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「故障紛失サポート」の交換用携帯電話機お届けサービスで端末が届いたあとの流れを教えてください

この質問に対する回答

①これまで使用していた電話機がお手元にあり、操作可能な状態であれば、まずデータバックアップを行ってください。
②交換用携帯電話機にICカードを挿しこみ、電源を入れて初期設定とデータ移行を実施します。
③データ移行完了後、これまで使用していた電話機に残っているデータを全て消去して、故障紛失サポートセンターへご返送ください。
※交換用携帯電話機をお受け取り後14日以内に返送いただきますようお願いします。

尚、詳しくは、交換用電話機に同梱されております「故障紛失サポートガイドブック」をご参照ください。
お手元に無い場合は、下記よりご確認いただけます。
▼日本語版
「故障紛失サポートガイドブック」

▼英語版
「Steps for using the replacement handset」

質問ID:k1612234880 2019年5月10日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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