【予約販売】auで予約した内容を確認・変更したい（機種／色／容量／契約種別／メールアドレス／予約店舗）
ご予約内容の確認・変更方法は、お申し込みされた窓口によって異なります。
詳細は以下をご確認ください。
注意
- ご予約後、機種／色／容量／契約種別（※1）／契約購入方法（※2）／予約店舗の変更はできません。
（※1）新規契約／機種変更／番号移行／MNP新規／機種のみ購入
（※2）au Online Shopで契約・購入（自宅／店舗で受け取り）／店舗で契約・購入
ご予約内容の確認・変更方法
au Online Shopで契約・購入（自宅／店舗で受け取り）の場合
au Online Shopの「ご注文履歴」ページにアクセスして、確認・変更ができます。
店舗で契約・購入の場合
Web予約サイトの「予約情報照会」ページにアクセスして、確認・変更ができます。
ご予約内容の確認・変更ができる項目
確認できる項目
機種／色／容量／契約種別（申込区分）／メールアドレスなどをご確認いただけます。
※お申し込みされた窓口によって多少異なります。
変更できる項目
- au Online Shopで契約・購入（自宅／店舗で受け取り）の場合：メールアドレスのみを変更できます。
- 店舗で契約・購入の場合：メールアドレス／連絡先電話番号②のみを変更できます。
機種／色／容量／契約種別（申込区分）／予約店舗は変更できません。
ご希望の項目が変更できない場合は、ご予約をキャンセルの上、あらためてご予約のお手続きをお願いします。
参考
- au Online Shopで予約した内容は、商品の出荷前に限り「ご注文履歴」ページでキャンセルできます。
- 店舗で予約した内容は、「予約情報照会」ページでキャンセルできます。
※商品の入荷後は、ご予約の店舗へお問い合わせください。 - au Online Shopでご予約されたお客さまは、「【au】ご予約を承りました（au Online Shop）」という件名のメールでもご予約内容を確認できます。
※アクセサリをご予約された場合は、「ご予約内容の確認」の件名で届きます。
カテゴリ:
au Online Shop
質問ID:cf00002173
更新日:2026/10/20
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