災害用伝言板サービス
災害用伝言板ご利用についてのお知らせ
衛星環境でもMy auアプリから災害用伝言板が利用できるようになりました。
掲載日：2026年3月30日
震度6弱以上の地震などの大規模災害時に、安否情報の登録や確認が可能です。
登録された安否情報の確認は、au携帯電話のほか、他社携帯電話やインターネットからどなたでもご利用いただけます。
また、伝言板に登録したことを、あらかじめ指定した相手へメールでお知らせすることもできます。
ご利用料金
無料
データ通信料
無料
- 他社が提供する災害用伝言板へのアクセスにはデータ通信料がかかります。また、災害関連情報の利用にはデータ通信料が発生します。
ご利用条件
詳細は以下をご確認ください。
主な機能
| 機能 | 内容 | ||
|---|---|---|---|
| 伝言板 | 基本 | 安否情報の登録・削除・確認、そのほか（サービス概要、お問い合わせなど） | |
| 安否情報の登録 | 被災状況 | 「無事です。」「被害があります。」「自宅に居ます。」「避難所に居ます。」「コメント見て」の中から選択 | |
| コメント入力 | 100文字まで | ||
| 保存期間 | 1つの災害で災害用伝言板サービスを終了するまで。
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| 登録可能件数 | 10件／1電話番号 | ||
| 安否情報登録利用地域 | 被災地域を担当している営業エリアおよびその周辺
|
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| 安否お知らせメール | 伝言板に安否情報を登録した際に、あらかじめ設定しておいた相手に安否情報が登録されたことをEメール自動送信でお知らせする機能 | ||
| 設定あて先件数 | 5件 | ||
| 送信者アドレス | 安否情報を登録した携帯電話のメールアドレス | ||
| メール内容 | 安否情報を登録した携帯電話の電話番号 | ||
| 安否情報が登録された旨をお知らせする内容 | |||
| 伝言板へアクセスするためのリンク | |||
| 安否情報確認 | 地域制限なく、すべての携帯電話・PHSの電話番号で検索可能 | ||
| au以外の災害用伝言板に安否情報が登録されている場合は、登録されている各社災害用伝言板へのリンクを表示します。 | |||
| 災害関連情報 | 「緊急速報メール（災害・避難情報）」 （注1） で配信された情報を掲載します。 全国の災害情報をリアルタイムで提供します。 |
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- 国や地方公共団体から避難勧告や避難指示、各種警報などの住民の安全にかかわる情報を対象エリアのau携帯電話に一斉にお知らせするサービスです。なお、災害用伝言板に掲載される情報は国や地方公共団体から承諾をいただいた情報のみとなります。
ご利用方法
詳しくは、下記をご確認ください。
災害伝言板体験サービス
お客さまに災害用伝言板をお試しいただくため、「災害用伝言板体験サービス」を提供します。
au以外の携帯電話からでもご確認いただけます。
＜提供時期＞
毎月1日・15日（0:00～24:00）
正月三が日（1月1日12:00～1月3日24:00）
国の「防災週間（8月30日～9月5日）」および「防災とボランティア週間（1月15日～1月21日）」
- 実際に災害が発生した際には体験サービスを中止します。
＜ご利用可能エリア＞
安否情報登録可能エリア: 全国のサービス利用可能エリア
安否情報確認可能エリア: 全国のサービス利用可能エリア
その他
災害発生時における携帯電話などのご利用について
地震、事故などの災害発生時に、大量の電話が殺到すると、被災地域内における電話がつながりにくくなってしまいます。このため、安否確認や、消防、警察への連絡などに支障が発生してしまいます。私ども電気通信事業者としましても、災害用伝言板の提供、適切なネットワークのコントロール、災害時優先電話の提供などさまざまな方法により、通信の確保を図ってまいりますが、ご利用になられる皆さまにおかれましても、被災地内の緊急な電話がスムーズに利用できるようにするため、不急な電話やリダイヤルを控えてしばらくたってからおかけ直しいただくなど、ご理解、ご協力を賜りますようお願い致します。
災害発生時の電話利用について、詳しくは「社団法人電気通信事業者協会」ホームページをご参照ください。
「Googleのパーソンファインダー」との連携について
Googleが災害時に提供する「Google パーソンファインダー」との連携を提供しています。パーソンファインダーは、被災者の名前で安否情報 （ご自身や家族や友人などの情報）を登録、検索、閲覧できるツールです。災害用伝言板のトップページから、簡単にアクセスが可能です。
PCや他社携帯電話auポータルのトップメニューに表示される［災害用伝言板］を選択してください。
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