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よくあるご質問

【Galaxy Android 14】端末を初期化（オールリセット）する（データ消去）方法が知りたい

詳細は以下をご確認ください。

お客さまの大切なデータの消失を防止するため、データ消去を行う前に、本体データのバックアップをとることをおすすめします　バックアップ方法はこちら
初期化は、充電しながら行うか、十分に充電された状態で行ってください

本体メモリ
プリインストールアプリ

■本体メモリ

端末内の全てのデータ（アドレス帳、アプリケーション、設定内容など）を初期化します。 Google アカウント設定も削除されます
おサイフケータイのバリュー（電子マネー残高など）は削除されないため、事前にアプリケーションで退会操作が必要となります

1

ホーム画面を下から上へスライドし、「アプリ一覧」を表示します。
2

アプリ一覧が表示されるので、［設定］をタップします。
3

［一般管理］をタップします。

4

［リセット］をタップします。
5

［デバイス全体の初期化］をタップします。
6

［リセット］をタップします。

7
注意文言をご確認のうえ、［全て削除］をタップすると完了です。
自動的に再起動します。

画面ロックの設定によってはロック解除が必要な場合があります

Galaxyアカウントを設定している場合（タップすると開きます）

Galaxyアカウントを設定している場合は、「全て削除」をタップした後にパスワードを求められますので、入力が必要です。
パスワードを入力し、キーボード右下の［完了］をタップしてください。
（「パスワードを忘れた場合」、「Eメールで１回限りの認証」の選択は不要です）

閉じる

■プリインストールアプリ

1

ホーム画面を下から上へスライドし、「アプリ一覧」を表示します。
2

アプリ一覧が表示されるので、［設定］をタップします。
3

［アプリ］をタップします。

4
初期化したいアプリをタップします。

ここでは+メッセージ(SMS)を選択しています
5

［ストレージ］をタップします。
6

［データを消去］をタップします。

7

注意文言を確認し、［削除］をタップします。
8

削除が完了しました。

質問ID：a00000001131　2023年12月12日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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