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【auかんたん決済】「MPLE0140(サービスグループ・商材種別のご利用限度額超過)」のメッセージが表示され利用できません

auかんたん決済からの「au PAY 残高チャージご利用上限額」を超えている、またはauかんたん決済からのチャージができないご契約の場合に表示されます。


auかんたん決済からのチャージ上限額を超えている場合


原因

auかんたん決済には、「ご利用上限額 」とは別に「au PAY 残高チャージのご利用上限額」が設定されています。

月中の「au PAY  残高チャージのご利用上限額」を使い切った場合に本メッセージが表示されます。

「au PAY  残高チャージのご利用上限額」を使い切ると、当月中はauかんたん決済を利用してau PAY 残高へのチャージができなくなります。

  • 「au PAY 残高チャージご利用上限額」は、お客さまのお支払い・ご利用状況やご契約内容に応じて設定しています。お客さまご自身での変更はできません。現在の「auかんたん決済」による「au PAY 残高チャージご利用上限額」は、こちらからご確認いただけます

    【ご参考】「au PAY 残高チャージご利用上限額」確認画面

対処方法:他のチャージ方法を利用する

対処方法:翌月になってから利用する

毎月1日、お客さまごとに順次上限額がリセットされます。

  • 早朝・午前中など早い時刻では、まだ上限額エラーになる可能性があります。翌月2日以降にauかんたん決済をご利用ください

auかんたん決済からのチャージができないご契約の場合


原因

以下のお客さまはauかんたん決済からのチャージができません。

  • 月々の料金の支払い方法を「窓口払い」にしている未成年の方

  • 月々の料金の支払い方法を「窓口払い」にしている加入月数7カ月未満の方

  • 月々の料金の支払い方法を対応外のクレジットカードに設定している方

対処方法:他のチャージ方法を利用する

対処方法:月々のau料金お支払い方法を変更する

月々のau料金お支払い方法を、口座振替もしくは対応のクレジットカードに変更していただくことで、auかんたん決済からのチャージが可能になります。

  • 通常、お手続き​完了の翌月のお支払いから変更となります

質問ID:a00000000319 2023年01月18日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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