【au PAY】携帯電話の解約後も残高の利用はできますか？

携帯電話の解約後も、au PAY 残高は引き続きご利用いただけます。

また、PontaポイントやPontaポイント（au PAY マーケット限定）についても、ポイントの有効期限内であればご利用できます。

2019年8月18日以前にauを解約されたお客さまや、au契約を家族間で譲渡された譲渡元のお客さまのau PAY 残高は、au PAY プリペイドカードの有効期限以降に失効します。
有効期限内にご利用ください。
au解約後はau IDが変更される場合があります。
au解約後のau IDについてはこちら

受付時間：9:00～20:00（年中無休）
0120-959-134（無料）

受付時間：9:00～20:00（年中無休）
0120-923-801（無料）

※必ず、ご契約者ご本人さまが、ご契約のスマートフォン／携帯電話本体で、電話番号の前に186を付けるなどの方法で携帯電話番号を通知してお電話ください。

※本人確認がございます。ご契約時に設定した暗証番号4桁をご用意ください。
※IP電話はご利用いただけません

カテゴリ: その他au PAY

質問ID:cf00000349

作成日:2025/11/14

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