【au/UQ mobile】料金プラン/通話オプションの変更方法を教えてください
「My au」もしくは「My UQ mobile」からお手続きください。翌月1日から新しい料金プラン/通話オプションが適用されます。
◎この「よくあるご質問」は、auおよびUQ mobile(5G対応料金プラン)をご利用のお客さまが対象です。
UQ mobile(4G LTE対応料金プラン)をご契約中のお客さまは以下をご参照ください。
確認したい項目の「▼」をタップして詳細をご確認ください。
「最近データ通信が増えた、通話の回数が減った」など、スマホの利用状況は変わっていませんか?
今の使い方に合ったプランを「料金プラン診断」して確認してみましょう。
お客さまの利用状況に合ったプランをご提案します。
<My auアプリからのお問い合わせ方法>
My auアプリを開く→右上の吹き出しアイコンをタップ→「メッセージを入力」欄に「料金プラン診断」と入力→[送信]をタップ
以降、案内に従って操作してください。
<My auアプリからの変更方法>
My auアプリを開く→画面下部の人型のマーク(マイページアイコン)をタップ→[ご契約中プランの確認・変更]をタップ→[料金プランを変更]をタップ→手順3に進みます。
My auアプリからの変更方法は動画でもご確認いただけます。
<My au(ウェブ)からの変更方法>
「My au(ウェブ)」にau IDでログインします。
「料金プラン」の項目の右側の[変更]をタップします。
プラン変更に伴う「ご注意」を確認します。
「上記注意事項を確認しました」に「チェック」を入れ、画面下部の[次へ]をタップします。
変更後のプランが指定したものになっていることを確認し、「契約内容のご確認方法」を選択します。
画面をスクロールして、[プラン変更を申し込む]をタップします。
以上でお手続きは完了です。
My auアプリから、料金プラン・通話オプションを変更する方法を動画でご説明します。詳しくは以下のリンクからご確認ください。
アプリバージョンにより、動画と画面表示が異なる場合があります。
<My UQ mobileアプリからの変更方法>
My UQ mobileアプリを開く→画面下部の人型のマーク(マイページアイコン)をタップ→[ご契約中プランの確認・変更]をタップ→[料金プランを変更]をタップ→手順3に進みます。
My UQ mobileアプリからの変更方法は動画でもご確認いただけます。
<My UQ mobile(ウェブ)からの変更方法>
「My UQ mobile」にau IDでログインします。
「料金プラン」の項目の右側の[変更]をタップします。
プラン変更に伴う「ご注意」を確認します。
「上記注意事項を確認しました」に「チェック」を入れ、画面下部の[次へ]をタップします。
変更後のプランが指定したものになっていることを確認し、「契約内容のご確認方法」を選択します。
画面をスクロールして、[プラン変更を申し込む]をタップします。
以上でお手続きは完了です。
My UQ mobileから、料金プラン・通話オプションを変更する方法を動画でご説明します。詳しくは以下のリンクからご確認ください。
質問ID:a00000000117 2023年05月29日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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