【au/UQ mobile】契約先／請求先の住所を変更したい
au/UQ mobile携帯電話・スマートフォンの契約先/請求先住所の変更は、「My au」「My UQ mobile」からお手続きできます。
操作方法は下記をご覧ください。
◎この「よくあるご質問」は、auおよび、2021年9月2日以降に、UQ mobileを新規ご契約されたお客さま／機種変更と同時に5G対応料金プランへプラン変更をされたお客さまが対象です。
2021年9月1日以前にUQ mobileをご契約されたお客さま（上記以外のお客さま）は以下をご参照ください。
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au／UQ（5G対応料金プランご契約の場合）／povo1.0のいずれかをご利用中のau IDでログインする場合、パソコンから住所変更手続きはできません。お手数ですが、該当のau IDを契約しているスマートフォンからWi-Fiをオフにしてお手続きください。
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au PAY マーケット、au PAY カード、auじぶん銀行をご利用されている場合は、各会社ごとにお客さま情報の変更手続きが必要となります。
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ご契約名義と請求先名義が異なる場合、請求先住所の変更は請求者先名義の方のみお手続きが可能です。
■契約先／請求先の住所変更手順
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1
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2
ご契約時に決めた4桁の暗証番号を入力し、［次へ］をタップします。
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3
ご希望のお手続きのチェックボックスをタップしてチェックを入れ、［次へ］をタップします。
- 契約先住所とは：ご契約されている方のご住所です。通話明細などを郵送でお送りする場合などに使用します
- 請求先住所とは：ご利用料金をお支払いされる方のご住所です。請求書を郵送でお送りする場合などに使用します
- 契約先住所とは：ご契約されている方のご住所です。通話明細などを郵送でお送りする場合などに使用します
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4
以降の手順は、下記よりご希望の項目をタップしてご確認ください。
「契約先住所のみを変更する」を選択した場合
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1
変更後の「郵便番号」を入力し、［次へ］をタップします。
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2
変更後の「住所・連絡先」を入力し、［次へ］をタップします。
※「入力内容に誤りがございます。」というエラー画面が表示される場合、「OK」をタップして赤字で表示された部分をご修正ください。
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3
変更後の「住所・連絡先」を確認し、［この内容で申し込む］をタップします。
以上でお手続きは完了です。
「請求先住所のみを変更する」を選択した場合
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1
変更後の「郵便番号」を入力し、［次へ］をタップします。
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2
変更後の請求先の「住所・連絡先」を入力し、画面の内容を確認のうえ、「同意する」にチェックを入れます。
［次へ］をタップします。
※「入力内容に誤りがございます。」というエラー画面が表示される場合、「OK」をタップして赤字で表示された部分をご修正ください。
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3
変更後の「住所・連絡先」を確認し、［この内容で申し込む］をタップします。
以上でお手続きは完了です。
「契約先住所と請求先住所を両方変更する」を選択した場合
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1
変更後の契約先住所と請求先住所の「郵便番号」を入力し、［次へ］をタップします。
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2
変更後の契約先と請求先の「住所・連絡先」を入力し、画面の内容を確認のうえ、「同意する」にチェックを入れます。
［次へ］をタップします。
※「入力内容に誤りがございます。」というエラー画面が表示される場合、「OK」をタップして赤字で表示された部分をご修正ください。
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3
変更後の「住所／連絡先」を確認し、［この内容で申し込む］をタップします。
以上でお手続きは完了です。
質問ID：a00000000697 2023年05月08日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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