードが同梱されておりません。
お知らせ
【重要】au携帯電話サービスがご利用しづらい状況に伴う販売停止について
平素はKDDIのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2022年7月2日01時35分より当社の通信サービスがご利用しづらい状況の継続を受け、以下対応とさせていただきます。
- 期間：2022年7月2日（土）17:50～
影響：オンラインショップ全商品販売停止
対象：
スマートフォン、携帯電話のご契約
機種変更（povo1.0から乗りかえ含む）、UQ mobileから乗りかえ
他社から乗りかえ（MNP）※povo2.0からの乗りかえ含む
新規ご購入
アクセサリー等の関連商品
au+1 collection、オプション品、デジタルコード
当社通信サービスがご利用しづらい状況については、以下にてお知らせしております。
お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたします。心よりお詫び申し上げます。
【重要】povoをご利用中または
ご契約予定のお客さまへ
【povoをご利用中で、端末の購入を検討されているお客さまへのご注意】
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povoをご利用中の方が、端末を購入する場合
au Online Shop取り扱い機種の購入をご希望の場合は、回線契約の紐づかない端末単体購入（白ロム機）が可能です。
- 端末単体購入（白ロム機）のご予約申込はできません。在庫がある商品をご購入ください。
- povoをそのまま継続される場合は「予約受付」からお申し込みすることができません。
povoご利用中の方が「予約受付」から購入すると、povoの契約は廃止（auへの移行）となります。
- 端末単体購入（白ロム機）のご予約申込はできません。在庫がある商品をご購入ください。
-
端末購入と同時にauへの変更をご希望の場合
povo1.0とpovo2.0では「契約種別」の選択が異なります。
-
povo1.0ご利用中の方：機種変更をご選択ください。
-
povo2.0ご利用中の方：他社から乗りかえ（MNP）をご選択ください。
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povo1.0ご利用中の方：機種変更をご選択ください。
【auをご利用中で、povo2.0への変更をご検討されているお客さまへのご注意】
au Online Shopにて機種変更いただき、商品到着後ご利用開始のお手続きを行っていただいたあとにpovo2.0へのお申し込みをお願い致します。
ご利用開始のお手続き前にpovo2.0へ変更はできません。
なお、povo1.0は2021年9月29日9時に新規受付を終了致しました。
お電話申し込み窓口
（無料）
受付時間：10:00～20:00（年中無休）
お電話の前に以下のご注意事項をご確認ください。
- お電話でご契約後の初期不良・返品・交換に関するお問い合わせは、お申し込み後にお送りする書面に記載の受付店の連絡先番号までご連絡ください。
- 機種本体の正式な価格はお客さまのご契約状況によって異なるため、ご購入手続きに進まれた後にご確認いただけます。
- au Online Shopおよびau Style SHINJUKUの販売価格です。実際の機種代金のお支払額は店頭により異なる場合があります。
＜スマホトクするプログラムの金額について＞
- au回線の有無を問わず本プログラムでご購入いただけます。未成年および法人のお客さまは、店頭でのみお手続きいただけます。
- au回線解約後も本プログラムの継続利用は可能です。
- 対象機種ご購入後13カ月目～25カ月目までに、本プログラムで購入された機種を当社が回収した場合、分割支払金の最終回分のお支払いが不要となります。
- プログラム加入機種の回収・査定条件を満たす必要があります。端末故障・破損時（例：充電不可などの場合）など、所定の条件を満たさなかった場合、特典の適用を受ける際に最大22,000円（不課税）のお支払いが必要となる場合や、特典が受けられない場合があります。
- スマホトクするプログラムの条件など、詳しくはこちら
【分割支払金について】
- 解約などをされた場合も、分割支払金の残額は引き続きお支払いいただきます。（一括でのお支払いも可能）
- 24回・36回・48回からお選びいただけます。（「スマホトクするプログラム」は24回のみ）
- 新規契約、機種変更（3,300円）の契約事務手数料が別途必要です。（一部機種からの機種変更は2,200円）
東京都公安委員会 古物商許可番号 301001102509 号 KDDI株式会社
沖縄県公安委員会 古物商許可番号 第971011300002号 沖縄セルラー電話株式会社
