端末を初期化・オールリセットしたい（iPhone／iPad）

［設定アプリ］を起動します。

［一般］をタップします。

［転送またはiPhoneをリセット］をタップします。

［すべてのコンテンツと設定を消去］をタップします。

［続ける］をタップします。

eSIMをご利用の場合は、この画面が表示されます。
※SIMカードをご利用の場合は、表示されません。手順7に進みます。

初期化後も端末をご利用されるお客さまは、［eSIMをすべて保持してデータを消去］をタップします。eSIMを削除された場合、eSIM再発行の手続きが必要になるためご注意ください。

端末の修理／交換／下取りを実施されるお客さまは、データをすべて初期化するため、［eSIMをすべて削除してデータを消去］をタップします。eSIMを削除しない場合は、下取り・かえトクプログラムなどの端末回収ができない場合があります。

［iPhoneを消去］をタップします。

「パスコード」を入力します。

※画像は6桁の数字のパスコードを設定している場合の画面です。
この画面が表示されない場合は、手順9に進みます。

［アップロードを完了してから消去］、または［今すぐ消去］をタップします。
端末の「探す」機能がオフになっていれば、どちらかをタップするとすぐにリセットが開始します。

「探す」機能がオンになっている場合は、この画面が表示されます。
「パスワード」を入力し、［オフにする］をタップします。

※「探す」機能がオンになっていると、初期化ができません。

リセットが開始すると、Appleマークが表示されます。
そのまま待ち、あいさつの画面が表示されるとリセット完了です。