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かけつけ設定サポート:サポートサービス

Windows Vista®の対応について

Microsoft社のWindows Vista®サポート終了に伴い、「かけつけ設定サポート」では、2017年4月10日の訪問をもってWindows Vista®の設定サポートを終了いたしました。

かけつけ設定サポートは、専門スタッフがお客さまのお宅にお伺いして、インターネットをご利用いただけるように機器の設定を行うサービスです。

配線や接続設定などが詳しくない方、面倒だと思う方でも、簡単にインターネットを始めていただくことができます。

サポート対象コース

auひかり、「フレッツ光」コース

  • サポートエリアは、各コースの提供エリア(ただし、離島(沖縄本島以外)は除く)となります。
  • 「コミュファ光」コースはかけつけ設定サポートの対象外となっております。設定サポートサービスについては、中部テレコミュニケーション(株)の提供する、「おまかせ訪問ダブルサポート」をご覧ください。

かけつけ設定サポートの基本メニュー

「基本メニュー」では、パソコン1台またはその他KDDI指定機器1台をインターネットが利用できるように設定を行います。メールの設定などを行う「基本設定(有線)」、または無線LANの設定も行う「基本設定(宅内LAN機器パック)」からお選びいただけます。

auひかりにお申し込みなら初回2,000円でおトク!

基本設定(有線)

詳しく
作業内容
  • パソコン1台またはその他KDDI指定機器1台をインターネットで利用できるように設定します。(注1)
  • メール(1アドレス)・ブラウザ・電話の設定も含みます。
料金

auひかりの場合

初回利用時料金 

2,000円/工事(注2)

2回目以降料金

6,800円/工事

「フレッツ光」コースの場合

6,800円/工事

  1. KDDI指定機器に関する詳細は「設定機器について」をご覧ください。
  2. 2015年6月以降にauひかりお申し込みの場合。それ以前にお申し込みの方は、かけつけ設定サポートお申し込み時にご確認ください。
基本設定(有線)でできること
  • 設定対象メールソフトは、「Windowsメール」「Outlook Expless」「Outlook」です。
  • パソコンは1台に限ります。2台以上の設定が必要な場合は「オプションメニュー」にて承ります。

auひかりにお申し込みなら初回4,700円でおトク!

基本設定(宅内LAN機器パック)

詳しく
作業内容
  • パソコン1台またはその他KDDI指定機器1台をインターネットで利用できるように設定します。(注3)(注4)(注5)
  • 宅内LAN機器(無線LAN機器/宅内すっきりコンセント(新規レンタル終了)/高速PLCモデム(新規レンタル終了)/同軸ケーブルモデム(新規レンタル終了))の設定もあわせて実施します。
料金

auひかりの場合

初回利用時料金 

4,700円/工事(注6)

2回目以降料金

9,500円/工事

「フレッツ光」コースの場合

9,500円/工事

  1. KDDI指定機器に関する詳細は「設定機器について」をご覧ください。
  2. KDDI指定機器とモデム再設定(ポートマッピングなど)は対象外です。
  3. ネットジュークの無線LAN接続の場合は、以下の対象機器のみとなり、ワイヤレスプレーヤー(NAC-HD1)は対象外となります。
    • KDDIレンタル無線LAN(親機:WL54AG、子機WL54SE)
    • ネットジューク本体のインターネット接続
  4. 2015年6月以降にauひかりお申し込みの場合。それ以前にお申し込みの方は、かけつけ設定サポートお申し込み時にご確認ください。

かけつけ設定サポートのオプションメニュー

「基本メニュー」に加え、プリンターやスキャナー、セキュリティソフトの設定などを行う各種オプションメニューもご用意しております。

おトク情報

au one netの「安心トータルサポート」にお申し込みいただくと、かけつけ設定サポートの訪問費が毎回おトクになります!