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【あんしんフィルター for au】管理者パスワードを忘れた場合、どうしたらよいですか?

管理者パスワードをお忘れの場合は、パスワード再発行を行ってください。

パスワード再発行をするためには、管理者ID(メールアドレス)が必要です。


  • 管理者ID(メールアドレス)をお忘れの場合、または「仮パスワード」をお忘れで管理者登録が完了できない場合は、本ページの手順はご利用いただけません。こちらのページ をご確認ください

パスワードの再発行手順


  • 1

    保護者の方のスマートフォンやパソコンから管理者ページにアクセスし、[パスワードを忘れた場合]をタップします。

  • 2

    管理者ID(メールアドレス)を入力し、[パスワードを再発行]をタップします。

  • 3

    「新しいパスワードをメールで送りました」と表示されます。

    管理者IDとして登録されたメールアドレスに、新しいパスワードが記載されたメールが届きます。

    メールが受信できない場合(タップすると開きます)

    パスワード再発行のメールは、「anshin-access@netstar-inc.com」から送付されます。

    「anshin-access@netstar-inc.com」からのメールを受信できるよう、迷惑メールフィルターの設定を行ってください。その後、再度本ページの操作をお試しください。

    • 管理者IDとなっているメールアドレスを現在利用しておらず、メールが受信できない場合

      は、お近くのauショップ/au Styleに「親権者の方」がご本人さま確認書類と「あんしんフィルター for au」にてフィルタリング設定がされているスマートフォンをご持参のうえ、ご来店ください。 auショップ/au Styleにて「一時ID/一時パスワード」を払い出します。 払い出された「一時ID/一時パスワード」を利用し、管理者ページへログイン後、管理者ID(メールアドレス)を現在ご利用中のメールアドレスへ変更してください
  • 4

    メールに記載されている「変更後の管理者パスワード」をご確認ください。

    以上で、パスワードの再発行は完了です。  

    • 再発行後のパスワードで管理者ページにログイン後、画面右上「管理者設定」に進み、パスワードを変更することをおすすめします

質問ID:a00000000513 2021年04月30日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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