【Android／4G LTEケータイ】ロックNo.（ロックナンバー）を忘れた時の対処方法を知りたい
au／UQ mobileでご購入いただいたAndroidスマートフォン／4G LTEケータイの場合は、au Style/auショップ/UQスポットに契約者ご本人さまがご来店いただくことで、初期化のお手続きができます。
店舗でのお手続きの詳細については、以下をご確認ください。
注意
- 機種によってはロックNo.（ロックナンバー）の初期化のために、端末のオールリセットが必要な場合があります。
- 契約者ご本人さまが小学生以下の場合は、親権者同伴でご来店ください。
au Style/auショップ/UQスポットでのお手続きについて
ご来店時にご用意いただくもの
- 本人確認書類（原本）
本人確認書類の詳細は以下ページをご確認ください。
本人確認書類はこちら（au）
本人確認書類はこちら（UQ mobile） - 現在ご利用中のau電話本体（SIMカード対応機の場合はSIMカード含む）
店舗検索・来店予約について
最寄りのau Style/auショップ/UQスポットは以下ページをご確認ください。
店舗の検索はこちら（au）
店舗の検索はこちら（UQ mobile）
店舗の来店予約の詳細な手順はこちら
参考
- Androidスマートフォン／4G LTEケータイでは、初期状態ではロックNo.（ロックナンバー）は設定されていません。ロックNo.（ロックナンバー）の入力を求められた場合は、何らかのロックNo.（ロックナンバー）が設定されています。
カテゴリ:
その他操作設定
質問ID:cf00002784
作成日:2026/02/27
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