【au PAY プリペイドカード】利用開始手続きをしたい（カードロック解除）
新規にご利用開始のお客さま、以前からご利用で新しいカードが届いたお客さま、盗難・紛失等によりカードを再発行したお客さまは、au PAY アプリまたはau PAY サイトから利用開始のお手続きをしてください。
au PAY プリペイドカード（au WALLET プリペイドカード）を申し込んだau IDでログインしてください。
- auを未契約のお客さまはサイトからのお手続きはできません。アプリからお手続きをしてください。
■au PAY アプリでの操作方法
【新規】利用開始時
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1
「au PAY アプリ」を起動し、画面左下の［HOME］アイコンをタップします。
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2
［ご利用開始のお手続き］をタップします。
※ログイン画面が表示された場合は［ログインする］をタップし、au IDでログインしてください
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3
［利用開始］をタップします。
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4
以上で利用開始のお手続きは完了です。
【継続利用】新カードの利用開始時
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1
「au PAY アプリ」を起動し、画面左下の［HOME］アイコンをタップします。
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2
トップ画面中央にある「ご利用開始手続きに関するお知らせ」（下記画像青枠）部分をタップします。
※ログイン画面が表示された場合は［ログインする］をタップし、au IDでログインしてください
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3
［利用開始］をタップします。
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4
以上で利用開始のお手続きは完了です。
【盗難・紛失】新カードの利用再開時
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1
「au PAY アプリ」を起動し、画面左下の［HOME］アイコンをタップします。
-
2
画面中央の［一時停止を解除する］をタップします。
- 「au IDでログインする」が表示されている場合は、au PAY プリペイドカードに紐付いたau IDでログインしてください
- 「au IDでログインする」が表示されている場合は、au PAY プリペイドカードに紐付いたau IDでログインしてください
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3
［利用を再開する］をタップします。
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4
［OK］をタップします。
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5
画面右上の［×］をタップします。
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6
画面右上の更新マーク（矢印の円）をタップすると、残高等が表示された通常のトップ画面になります。
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7
以上で利用再開のお手続きは完了です。
■ウェブでの操作方法
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1
「au PAY サイト」にアクセスし、au IDとパスワードでログインします。
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2
［ご利用開始］をタップします。
- 盗難・紛失によりカードを再発行した場合：画面上部の［一時停止解除はこちら］→［利用を再開する］
- 盗難・紛失によりカードを再発行した場合：画面上部の［一時停止解除はこちら］→［利用を再開する］
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3
以上で利用開始のお手続きは完了です。
質問ID：a00000000022 2020年12月15日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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