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よくあるご質問

【auメール持ち運び】サービスを解約したい

「auメール持ち運び」のマイページにてご解約になれます。

■「auメール持ち運び」サービス解約方法

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サービスをご利用中のスマートフォンから、「auメール持ち運び」のページにアクセスします。

【ご参考】Androidスマートフォンのauメールアプリで「auメール持ち運び」サービスをご利用中の場合

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auメールアプリを起動します。

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画面左上のメニューキー→［auメール持ち運びメニュー］の順にタップします。

手順6に進みます。

au IDでのログインが必要な場合があります

閉じる
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画面を下から上へスクロールします。
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「お申込み・マイページはこちら（au IDログイン）」をタップします。

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ご解約になるメールアドレスの au ID を入力し、「次へ」をタップします。

【注意事項】

au IDでのログイン時にLTE接続でない場合（＝Wi-Fi接続の場合）、「2段階認証」でのログインが必要な場合があります。

2段階認証
Wi-Fi接続時や、パソコンなど他の端末でログインする場合は、au IDに登録されているau携帯電話にSMS（ Cメール）でURLが送付されます。
SMS（Cメール）上のURLをクリックすると認証画面が開き、「許可」ボタンを押下して認証許可を行っていたくことで、ログインできるようになります。
※一度認証許可を行えば、そのログイン端末では一定期間2段階認証がスキップされます。

（au IDに登録されているau携帯電話で、LTE回線を利用してログインを行う場合、上記のような2段階認証の操作は不要です）

閉じる
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パスワードを入力し「ログイン」をタップします。
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マイページの「サービスの解約」をタップします。

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「確認画面に進む」をタップします。

【ご参考】auメール持ち運びのメールアドレスと、au ID会員情報に登録されている連絡先メールアドレス2が一致した場合

［メールアドレス削除画面へ進む］をタップし、au ID会員情報サイトより「連絡先メールアドレス2」の情報を削除した後、解約操作を行ってください。

閉じる
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注意事項を確認し、「注意事項に同意して解約する」をタップします。

注意事項

・解約後はメールデータを閲覧できません。
・解約から31日以内であれば、再度申し込みできます。再申込完了後に、メールの送受信を再開します。
・本サービス解約から31日経過後にメールサーバ内のメールデータを自動削除します。
※ 31日経過後は、再申し込みできませんので、ご注意ください。

閉じる
9

「解約完了」と表示されたら、「auメール持ち運び」サービスの解約は完了です。

解約後の送信メールについて

解約完了後「【auメール持ち運び】解約完了のお知らせ」のメールが送信されます。
※au ID連絡メールアドレスのご登録がない場合は送信されません（解約は完了しています）。

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質問ID：a00000000738　2024年01月18日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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