au ID・パスワードを忘れてしまった
au ID・パスワードをお忘れの方は、au IDの確認・パスワードの再設定を行ってください。
<スマートフォンからの操作の場合>
以下のページから再設定できます。Wi-Fiをオフにしてからご利用ください。
<パソコンからの操作の場合>
パソコン上で変更操作はできません。
そのため、パソコンで「au ID・パスワードの再設定」ページにアクセスしたあとは、スマートフォン・auケータイでQRコードを読み取り、スマートフォン・auケータイ側で操作を行ってください。
「au電話番号」と「暗証番号」を入力し、[au IDの確認・パスワード再設定]をタップします。
「パスワード」に再設定したいパスワードを入力し、[利用規約に同意してパスワード再設定する]をタップします。
「パスワードを再設定しました」と表示されれば完了です。
ご契約時に送付している「ご利用開始のご案内」にてau ID・パスワードの初期値をご確認ください
「au ID 及び 関連サービスに関する大切なお知らせ」にてau IDの初期値をご確認ください
確認ができない場合は、以下のページから「固定通信サービスをご契約の方」をご覧ください。
ご契約時に送付している「ご利用開始のご案内」にてau ID・パスワードの初期値をご確認ください。
ご確認できない場合は、「お客さまセンター(auでんき)」までお問い合わせください。
お客さまセンター(auでんき)
0120-925-881(無料)
※オペレーター対応時間:9:00~20:00
au IDはお客さまご指定の「メールアドレス」、もしくは「携帯電話番号」です。
質問ID:a00000000091 2021年02月18日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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