Lookout for au

本サービスは2019年9月30日をもちまして終了致しました。詳細は下記ニュースリリースをご参照ください。

今後は、現在提供中のauの位置検索サポートをご利用ください。

万が一に備えて！
iPhone、iPadをなくしたときにお客さまセンターのオペレータが、お客さまに代わってiPhone、iPadを探すことができます。

サービス概要

iPhone、iPadを紛失された場合、auお客さまセンターのオペレータがリモートで位置検索をすることができます。

ご利用にあたっては、auスマートサポートまたは、auスマートパスへの加入が必要です。

Lookout for auのご利用にあたっては、アプリをAppStoreからダウンロードしていただき、事前に以下の設定が必要です。

【ご注意】操作の前にWi-FiをONからOFFにしてください。

ご自身で位置検索など、Lookout社提供サービスの利用を希望される場合は、こちら

①Lookoutアイコンをタップ
②[機能を有効にする]をタップ
③[許可]をタップ
④[OK]をタップ
⑤[メールアドレス]と[パスワード]を入力して[登録]をタップ
⑥[OK]をタップ
⑦設定完了
お客さまセンターのオペレータがお客さまに代わって位置検索をすることができるようになります。

ご自身で位置検索など、Lookout社提供サービスの利用を希望される場合は、こちら

iOS版アプリをご利用の場合は、「マルチタスク終了」機能でアプリを終了させてしまうと位置検索等の機能がご利用いただけなくなります。紛失時の位置検索を可能にするにはアプリを起動状態でご利用いただくようお願いします。

（ホームボタン）をすばやく2回押し、表示されているサムネイルを左記のようにスライドして終了する動作のことです。

OS：iOS9.0以降

ご契約者さまからのご依頼に限ります。
iPhone、iPadは事前に「Lookout」アプリのダウンロードが必要です。
ご利用にはアプリの事前設定が必要です。Wi-Fi通信をOFFにしてから設定ください。
GPSの電波を受信しづらい地下街、建物内、ビル陰などでは、位置情報の精度が低くなる場合があります。
電源OFF、圏外、海外での使用時などの場合はご利用できません。また、その他条件によりお探しできない場合があります。
iOS版では、「位置情報サービス」と「プッシュ通知機能」を有効にしていただく必要があります。
その他Lookout社提供機能（お客様ご自身で位置検索する機能等）についてはLookout社へお問い合わせください。