【auかんたん決済】「MPLE0140（サービスグループ・商材種別のご利用限度額超過）」のメッセージが表示され利用できません
auかんたん決済からの「au PAY 残高チャージご利用上限額」を超えている、またはauかんたん決済からのチャージができないご契約の場合に表示されます。
■auかんたん決済からのチャージ上限額を超えている場合
- 原因
月中の「au PAY 残高チャージのご利用上限額」を使い切った場合に表示されます。
「au PAY 残高チャージのご利用上限額」を使い切ると、当月中はauかんたん決済を利用してau PAY 残高へのチャージができなくなります。
- auかんたん決済には「ご利用上限額 」とは別に「au PAY 残高チャージのご利用上限額」が設定されています
- 「au PAY 残高チャージご利用上限額」は、お客さまのお支払い・ご利用状況やご契約内容に応じて設定しています。お客さまご自身での変更はできません
- auかんたん決済には「ご利用上限額 」とは別に「au PAY 残高チャージのご利用上限額」が設定されています
- 対処方法：他のチャージ方法 を利用する
- 対処方法：翌月になってから利用する
毎月1日、お客さまごとに順次上限額がリセットされます。早朝・午前中など早い時刻では、まだ上限額エラーになる可能性があります。
翌月2日以降にauかんたん決済をご利用ください。
■auかんたん決済からのチャージができないご契約の場合
- 原因
以下のお客さまはauかんたん決済からのチャージができません。
- 月々の料金の支払い方法を「窓口払い」にしている未成年の方
- 月々の料金の支払い方法を「窓口払い」にしている加入月数7カ月未満の方
- 月々の料金の支払い方法を対応外のクレジットカードに設定している方
- 月々の料金の支払い方法を「窓口払い」にしている未成年の方
- 対処方法：他のチャージ方法 を利用する
- 対処方法：月々のau料金お支払い方法を変更する
月々のau料金お支払い方法を、口座振替もしくは対応のクレジットカードに変更していただくことで、auかんたん決済からのチャージが可能になります。
- 通常、お手続き完了の翌月のお支払いから変更となります
質問ID：a00000000319 2022年02月21日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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