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契約者が逝去したためau携帯電話を解約したい

 

au携帯電話の解約手続きは、auショップまたはトヨタ au取扱店で承ります。ご契約者さまのご家族がご来店ください。

 


​​お近くのauショップまたはトヨタ au取扱店は、こちらからご確認ください。

 

■ご来店時にご用意いただくもの

・au電話機本体(au ICカード対応機の場合は、本体+au ICカード)

・来店される方のご印鑑(ゴム印以外/サイン可)

・来店される方のご本人さま確認書類(原本)

・契約者ご本人さまがご逝去されたことを確認できる書類※(コピー可)

 ※ご契約者さまのフルネームの記載があるものいずれか1点

  (戸籍謄本、戸籍抄本、除籍謄本、除籍抄本、住民票(除票)、会葬礼状/新聞のお悔やみ欄、死亡届(受理印あり)、死亡診断書、火葬(埋葬)許可書、香典返し、斎場使用料の領収書)

 

※「2年契約」「2年契約N」などの料金割引サービスにご加入で、更新期間外で解約される場合でも、契約解除料は発生しません

※「au購入サポート特約」が適用され、解約に伴ってサポート解除料が発生する契約形態であっても免除します

 

■携帯電話以外のご契約(固定電話・auひかり・auでんきなど)をお持ちの場合
お手数ですが、お客さまセンターへお電話ください 

質問ID:a00000000067 2020年09月02日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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名義変更(譲渡・承継・改姓など)カテゴリ内のよくあるご質問

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  • 名前が変わった場合、どのような手続きが必要ですか?(改姓・改名) 役にたった!  227
  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。
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