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SMS(Cメール)で157からアンケートの協力依頼メールが届いた。本当にKDDIからのメールですか?

KDDIでは、「157」からアンケートのご協力をお願いするSMS(Cメール)を送信しています。今後のサービス改善のため、アンケートにご協力をお願いいたします。


参考:SMS(Cメール)の内容(例)


  • KDDIお客さまセンターの応対に関するアンケートです。ご協力お願い致します
    http://voice.au.com/q/MPa

<その他のアンケート例>

  • KDDIお客さまセンターの応対に関するアンケートです。ご協力お願い致します

  • auスマートサポートセンターの応対に関するアンケートです。ご協力をお願い致します

  • auよりアンケートのお願い

  • 店舗サービス向上のためアンケートへご協力お願い致します

アンケートの回答URLとして記載されるのは、https://voice.au.com/××××××× です。

  • ×××××××はアンケートごとに変わります
  • voice.au.com~はKDDIのURLです。フィッシングサイトではございませんのでご安心ください

参考:アンケート配信のタイミング


下記条件のお客さまにアンケートのSMS(Cメール)を配信しています。

  • 電話のお問い合わせ
  • auショップ/au Styleに来店
  • 端末を新しく購入(購入後と購入2カ月後)
  • 加入2カ月目以降(20カ月に1回の頻度)

参考:通信料金について


SMS(Cメール)の受信は無料です。
アンケート回答時の通信料のみ通常のインターネットと同様にかかります。

質問ID:a00000000354 2020年11月25日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。
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