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お客さまの使い方に合った料金

もう一度、ご自分の料金を見直してみませんか?
使い方にあったプランに変えることで今よりおトクになるかもしれません。

電卓を持つ女性のイラスト

この機会にじっくりご請求内容を確認してみませんか?
不要なオプションや有料コンテンツを無駄に支払っているかもしれません。

難しい顔で請求書を思い浮かべている女性のイラスト

auは機種変更もおトク!

月々の機種代金の分割支払金が廉価になる「かえトクプログラム」や、今お使いの機種を下取りに出して最新機種を割引する「下取りプログラム」のご利用で、おトクに機種変更ができます。

条件など詳しくは以下をご覧ください。

ガラケーから新品のスマートフォンに矢印が向かっているイラスト

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オンラインならカンタン機種変更!

  1. 契約内容の入力
  2. 自宅で受け取り
  3. ガイドに沿ってご利用開始

あわせてぜひご確認ください。

お客さまだけの特別な特典をお持ちの可能性があります!
あわせてぜひご確認ください。

アップグレードプログラムに加入されている場合、おトクに機種変更できる可能性があります!

プレゼントのイラストが画面に映っているスマートフォンを持つ女性のイラスト

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まだまだあります

上記をお試しいただいても解約されたいというお客さまは「ご解約前の注意事項」をご確認の上、お手続きください。

お手続きの前に~スマホプラン見直し~

「解約」に関してよくあるご質問

それでも、MNP転出をご希望の方は下記の注意事項をご確認ください。

契約解除料や各種手数料が発生する場合があります。
携帯電話番号ポータビリティ(MNP)解約時の諸費用
  1. 契約解除料について
    • 「2年契約N」/「2年契約」/「1年契約」をご契約の方が更新期間以外に解約されると、契約解除料が発生します。
      (「2年契約N」解除料 1,000円[税込1,100円]「2年契約」解除料 9,500円[税込10,450円]「1年契約」解除料 3,000円[税込3,300円])
    • 2年契約」にご加入の場合、ご利用のauサービスを解約・一時休止した月の基本使用料/インターネット接続料は、日割とならず満額がかかります。
    • 「2年契約(自動更新なし)」をご契約の方が契約期間2年間のうちに、解約・一時休止・「2年契約(自動更新なし)」の廃止をされた場合には、契約解除料9,500円(税込10,450円)がかかります。
      解約・一時休止・「2年契約(自動更新なし)」を廃止した場合、当月利用分までの割引となります。

    機種変更の場合は契約解除料はかかりません。

  1. MNP転出手数料について

    2021年4月1日より、ほかの通信事業者に乗りかえる際の手数料(MNP転出手数料)3,000円(税込3,300円)は廃止となりました。

【auとUQ mobile間の番号移行(注1)にかかる手数料について】
2021年2月1日より、auとUQ mobile間の番号移行にかかる手数料(「契約解除料」「番号移行手数料」「新規事務手数料 [UQ mobileでは「SIMパッケージ料金」]」)が無料となりました。auとUQ mobile間で番号移行された場合、当面の間は番号移行にかかる料金を一度請求させていただきますが、翌月以降の移行先のご利用料金から同額を割引します。auからUQ mobileへの移行時に、ご契約用エントリーコードを利用したお申し込みは対象外です。

  1. auとUQ mobile間の同一電話番号での変更を番号移行といいます。KDDIと沖縄セルラー間の乗りかえは対象外です。番号移行ではない、解約・新規のお手続きでは手数料が発生します。
@ezweb.ne.jp/@au.comのメールアドレスがご利用いただけなくなります。

au契約を解約すると「@ezweb.ne.jp/@au.com」のメールアドレスはご利用いただけなくなりますので、これまでの送受信メールも閲覧できなくなります。

MNP(auから他社へのお乗りかえ)のお手続き

auの受付窓口へMNPの予約申し込みを行い、「MNP予約番号」をお受け取りください。
移転先会社の受付店に「MNP予約番号」を伝え、MNPによる携帯電話新規お申し込み手続きを行ってください。
データ通信専用端末(タブレット・ルーターなど)のau電話番号はMNPの対象外です。

WEBでのMNPのご予約
受付時間:24時間

My au TOP  画面上部「スマートフォン・携帯電話」   ご契約内容/手続き  お問い合わせ/お手続き   MNPご予約

  • My auへのログインはこちら
  • MNP予約番号は、お申し込みの携帯電話番号宛てに157よりSMSにて通知致します。

EZwebでのMNPのご予約
受付時間:24時間

EZキー ボタン  トップメニューまたはauポータル トップ   My au  ログイン  申し込む/変更する   au 携帯電話番号ポータビリティー (MNP)

お電話でのMNPのご予約
受付時間:9:00~20:00

au携帯電話/一般電話共通
フリーコール0077-75470(無料)

au携帯電話/一般電話共通
フリーコール0077-75470(無料)

  • ご契約者様からお電話ください。
  • 「MNP予約番号」発行のお手続きには、解約にかかわる重要事項のご説明など、お時間を頂戴する場合がございます。 店頭でお乗換え手続きされる前に、ご自宅などから余裕をもってお電話ください。

店頭でのMNPのご予約
受付時間:店舗によって異なります。

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