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サポートIDの新規登録方法を教えてください

サポートIDは、「My au」でのみご利用いただけるIDです。

本ページではサポートIDの新規登録方法をご案内します。


  • au携帯電話機やauひかり等、ご契約回線の請求情報を確認したい場合は、「au ID」でMy auにログインしてご確認いただけます。

  • ご家族で請求をまとめずに複数回線(ご家族)の請求を確認できるようにしたい場合のみ、サポートIDを新規登録してください。取得したサポートIDに請求を確認したい回線を登録することで、請求が確認できるようになります。

パソコン・スマートフォンから「サポートID」を新規登録する


  • パソコンの画像を使用していますが、スマートフォンでも同様の手順です
  • 1

    My auにアクセスします。

  • 2

    サポートIDをご利用のお客さま]をクリックします。

  • 3

    サポートIDの新規登録]をクリックします。

  • 4

    「My au利用規約」を確認し、[同意する]をクリックします。

  • 5

    任意のサポートIDを入力し、[次へ]をクリックします。

  • 6

    「パスワード」「ご連絡先Eメールアドレス(半角)」「文字認証」を入力し、[次へ]をクリックします。

  • 7

    「サポートID」「ご連絡先Eメールアドレス」を確認し、[登録]をクリックします。

  • 8

    以上で、サポートIDの登録は完了です。

    5分程度で、サポートIDでMy auのご利用が可能となります。

取得した「サポートID」にご契約回線を登録する


サポートIDに、複数のサービス(au電話番号等)を紐付けることができます。
紐付けたサービスの請求内訳を参照したり、契約内容やポイントなどを確認することができます。

  • パソコンの画像を使用していますが、スマートフォンでも同様の手順です
  • 1

    My auにアクセスします。

  • 2

    サポートIDをご利用のお客さま]をクリックします。

  • 3

    「サポートID」「パスワード」を入力し、[ログイン]をクリックします。

  • 4

    「サポートID関連のお手続き」から[サービス追加]をクリックします。

  • 5

    スマートフォン/auケータイ]と入力方法を選択します。

    ここでは例として、「生年月日から入力」を選択しています。

  • 6

    「au電話番号(数字11桁/半角/ハイフン不要)」「暗証番号(数字4桁/半角)」「生年月日(数字/半角)」の各欄を入力し、[次へ]をクリックします。

    【ご参考】「お客様コードから入力」を選択した場合

    「au電話番号(数字11桁/半角/ハイフン不要)」「暗証番号(数字4桁/半角)」「お客さまコード(英数字8桁/半角)」の各欄を入力し、[次へ]をクリックします

  • 7

    登録情報を確認し、間違いがなければ[登録]をクリックします。

  • 8

    以上で、サポートIDにご契約回線を登録する操作は完了です。

質問ID:a00000001334 2024年01月30日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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