おうちどこでもWi-Fiの接続サポートだけではなくauひかりに接続(有線・無線)する機器の使い方までサポートいたします。
年中無休(9:00~22:00)
お問い合わせ番号:ご契約のお客さまに
個別にお知らせいたします。
対応OS | Windows® 10、11 Mac OS X 10.11以降 |
日本国内向けに販売されたメーカーの機器
利用方法(接続・設定および操作方法など)のサポートを行います。
KDDI提供機器 | ホームゲートウェイ、セットトップボックス、無線LAN機器、宅内すっきりコンセント、同軸モデム、おうちどこでもWi-Fiなど |
パソコン付属機器 | モニター、キーボード、マウス、スピーカーなど |
パソコンオプション品 | プリンター、スキャナー、外付けHDD、TVチューナーなど |
宅内LAN機器 | HUB、ルーター、無線APなど |
スマートフォンなど(注1) | スマートフォン、タブレット |
インターネット接続機器 | モデムなど |
その他 | ゲーム機(注1)、MP3プレイヤー、デジタルカメラ、IOT家電など |
Microsoft® Office | Microsoft® Office Excel®、Microsoft® Office Word、 Microsoft® Office Outlook、Microsoft® Office PowerPoint® |
一般ソフトウエア | ブラウザ、メールソフト、セキュリティ対策ソフト、メディア・ライティングソフト、ハガキ作成ソフトなど |
KDDI(au one net)提供サービス | au one netのインターネット接続サービスで提供されているサービス |
インターネット上の各種サービス | Webメール、ブログ、ダウンロードサイトなど |
OS | 【Windows OS】 Windows® 10 HOME/Windows® 10 Pro/Windows® 10 Education/Windows® 10 Enterprise/Windows® 11 Home/Windows® 11 Pro/Windows® 11 Enterprise
|
【Mac OS X】 Mac OS X 10.11.0 - 10.11.6 Mac OS X serverは非対応 macOS 10.12 Sierra macOS 10.13 High Sierra macOS 10.14 Mojave macOS 10.15 Catalina macOS 11.0.1 - 11.6.1 BigSur macOS 12.0.1 Monterey macOS 13.0 Ventura | |
コンポーネント | Internet Explorer 11以降、Flash Player 9以降 |
CPU | 【Windows OS】 OSのシステム条件を満たすもの
【Mac OS X】 OSのシステム条件を満たすものでIntel製CPU搭載ハードウエアのみ対応 |
メモリ | 【Windows OS】 OSのシステム条件を満たすもの
【Mac OS X】 OSのシステム条件を満たすものでIntel製CPU搭載ハードウエアのみ対応 |
記憶領域空き容量 | OSのシステム要件を満たす空き容量(システムドライブ) |
イーサネットアダプター | 100Base-TX全二重以上 Windows® 10、11:Microsoft互換NDIS6.2のドライバー以上 |
ビデオ | 1024x768x32以上 |
2022年10月3日(月)よりサービス開始
2022年10月3日(月)よりサービス開始
2022年10月3日(月)よりサービス開始