【au PAY プリペイドカード】利用開始手続きをしたい（カードロック解除）
新規にご利用開始のお客さま、以前からご利用で新しいカードが届いたお客さま、盗難・紛失等によりカードを再発行したお客さまは、au PAY アプリまたはau PAY サイトから利用開始のお手続きをしてください。
au PAY プリペイドカード（au WALLET プリペイドカード）を申し込んだau IDでログインしてください
au PAY アプリでの操作方法
【新規】利用開始時
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「au PAY アプリ」を起動し、画面左下の［HOME］アイコンをタップします
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［ご利用開始のお手続き］をタップします
※ログイン画面が表示された場合は［ログインする］をタップし、au IDでログインしてください
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［利用開始］をタップします
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以上で利用開始のお手続きは完了です
【継続利用】新カードの利用開始時
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「au PAY アプリ」を起動し、画面左下の［HOME］アイコンをタップします
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トップ画面中央にある「ご利用開始手続きに関するお知らせ」（下記画像青枠）部分をタップします
※ログイン画面が表示された場合は［ログインする］をタップし、au IDでログインしてください
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［利用開始］をタップします
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以上で利用開始のお手続きは完了です
【盗難・紛失】新カードの利用再開時
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「au PAY アプリ」を起動し、画面左下の［HOME］アイコンをタップします
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画面中央の［一時停止を解除する］をタップします
- 「au IDでログインする」が表示されている場合は、au PAY プリペイドカードに紐付いたau IDでログインしてください
- 「au IDでログインする」が表示されている場合は、au PAY プリペイドカードに紐付いたau IDでログインしてください
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au IDのパスワードを入力して［OK］をタップします
- 表示されない場合は次の手順に進みます
- 表示されない場合は次の手順に進みます
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［利用を再開する］をタップします
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［OK］をタップします
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画面右上の［×］をタップします
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画面右上の更新マーク（矢印の円）をタップすると、残高等が表示された通常のトップ画面になります
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以上で利用再開のお手続きは完了です
ご参考：ログインしているau IDの確認方法
上記の手順２の画面が表示されない場合は、カードを申し込んだau IDでログインできていない可能性があります。
例）父のau IDで申し込んだプリペイドカードを、息子のスマホで操作しようとしている。
例2）自分名義の携帯電話をaとbの2台契約中。au IDは統合していない。aのau IDで申し込んだプリペイドカードをbのスマホで操作しようとしている。 等
au IDを下記の手順で確認し、異なる場合は改めて正しいau IDでログインしてください。
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手順2の画面左上にある［メニュー（三本線のマーク）］アイコンをタップします
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「その他」の項目の「au ID」を確認します
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プリペイドカードを申し込んだau IDと違う場合は、［au ID設定／ログアウト］をタップします
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［別のau IDでログインする］をタップします。そのあとは、画面に沿って正しいau IDでログインしてください
ウェブでの操作方法
auを未契約のお客さまはサイトからのお手続きはできません。アプリからお手続きをしてください
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「au PAY サイト」にアクセスし、au IDとパスワードでログインします
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［ご利用開始］をタップします
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以上で利用開始のお手続きは完了です
質問ID：a00000000022 2020年10月06日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
