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耳やことばが不自由なお客さまへ

新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、十分な受付体制を用意することができないためビデオ通話がつながりにくい状況やメッセージでのお問合せの返信に時間がかかる状況となっております。また、一部窓口がご利用いただけない場合もございます。

お客さまにはご不便おかけしますが、WEBの積極的なご利用をお願い申し上げます。

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以下の4つの方法からお選びいただきお問い合わせください。

  1. 手話通訳によるお問い合わせ
    【受付時間】平日9:00~17:00

    ビデオ通話を利用し、手話通訳コミュニケーターが対応します。

  2. メッセージでのお問い合わせ
    【受付時間】24時間受付(22:00以降受付分は翌日返信)

    テキスト形式で簡単・気軽に、時間を気にせずにお問い合わせいただけます。

  3. FAXでのお問い合わせ
    【受付時間】24時間受付
    • 耳やことばが不自由なお客さま専用です。

    FAX受付窓口 【受付時間】24時間受付

    一般電話から(無料)

    • 186-0120-944-019
  4. auショップでのお問い合わせ

    携帯電話の購入から、使い方の説明・修理などのアフターサービスにいたるまで、手話にてお手続きをサポートします。

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