【auひかり】auひかりに申込後に、契約中のNTTフレッツ光回線を解約する方法を教えてください
auひかりの工事日が確定後、別途NTTフレッツ光解約手続きについての詳細をKDDIから書面・SMS・電話のいずれかでお知らせします。その後、お客さまにてNTTフレッツ光の解約手続きを行ってください。
なお電話サービスの申込状況、お住まいの地域によって解約の連絡方法が異なります。
連絡先とご申告事項については、以下をご確認ください。
注意
- お客さまご自身で解約の手続きが必要です。手続きが行われなかった場合、工事日が延期となります。
電話番号を引き継ぐ場合のお問い合わせ先
NTT東日本
受付時間：9:00～17:00（土日・年末年始（12月29日～1月3日）を除く）
0120-116-116
NTT西日本
受付時間：9:00～17:00（土日・年末年始（12月29日～1月3日）を除く）
0800-200-0116
電話番号を引き継がない場合のお問い合わせ先
全国
受付時間：9:00～17:00（土日・年末年始を除く）
0120-116-116
NTTフレッツ光解約連絡時のご申告事項
- NTTフレッツ光の解約日をお伝えください。（NTTフレッツ光の解約日は、auひかりの工事日と同日で手続きをしてください）
- auひかりへの切替のため、NTTフレッツ光の光ファイバーの撤去は不要とお伝えください。
- auひかりの申込書にご記入いただいた連絡先電話番号をお伝えください。
質問ID:cf00002490
作成日:2025/08/12
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