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【iPhone/iPad】端末を初期化・オールリセットしたい(すべてのコンテンツと設定を消去)

iPhone/iPadからすべての情報を消去し、工場出荷時の状態に戻す(初期化する)手順をご案内します。

詳細な手順は、以下をご覧ください。


  • アプリ、写真、音楽等も含め、端末のデータ全てが削除され、ご購入時の状態に戻ります。お客さまの大切なデータの消失を防止するため、データ消去を行う前に、本体データのバックアップをとることをおすすめします

事前準備


端末の修理・交換、下取り、他の方へ譲渡するためなどに初期化する場合は、初期化の前に以下の事前準備を実施してください。

  1. Apple Watch とペアリングしている場合は、ペアリングを解除します
  2. iPhoneをバックアップします
  3. 「iPhoneを探す」をオフにします
  4. iCloud からサインアウトします

    手順はこちら(タップすると開きます)

    • 1

      ホーム画面より、「設定」をタップします。

    • 2

      最上部の「Apple ID」をタップします。

    • 3

      画面を下にスクロールし、ページ最下部の[サインアウト]をタップします。

    • 4

      Apple IDのパスワードを入力し、[オフにする]をタップします。

      • この画面は表示されない場合があります
    • 5

      画面右上の[サインアウト]をタップします。

      • コピーを残す項目はタップし、オンにしてください
    • 6

      サインアウト]をタップします。以上で、iCloudからのサインアウトは完了です。

  5. Apple 製以外の携帯電話に機種変更する場合は、iMessageの登録を解除します。手順は下記リンク先をご確認ください

「すべてのコンテンツと設定を消去」の手順


  • iPhoneの画像を使用していますが、iPadでも同様の操作です
  • 1

    ホーム画面より、[設定]をタップします。

  • 2

    一般]をタップします。

  • 3

    画面を下にスクロールし、最下部の[リセット]をタップします。

  • 4

    すべてのコンテンツと設定を消去]をタップします。

  • 5

    ダイアログボックスが表示されます。
    本手順では、例として[今すぐ消去]をタップします。

    • バックアップ(iCloudにアップロード)するにはWi-Fi接続が必要です

    • この画面は設定状況により、表示されない場合があります

    • iOS 10.3 以前では表示されません
  • 6

    設定している「パスコード」を入力します。

  • 7

    設定している「機能制限パスコード」を入力します。

  • 8

    iPhone(iPad)を消去]をタップします。

  • 9

    再度[iPhone(iPad)を消去]をタップするとリセットが開始されます。

    • Apple SIM 内蔵型 iPad にてLTEデータプリペイド契約中の場合、データプランを残して消去するか、すべて消去するかの確認画面が表示されます。
      すべて消去を選択した場合は、デバイスは初期化され、一旦消去されたデータは復元できませんのでご注意ください
  • 10

    Apple ID パスワードを入力し、[消去]をタップします。

    • 本手順では、インターネット接続が必要です。インターネット接続がない場合はエラーとなり、操作を完了することができません

    • 端末の設定状況により表示されない場合があります
  • 11

    リセットが開始すると Apple ロゴが表示されます。
    そのままお待ちいただき、あいさつ文の画面が表示されるとリセット完了です。

質問ID:a00000000552 2021年04月23日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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