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【auかんたん決済】「MPLE0140(サービスグループ・商材種別のご利用限度額超過)」のメッセージが表示され利用できません

auかんたん決済からのチャージ可能額を使い切っている、またはauかんたん決済からのチャージができないご契約の場合に表示されます。


チャージ可能額を使い切っている場合


  • 原因

    月中の「チャージ可能額」を使い切った場合に表示されます。

    「チャージ可能額」を使い切ると、当月中はauかんたん決済を利用してau PAY 残高(au WALLET 残高)へのチャージができなくなります。

  • 対処方法:翌月になってから利用する

    毎月1日、お客さまごとに順次限度額がリセットされます。早朝・午前中など早い時刻では、まだ限度額エラーになる可能性があります。
    翌月2日以降にauかんたん決済をご利用ください。

  • 対処方法:他のチャージ方法 を利用する

チャージができないご契約の場合


  • 原因

    以下のお客さまはauかんたん決済からのチャージができません。

    • 月々の料金の支払い方法を「窓口払い」にしている未成年の方

    • 月々の料金の支払い方法を「窓口払い」にしている加入月数7カ月未満の方

    • 月々の料金の支払い方法を対応外のクレジットカードに設定している方
  • 対処方法:お支払い方法を変更する

    月々の料金のお支払い方法を対応のクレジットカードに変更していただくことで、auかんたん決済からのチャージが可能になります。

    ※通常、お手続き​完了の翌月のお支払いから変更となります

  • 対処方法:他のチャージ方法 を利用する

質問ID:a00000000319 2021年03月22日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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