Regarding bank debit date
English/English
The usage fee from the first until the last day of the month will be billed the following month.
| au | UQ mobile | |
5G Price Plan | 4G LTE Price Plan | |
| every 25th or end of the month | every end of the month | |
-
If the deduction date is a weekend or holiday, it will be moved to the next business day.
If you deposited sufficient fund until the due date, it will be automatically deducted.
Please check your account balance when the due date is approaching.
Important matters for direct debit
-
If the amount was depositted on the exact debit date, deduction may not be possible.
Please deposit during business day before the debit date. -
If the debit date falls on a Saturday, Sunday or public holiday, it will be debitted on the next business day.
If we were not able to do deduction
It will not be deducted again, so please bring the transfer form that will be sent at a later date and pay at the following store.
au | UQ mobile | |
convenience store | 〇 | 〇 |
au Style / au shop | 〇 | ー |
If you lost the transfer form
Please contact the call center. We will issue a code that you can use for payment at the convenience store.
If you wish to confirm the billing details, you can confirm by phone.
You can also check the billing details online.
Inquiries
au: contact us
UQ mobile: contact us
Have you relocated since you started using au Service?
You might not receive important notice if your au registered address has changed.
Telephone and data transmission might be suspended for temporarily if you do not receive notices particularly billing related ones.
Has your problem been solved?
Other FAQ
Chinese/中文
关于银行转账日期
每月1日到月末的使用费用会在次月请求
| au | UQ mobile | |
5G资费套餐 | 4G LTE资费套餐 | |
| 毎月25日 或 月末 | 毎月月末 | |
在转账日期之前将请款金额存入账户，就能自动扣除。
请在转账日期到来之前，确认账户余额。
银行转账的注意事项
-
如果在转账日当天存款，可能无法成功扣费。请在转账的前一个工作日之前存钱入账
- 如果转账日期是周六日或节假日，则顺延到下一个工作日转账。
如果没能成功扣款的话
不会再次扣款，后续会邮寄账单给您，请携其到以下店铺支付
au | UQ mobile | |
便利店 | 〇 | 〇 |
au Style / au店铺 | 〇 | ー |
若您丢失了付款账单
请联系客服，我们将为您发行便利店支付用代码。
想确认请款内容时也可来电咨询
请款内容也可在网页上查询
咨询
au：请联系我们
UQ mobile：请联系我们
自从使用au服务以来，您是否搬过家？
如果您在au登录的地址发生了变动，则有可能收不到重要信息通知。
特别是在未收到有关支付信息的情况下 会发生暂停呼叫及通信服务。
问题解决了没有?
常见疑问
Portuguese/Português
Data do Débito Automático
A tarifa dos serviços utilizados entre o dia 01 e o último dia do mês é cobrada no mês seguinte.
| au | UQ mobile | |
Tarifa do Plano 5G | Tarifa do Plano 4G | |
| Todo dia 25 ou final de mês | Todo final de mês | |
Efetuando o depósito do montante devido na conta cadastrada antes da data programada, o débito ocorrerá de forma automática.
Próximo da data do débito programado, favor conferir o saldo da conta cadastrada.
Débito Automático - Pontos de Atenção
-
Caso efetue o depósito do montante devido na conta cadastrada no mesmo dia do débito automático, há possibilidade do débito não ser completado.
Efetue o depósito do montante devido na conta cadastrada até um dia útil antes da data do débito automático. - Se a data do débito automático coincidir com finais de semana ou feriados, o débito será no próximo dia útil.
Em caso do débito automático não se completar
Favor efetuar o pagamento em uma das lojas abaixo com o boleto recebido
au | UQ mobile | |
Loja de Conveniência | 〇 | 〇 |
au Style / lojas au | 〇 | ー |
Em caso de perda do boleto de pagamento.
Favor entrar em contato com a Central de Atendimento. Emitiremos o código para pagamento na Loja de Conveniência.
Favor entrar em contato via telefone caso queira verificar os detalhes da fatura.
Os detalhes da fatura podem ser verificados através da internet.
Informações de Contato
au: Entre em contato
UQ mobile: Entre em contato
Houve mudança de endereço após o início do contrato com a au?
nformações importantes podem não ter sido recebidas caso o endereço esteja desatualizado.
O não recebimento de cobranças poderá acarretar em suspensão temporária dos serviços.
A sua dúvida foi resolvida?
Perguntas frequentes
Vietnamese/Tiếng Việt
Về ngày chuyển khoản tự động qua tài khoản
Cước phí sử dụng được tính từ mùng một đến cuối tháng và sẽ thu vào tháng sau .
| au | UQ mobile | |
Gói cước 5G | Gói cước 4G LTE | |
| Ngày 25 hàng tháng hoặc cuối tháng | Cuối tháng | |
Nếu có đủ số tiền cần trừ trong tài khoản trước kỳ hạn thanh toán, thì sẽ tự động trừ trên tài khoản.
Khi gần đến kỳ hạn thanh toán, Quý khách vui lòng kiểm tra số dư tài khoản.
Những điều cần lưu ý trong trường hợp thanh toán chuyển khoản tự động
-
Nếu cho tiền vào tài khoản đúng ngày chuyển khoản tự động , có trường hợp không thể chuyển khoản được trên tài khoản.
Vui lòng cho tiền vào tài khoản trước ngày chuyển khoản tự động (ngày cho tiền vào tài khoản là ngày làm việc, không phải ngày nghỉ) - Trường hợp ngày chuyển khoản tự động là thứ 7, chủ nhật, ngày lễ, ngày chuyển khoản tự động trên tài khoản sẽ là ngày làm việc tiếp theo.
Trường hợp không trừ được tiền qua tài khoản
Trường hợp ngày trừ tiền qua tài khoản là ngày thứ 7, chủ nhật, ngày lễ, thì sẽ trừ tiền vào ngày làm việc tiếp theo
au | UQ mobile | |
Cửa hàng tiện lợi Conbini | 〇 | 〇 |
au Shop /au Style | 〇 | ー |
Trường hợp bị mất giấy thanh toán
Vui lòng liên lạc Tổng đài chăm sóc khách hàng. Chúng tôi sẽ phát hành mã số để thanh toán ở cửa hàng tiện lợi Conbini .
Trường hợp muốn xác nhận nội dung chi tiết hóa đơn , có thể xác nhận được qua điện thoại.
Qua trang Web cũng có thể xác nhận được nội dung chi tiết hóa đơn
Hỏi đáp
Quý khách hàng của au: Vui lòng liên lạc với chúng tôi
Quý khách hàng của UQ mobile : Vui lòng liên lạc với chúng tôi
Quý khách có chuyển nhà từ sau khi sử dụng dịch vụ của au không?
Đối với quý khách đã thay đổi địa chỉ mà không đăng ký lại với au, có trường hợp không nhận được những thông báo quan trọng.
Đặc biệt, có trường hợp bị dừng dịch vụ truyền thông ・ gọi điện do không nhận được thông báo liên quan đến hóa đơn thanh toán.
Vấn đề đã được giải quyết chưa?
Những câu hỏi thường gặp khác
Easy Japanese/やさしい日本語
口座（こうざ） から お金（かね）の 引き落とし（ひきおとし） について
銀行（ぎんこう）から お金（かね）が 引き落とし（ひきおとし）されるのは 毎月（まいつき） 25日（にち）です。
※ 月末（げつまつ）の人（ひと）もいます。
24日までに 口座（こうざ）へ お金（かね）を いれてください。
引き落とし（ひきおとし）ができなかった場合
お金（かね）が たりないときは 引き落とし（ひきおとし）できません。au Style/auショップ（au の おみせ）に行って お金（かね）を払うか、 お金（かね）を払（はら）う 紙（かみ）でコンビニで払（はら）ってください。
わからないときは au Style/auショップ（au の おみせ）で きいてください。auショップ（au の おみせ） には 通訳（つうやく）サービス が あります。
お電話（でんわ）で 知（し）りたい とき
日本語、英語（えいご）、中国語、ポルトガル語（ぽるとがるご）、ベトナム語（べとなむご） で おはなしする ことができます。
問題（もんだい）は解決（かいけつ）しましたか？
