一部の加盟店では、実際に決済手続きを行うタイミングが、お客さまが購入手続きを行ったタイミングと異なる場合があります。
この場合、お客さまが購入手続きをしたタイミングとは異なるタイミングで、決済エラーメールが配送されます。

例としては、下記のケースが考えられます。
・通信販売等で、商品を注文したタイミングではなく、商品の発送時に決済がされる場合
・個人タクシーや、セルフのガソリンスタンド等、オンラインでネットワークに接続していない加盟店で決済した場合

各種サービス（iTunesやAmazonなど）で「au PAY プリペイドカード（au WALLET プリペイドカード）」を支払方法に登録している場合、カードの有効性確認のために、一時的に少額を引落しするケースがあります。
この有効性確認のための引き落とし分は、一定時間経過後に返金されますのでしばらくお待ちください。

※加盟店の都合により、返金までの時間は異なります

カードの有効性確認を行う主なサービスは以下の通りです。
・iTunes (Apple IDに「au PAY プリペイドカード（au WALLET プリペイドカード）」を登録している場合）
・Amazon
・チケットぴあ
・Google Play
・Google Checkout