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契約者が逝去したためau携帯電話やタブレットの名義を変更(承継)したい

au携帯電話やスマートフォン、タブレット(iPad含む)の承継手続きは、au Style/auショップにて承ります。ご契約者さまのご家族がご来店ください。


承継とは、逝去されたご契約者さまの契約をご家族が引き継ぎ、利用するためのお手続きです。承継の手続きにかかる手数料は不要です。

ご来店時にご用意いただくもの


証明書類名

補足

個人(相続)
(コピー可)

戸籍謄本/(戸籍)全部事項証明書

・発行から3ヶ月以内のもの

・亡くなられたご契約者さまと承継される方の

   相続関係が記載されており、ご契約者さまの
   死亡記載があるもの

・承継に必要な書類に死亡記載がない場合、
 「死亡診断書」「会葬礼状」「新聞のお悔み欄」 
 「自治体により受理された死亡届(受理印あり)」
 「火葬(埋葬)許可書」「香典返し」※1
 「斎場使用料の領収書」※1のいずれか一点が
 別途必要。
(死亡が確認できる書類の有効期限や発行日について
 は、問いません。)

※1:亡くなられたかたのフルネームの記載が
    ある場合に限る。

戸籍抄本/(戸籍)個人事項証明書

除籍謄本(抄本)

住民票

承継に際しての注意点


  • ご契約者さまが登録していたものと同一のアドレスを、承継される方は取得できます

  • 紙請求書の有料発行のお申し込みがある場合、引き継ぎます

  • そのほか一部引き継ぎができないサービスや情報、設定などがあります。詳しくは店頭にてご確認ください

携帯電話以外のご契約(固定電話・auひかり・auでんきなど)をお持ちの場合


お手数ですが、お客さまセンターへお電話ください。

質問ID:a00000000071 2022年05月24日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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