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【auメールアプリ】「受信失敗」と通知される/リアルタイムに受信できず、遅れて受信される

auメールアプリの初期設定時、バックグラウンドでの実行を「許可しない」を選択した場合、以下の事象が発生することがあります。

①「受信失敗」と通知され新着メールの受信ができない

②リアルタイムではなく、メールが遅れて受信される

その場合、auメールアプリを「バッテリー使用量を最適化しない」に設定することで事象が改善されます。詳細な手順は以下をご覧ください。


操作方法


  • 1

    アプリ一覧より[設定]をタップします

    • アプリ一覧の表示方法はメーカー・端末により異なります。このようなアイコン をタップするタイプ、ホーム画面を下から上にスライドするタイプなどがあります
  • 2

    アプリと通知]をタップします

  • 3

    auメール]をタップします

    • auメールがない場合は[●●個のアプリをすべて表示]をタップし、「auメール」を探します
  • 4

    詳細設定]をタップします

  • 5

    バッテリー]をタップします

    • 機種により、「電池」と表示される場合もあります
  • 6

    省電力機能]をタップします

    • 機種により、「電池の最適化」と表示される場合もあります
  • 7

    画面上部の[最適化していないアプリ]をタップします

  • 8

    すべてのアプリ]をタップします

  • 9

    auメール]をタップします

  • 10

    最適化しない]を選択し、[完了]をタップします

  • 11

    「auメール」の項目に「対象外アプリ」と表示されれば完了です。auメールで「受信失敗」と通知される事象が改善しているかご確認ください

【ご参考】Galaxy A41 SCV48の手順

  • 1

    アプリ一覧より[設定]をタップします

  • 2

    アプリ]をタップします

  • 3

    auメール]をタップします

  • 4

    バッテリー]をタップします

  • 5

    バッテリー使用量を最適化]をタップします

  • 6

    画面上部の[非最適化アプリ]をタップします

  • 7

    全て]をタップします

  • 8

    「auメール」の右側にあるスライドキーをタップし、オフにします

  • 9

    以上で操作は完了です。auメールで「受信失敗」と通知される事象が改善しているかご確認ください

質問ID:a00000000222 2021年06月22日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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