【au/UQ mobile】携帯電話を紛失した場合の、「位置検索サポート」での位置検索方法を教えてください
携帯電話を紛失した場合の位置検索方法(位置検索サポート)をご案内します。
詳細な手順は以下をご覧ください。
◎この「よくあるご質問」は、auおよびUQ mobile(5G対応料金プラン)をご利用のお客さまが対象です。
パソコンまたは位置検索をしたいスマートフォンとは別のスマートフォンから、
「盗難・紛失でお困りのとき」ページにアクセスします。
「①au携帯電話を探す」の項目内にある[探してみる]をタップします。
位置検索をしたいau携帯電話のau IDでログインします。
「携帯電話を探す/遠隔ロック」項目の[利用する]をタップします。
ご契約時に決めた4桁の暗証番号を入力し[次へ]をタップします。
「位置検索サポート利用規約」の内容をご確認いただき、[位置検索サポート利用規約に同意の上、利用する]をタップします。
[検索]をタップします。
[YES]をタップします。
位置情報が表示されます。検索を終了する場合は画面最下部の[au ID ログアウトする]をタップします。
パソコンまたは位置検索をしたいスマートフォンとは別のスマートフォンから、
「携帯電話機の故障・紛失時の対応」ページにアクセスします。
「携帯電話の位置情報を検索する」の項目内にある[ご利用はこちら]をタップします。
位置検索をしたいUQ mobile携帯電話のau IDでログインします。
「携帯電話を探す/遠隔ロック」項目の[利用する]をタップします。
ご契約時に決めた4桁の暗証番号を入力し[次へ]をタップします。
「位置検索サポート利用規約」の内容をご確認いただき、[位置検索サポート利用規約に同意の上、利用する]をタップします。
[検索]をタップします。
[YES]をタップします。
位置情報が表示されます。検索を終了する場合は画面最下部の[au ID ログアウトする]をタップします。
位置検索サポートは対象のサービスにご加入いただいているお客さまがご利用できるサービスです。
質問ID:a00000000078 2023年08月23日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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