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障がいのあるお客さまへ

Webでお手続き

ほとんどのお手続きがWebでできます。

便利なMy auやサポートページもぜひご利用ください。

お問い合わせ方法

お電話でのお問い合わせが困難なお客さまにも安心してご利用いただけるよう、以下4つの方法をご用意しています。

  1. メッセージでのお問い合わせ
    【受付時間】24時間受付

    テキスト形式で簡単・気軽に、時間を気にせずにお問い合わせいただけます。

  2. 手話通訳によるお問い合わせ
    【受付時間】平日9:00~18:00

    ビデオ通話を利用し、手話通訳コミュニケーターが対応します。

  3. FAXでのお問い合わせ
    【受付時間】24時間受付
    • 耳やことばが不自由なお客さま専用です。
  4. au Style/auショップでのお問い合わせ

    携帯電話の購入から、使い方の説明・修理などのアフターサービスにいたるまで、手話にてお手続きをサポートします。

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