指紋・顔認証によるログイン
指紋や顔など、お使いのスマートフォンに登録されている生体情報を利用して、au IDへログインすることができます。
パスワードを入力する手間がなくなり、利便性の向上とセキュリティを両立できます。
主な特徴
- パスワード入力が不要
- 第三者によるなりすまし対策
- スマートフォンを使った安全なログイン
日常的にスマートフォンをご利用の方に適したログイン方法です。
ご利用条件
推奨ご利用端末
以下の①②を満たすスマートフォンで利用いただけます。
-
OS・ブラウザ条件
- Android：Android 7.0以上／Chrome
- iPhone：iOS 14以上／Safari
-
生体認証機能を搭載していること
- 指紋認証、顔認証など
- 端末のロック解除に利用できる生体認証
- パソコンやタブレット単体ではご利用できません。
- 指紋認証や顔認証でログインできる端末は、最大で10台まで登録できます。
登録できる端末台数
指紋・顔認証によるログインが可能なスマートフォンは、1つのau IDにつき最大10台までです。
機種変更や複数端末をご利用の場合も、合計で10台まで登録できます。不要になった端末は、セキュリティのため登録解除をおすすめします。
事前に必要なスマートフォン設定
●Androidをご利用の場合
- 画面ロックを設定
- 指紋認証または顔認証を設定
●iPhoneをご利用の場合
- パスコードを設定
- Touch ID または Face ID を設定
- パスコードのみ設定されている場合、本機能は利用できません。
指紋・顔認証でログインする方法
●事前にご確認ください
- スマートフォンで操作してください
- Wi‑Fiをオフにした状態で設定してください
●設定手順
-
1
「au ID会員情報サイト」にログインし、「指紋・顔認証によるログイン設定」を選択します。
-
2
［この端末を登録する］をタップします。
-
3
［次へ］をタップします。
● Androidの場合
● iOSの場合
-
4
［次へ］をタップし、設定を完了します。
ほかの端末を使ってログインしたい場合
指紋・顔認証によるログインを設定すると、セキュリティ強化のため、au IDのパスワードによるログインは無効になります。
そのため、パソコンなどほかの端末からは、そのままではログインできません。
ほかの端末からログインする方法
ほかの端末からログインしたい場合は、以下のいずれかの方法をご利用ください。
●方法1：QRコードを使ったログイン
スマートフォンで表示したQRコードを使って、パソコンなどほかの端末へログインする方法です。
本手順では、ログインを行うパソコンなどと、指紋・顔認証によるログイン設定を行っているスマートフォンをご用意ください。
●対応機種※1
- すべての機種でBluetooth接続が必要です。
-
この手順の実施前に、パスワードによるログイン設定を有効にしてください。設定方法は、パスワードによるログイン設定をご確認ください。
- バージョン13未満の場合、QRコード読み取りにはGoogleレンズアプリの利用が必要です。
-
1
パソコンでの操作
au ID会員情報サイトのTOPページで「ログイン」をクリックします。
-
2
パソコンでの操作
au IDを入力し、「次へ」を押します。
-
3
パソコンでの操作
「キャンセル」を押します。
- 環境によって表示されない場合がございます。
-
4
パソコンでの操作
「別のデバイス」を押します。
-
5
スマートフォンでの操作
パソコン画面上のQRコードを読み取ります。
-
6
スマートフォンでの操作
●iPhoneの場合
「続ける」を押し、指紋・顔認証を行います。
パソコン画面にエラー画面（HNYE0149）が表示された場合は、パスワードによるログイン設定を有効にし、再度試してください。設定方法は、パスワードによるログイン設定をご確認ください。
●Androidの場合
「許可する」を押し、指紋・顔認証を行います。
-
7
パソコンでの操作
ログインが完了します。
●方法2：パスワードによるログイン（一時的に有効化）
スマートフォンで「指紋・顔認証によるログイン設定」をしている場合、パソコンなど別の端末からはログインできなくなります。
別の端末からログインする場合、以下手順で一時的にパスワードによるログインを有効にしてください。
- 本設定を行うと、CCAE6076、CCAE6130のエラーコードが表示された場合もログインが可能となります。
-
iPhoneで以下アプリへログインする際、本設定を行ってください。
（対象アプリ：au iDeCo、Pontaパス、auスマートパスプレミアムミュージック、デジラアプリ、ママリ） - 第三者による不正利用を防ぐため、アプリへログインした後は本設定を無効（OFF）にする事を推奨します。
- 本設定は、指紋・顔認証によるログイン設定を行った端末（スマートフォンなど）で、Wi-Fi機能をオフにしてから開始してください。
-
1
「au ID会員情報サイト」にログインし、「指紋・顔認証によるログイン設定」を選択します。
-
2
説明をお読みいただき、パスワードによるログインを有効にするを選択し、「設定する」を押してください。
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3
「有効にする」を押します。
-
4
「戻る」を押してください。
機種変更時のご注意事項
指紋・顔認証によるログイン設定を利用している場合、機種変更時やほかの端末でログインする際の対応は、au IDがau回線（契約）に紐づいているかどうかで異なります。
●au IDがau回線（契約）に紐づいている場合
新しいスマートフォンで、あらためて「指紋・顔認証によるログイン設定」を行ってください。旧端末が利用できない場合でも、au回線契約に紐づくau IDであれば、新端末で設定が可能です。
●au IDがau回線に紐づいていない場合
（au以外をご利用のお客さま／回線解約後など）
旧端末で設定されていた指紋・顔認証によるログイン設定の解除が必要となる場合があります。
- 解除ができない場合や操作にお困りの際は、お客さまセンターへお問い合わせください。
