【au/UQ mobile】携帯電話を紛失した場合の、「位置検索サポート」での位置検索方法を教えてください
携帯電話を紛失した場合の位置検索方法（位置検索サポート）をご案内します。
詳細な手順は以下をご覧ください。
◎この「よくあるご質問」は、auおよびUQ mobile（5G対応料金プラン）をご利用のお客さまが対象です。
「位置検索サポート」は対象のサービスにご加入いただいているお客さまがご利用できるサービスです。詳細はこちら
■操作方法（auをご利用の場合）
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1
パソコンまたは位置検索をしたいスマートフォンとは別のスマートフォンから、
「盗難・紛失でお困りのとき」ページにアクセスします。
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2
「①au携帯電話を探す」の項目内にある［探してみる］をタップします。
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3
位置検索をしたいau携帯電話のau IDでログインします。
- 他の契約のau IDでログインしている場合、画面最下部の［au ID ログアウトする］をタップして、位置検索をしたいau携帯電話のau IDでログインし直します
- 他の契約のau IDでログインしている場合、画面最下部の［au ID ログアウトする］をタップして、位置検索をしたいau携帯電話のau IDでログインし直します
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4
「携帯電話を探す/遠隔ロック」項目の［利用する］をタップします。
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5
ご契約時に決めた4桁の暗証番号を入力し［次へ］をタップします。
- 暗証番号がわからない場合はこちらをご覧ください
- 暗証番号がわからない場合はこちらをご覧ください
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6
「位置検索サポート利用規約」の内容をご確認いただき、［位置検索サポート利用規約に同意の上、利用する］をタップします。
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7
［検索］をタップします。
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8
［YES］をタップします。
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9
位置情報が表示されます。検索を終了する場合は画面最下部の［au ID ログアウトする］をタップします。
■操作方法（UQ mobile（5G対応料金プラン）をご利用の場合）
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1
パソコンまたは位置検索をしたいスマートフォンとは別のスマートフォンから、
「携帯電話機の故障・紛失時の対応」ページにアクセスします。
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2
「携帯電話の位置情報を検索する」の項目内にある［ご利用はこちら］をタップします。
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3
位置検索をしたいUQ mobile携帯電話のau IDでログインします。
- 他の契約のau IDでログインしている場合、画面最下部の［au ID ログアウトする］をタップして、位置検索をしたいUQ mobile携帯電話のau IDでログインし直します
- 他の契約のau IDでログインしている場合、画面最下部の［au ID ログアウトする］をタップして、位置検索をしたいUQ mobile携帯電話のau IDでログインし直します
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4
「携帯電話を探す/遠隔ロック」項目の［利用する］をタップします。
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5
ご契約時に決めた4桁の暗証番号を入力し［次へ］をタップします。
- 暗証番号がわからない場合はこちらをご覧ください
- 暗証番号がわからない場合はこちらをご覧ください
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6
「位置検索サポート利用規約」の内容をご確認いただき、［位置検索サポート利用規約に同意の上、利用する］をタップします。
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7
［検索］をタップします。
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8
［YES］をタップします。
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9
位置情報が表示されます。検索を終了する場合は画面最下部の［au ID ログアウトする］をタップします。
■位置検索サポートについて
位置検索サポートは対象のサービスにご加入いただいているお客さまがご利用できるサービスです。
- 4G LTEケータイをご利用のお客さま、au ID・パスワードがわからないお客さまは本ページの方法では位置検索ができません。お客さまセンターまでご連絡ください
質問ID：a00000000078 2023年08月23日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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