au IDのパスワードを忘れたので再設定したい（現在のau IDのパスワードがわからない）
au IDのパスワード再設定を、ご利用サービスに応じて行ってください。
■au携帯電話、タブレット、データ通信端末等をご契約の方
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1
＜スマートフォンからの操作の場合＞
以下のページから再設定できます。Wi-Fiをオフにしてからご利用ください。
＜パソコンからの操作の場合＞
パソコン上で変更操作はできません。
そのため、パソコンで「au ID・パスワードの再設定」ページにアクセスしたあとは、スマートフォン・auケータイでQRコードを読み取り、スマートフォン・auケータイ側で操作を行ってください。
- QRコードの読み取りができない場合、上記「スマートフォン/auケータイ契約の再設定」からアクセスしてください
Wi-Fiをオフにしてからご利用ください
- QRコードの読み取りができない場合、上記「スマートフォン/auケータイ契約の再設定」からアクセスしてください
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2
「au電話番号」と「暗証番号」を入力し、［次へ］をタップします。
- 「暗証番号」と「au IDのパスワード」は別のものです
- 暗証番号：スマートフォンやタブレット等を新規でご契約した際にお客さまが設定した4桁の数字
- au IDのパスワード：スマートフォンの初期設定時にお客さまが設定するものです。半角のアルファベットと数字（記号も可）を混ぜて、8桁以上で設定しています（例：1234abcd）
- 暗証番号：スマートフォンやタブレット等を新規でご契約した際にお客さまが設定した4桁の数字
- 「暗証番号」と「au IDのパスワード」は別のものです
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3
「パスワード」に再設定したいパスワードを入力し、［利用規約に同意してパスワード再設定する］をタップします。
- パスワードには半角英数、記号が利用できます。半角英数字の両方を含む8～32文字で設定してください
- パスワードには半角英数、記号が利用できます。半角英数字の両方を含む8～32文字で設定してください
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4
「パスワードを再設定しました」と表示されれば完了です。
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au IDの初期値はご利用のau携帯電話番号です。通話はできませんが、タブレット、データ通信端末にも電話番号があります。iPadでは「モバイルデータ通信番号」「データ通信契約番号」と記載されています。
■固定通信サービスをご契約の方
- 2015年2月以降にご契約の場合
ご契約時に送付している「ご利用開始のご案内」にてau ID・パスワードの初期値をご確認ください
- 2014年5月～2015年1月の間にご契約の場合
「au ID 及び 関連サービスに関する大切なお知らせ」にてau IDの初期値をご確認ください
確認ができない場合は、以下のページから「固定通信サービスをご契約の方」をご覧ください。
■auでんき、ケーブルプラスでんきをご契約の方
auでんきのよくあるご質問をご覧ください。
■au通信サービスをご利用中でない方
質問ID：a00000000091 2021年06月10日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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