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お留守番サービス

  • 電話・通話

2022年3月31日をもって、auの3G携帯電話向けサービス「CDMA 1X WIN」は終了します。

対象のお客さまが2022年3月31日までに機種変更されなかった場合、携帯電話のご契約は2022年4月1日に解約もしくは一時休止となります。
これに伴い「お留守番サービス」は自動的に退会となります。2022年4月1日以降の月額利用料などは発生しません。

電源OFF時や、電話に出られない時に、相手の伝言をお預かりします。

お申し込み

不要

月額利用料

無料

対応機種

スマートフォン(3G)、iPhone 4S、ケータイ(3G)

  • 伝言の再生、録音には通話料がかかります。

スマートフォン(4G LTE)、ケータイ(4G LTE)で留守番電話をご利用いただくには「お留守番サービスEX」または「電話きほんパック」、「電話きほんパック(V)」へお申し込みください。

サービス特長

伝言録音件数(ボイスメール含む)

3分×20件

伝言保持時間

録音から48時間

「着信お知らせ」機能

お留守番センターへ接続したにもかかわらず伝言を残されなかった場合に、相手の方の「発信電話番号」と着信のあった 「日時」を着信履歴またはSMS(Cメール)にてお知らせ致します(非通知の場合を除く)。

  • 非通知だった場合は、通知されません。
  • 総合案内141内のメニューで「着信お知らせ」の機能ON/OFFの選択が可能です。
  • 特定電話番号への着信が集中した場合、お客さまへのサービス品質維持とネットワークの安定運用のために当該電話番号への「着信お知らせ」機能によるSMS配信の上限数を設定し、一部の通知を制限する措置を行います(上限数:20)。

「伝言お知らせ」機能

伝言をお預かりした場合、伝言を残された方の「発信電話番号」とお預かりした「日時」を着信履歴またはSMS(Cメール)にてお知らせ致します。

  • 非通知発信だった場合は、「発信電話番号」の代わりに「非通知理由(公衆電話など)」をお知らせ致します。
  • iPhone 4Sは、「お留守番サービス」では発信者電話番号をお知らせできません。「お留守番サービスEX」にご加入いただき、ビジュアルボイスメールをご利用いただくことで、発信者電話番号をご確認いただけます。
  • 特定電話番号への着信が集中した場合、お客さまへのサービス品質維持とネットワークの安定運用のために当該電話番号への「伝言お知らせ」機能によるSMS配信の上限数を設定し、一部の通知を制限する措置を行います(上限数:99)。

あなたの契約状況を確認する

いざというときのために、ご契約状況を今すぐチェック!

My auにログインすると、故障/紛失/操作など、トラブル時にご利用可能なサービスのご契約状況を確認・変更いただけます。

利用方法

伝言再生と総合案内

特番発信により、伝言再生と総合案内の確認ができます。

伝言再生​

1417

総合案内

141

サービスの開始、停止

特番発信により、サービスの開始、停止の設定ができます。

お留守番サービスの接続条件​

サービス起動

サービス停止

無応答時と話中時

1411

1410

無応答時のみ(話中転送なし)​

1413

  • au電話ご購入時、機種変更や電話番号変更のお手続き後、修理時の代用機貸出しと修理後返却の際には、初期設定で「無応答」「話中」ともにサービスが起動されておりますので、お客さまによる開始の操作は不要で、すぐにご利用いただけます。
  • 着信転送サービスを開始すると、お留守番サービスは停止されます。お留守番サービスをご利用になる場合は、再度サービスを開始してください。

呼び出し時間の変更

au携帯電話に着信してからお留守番サービスに接続するまでの時間を5秒~55秒の間で設定することができます。

呼び出し秒数の変更

1418XX

XXには、設定する秒数(05~55)を入力してください。

  • 初期設定は24秒となっています。

伝言・ボイスメールの蓄積停止設定

長期間の海外出張やご旅行でご不在の場合など伝言・ボイスメールの蓄積を停止することができます。

伝言・ボイスメールの蓄積開始

1611

伝言・ボイスメールの蓄積停止

1610

  • 伝言・ボイスメールの蓄積を停止すると、ぷりペイド携帯からのSMS (Cメール)も受信できなくなります。

遠隔操作

他のau携帯電話、他社の携帯電話、固定電話、海外の電話などから、お留守番サービスの設定ができます。

  • 1

    090-4444-XXXXに電話をかける。 XXXXには、使用目的により以下のようになります。

    総合案内

    0141

    伝言再生

    1417

    サービスの開始

    1411

    サービスの開始(話中転送なし)

    1413

    サービスの停止

    1410

  • 2

    ご自分のau電話の電話番号を入力

  • 3

    暗証番号(4桁)を入力

  • 4

    ガイダンスに従って操作

  • 操作を行う場合、ご契約時の暗証番号が必要です。
  • 暗証番号を3回連続して間違えると、通話は切断されます。
  • 遠隔操作にはプッシュトーンを使用します。プッシュトーンが送出できない電話を使って遠隔操作を行うことはできません。

英語ガイダンス

応答メッセージや操作ガイダンスを英語に設定することができます。

英語を設定

14191

日本語を設定

14190

ご注意

  • 各機能のご利用方法やご利用にあたっての制限の内容など、本ページ記載の内容については、いずれも、au通信サービス契約約款に基づき別に定める条件の一部です。内容をご確認の上、各機能をご利用ください。
  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。
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