au PAY プリペイドカードはau PAY（コード支払い）と残高等を共有しており、解約するとau PAY（コード支払い）も利用できなくなります。

また、残高がある場合は失効し、取り戻すことができないので「一時停止」をおすすめします。

 

■au PAY プリペイドカードは利用されず、au PAY（コード支払い）等は利用される場合

お客さまご自身でau PAY プリペイドカード裏面の磁気ストライプ（黒い帯）にハサミを入れ、カードを破棄してください。

 

■ au PAY プリペイドカードもau PAY（コード支払い）も利用されない場合（一時停止される場合）

一時停止中も、解約と同様にau PAY プリペイドカードおよびau PAY（コード支払い）の利用ができなくなります。

au PAY 残高を進呈するキャンペーンの特典等は受けることができなくなるため、キャンペーンに参加された場合は、特典還元後にお手続きください。

※一時停止は「au PAY アプリ」または「au PAY サイト」からお手続きできます。

※一時停止後に、お客さまご自身でau PAY プリペイドカード裏面の磁気ストライプ（黒い帯）にハサミを入れ、カードを破棄してください。

 

■一時停止ではなく解約を希望される場合

下記窓口までご連絡ください。

・KDDIお客さまセンター　0120-977-964　営業時間：9:00～20:00(年中無休)