JAPANローミング™
「JAPANローミング™」は、非常時における通信手段の確保のため、国内の携帯電話事業者*1が共同で取り組むサービスです。
ご契約されている携帯電話事業者（被災事業者）のネットワークが災害などで利用できなくなった場合に、他の携帯電話事業者の4G回線設備に切り替えて、通信を可能とします。
- 『JAPANローミング™』は一般社団法人 電気通信事業者協会（TCA）による商標です。
- KDDI株式会社/沖縄セルラー電話株式会社、株式会社NTTドコモ、ソフトバンク株式会社、楽天モバイル株式会社
サービス概要
- JAPANローミング™は災害等が発生した場合の代替手段であり、固定電話・公衆電話・固定インターネット回線・00000JAPAN等の他の代替手段を合わせてご利用ください。
- 地震や台風等による大規模災害、通信設備の大規模障害発生時等で携帯電話サービスがご利用いただけなくなった場合に提供されるものですが、その提供は携帯電話事業者間の協議の上で、決定されるものです。平常時や小規模の通信障害の際には提供されない場合があります。また提供が決定された場合も、その決定から実際の提供まで時間を要する場合があります。
提供機能
JAPAN ローミング™は、緊急通報（110・119・118）のみ利用可能な「緊急通報のみ方式」と、「フルローミング方式」の2種類があります。 災害・障害の状況に応じていずれかの方式で提供します。
JAPANローミング™を提供した際に、いずれかの方式で開始したかをホームページ等でご案内します。
- ネットワークの混雑状況等によってはご利用いただけない場合があります。
- 2026年春以降に発売した音声通話に対応する機種は両方式ともに対応しています。
- JAPANローミング™は端末のOSやソフトウェアを最新バージョンにしていないとご利用いただけない場合があります。
緊急通報のみ方式
音声通話（緊急通報）のみご利用いただける方式です。
規模の大きな災害や通信障害が発生した場合に提供されます。
- 緊急通報が一度ではつながらない場合があります。つながらない場合は無音になりますので、 一度切断してから呼び出し音が聞こえるようになるまで繰返し発信してください。
- JAPANローミング™対応機種でも緊急通報のみ方式をご利用いただけない機種があります。
【ご利用いただける機能】
音声通話（緊急通報）
110番（警察）、119番（消防／救急）、118番（海上保安庁）
- 緊急通報受理機関からの折返し通話は着信できません
フルローミング方式
音声通話（緊急通報・一般通話）、SMS、データ通信をご利用いただけます。
限定的なエリアでの災害や通信障害が発生した場合に提供されます。
【ご利用いただける機能】
音声通話（緊急通報）
110番（警察）、119番（消防／救急）、118番（海上保安庁）
- JAPANローミング™対応機種でも緊急通報をご利用いただけない機種があります。
音声通話（一般通話）
国内および海外への通話をご利用いただけます。
- 留守番電話サービスなどのオプションサービスもご利用いただけます。
- クイックダイヤルには発信できません。なお、発信できない電話番号がございます。
発信できないクイックダイヤルの例
提供元 | ダイヤル | サービス名 |
| 警察庁 | #8080 | 安全運転相談ダイヤル |
#8103 | 性犯罪被害相談電話全国共通番号 | |
#9110 | 警察相談専用電話 | |
| 厚生労働省 | #8000 | 子ども医療電話相談 |
#8778 | 女性相談支援センター | |
国土交通省 | #9910 | 道路緊急ダイヤル |
東京消防庁 他 | #7119 | 救急安心電話相談窓口 |
| 内閣府 | #8008 | DV相談ナビ |
#8891 | 性犯罪・性暴力被害者のためのワンストップ支援センター | |
#9999 | 孤独・孤立相談ダイヤル |
発信できない番号
電話番号 |
0077-7 |
0120 |
0800 |
0570 |
SMS
SMSの送受信をご利用いただけます。
データ通信
送受信ともに最大300kbpsの通信速度でご利用いただけます。
- 料金プランのデータ容量を超過して通信速度制限がかかっている場合でも最大300kbpsでご利用いただけます。
- 記載の通信速度はいずれもベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。
- Androidスマートフォンやモバイルルーターにおいては、事前にローミング設定をONにする必要があります。
- 未成年WEBフィルターはご利用いただけません。
- LTE NET for DATA、5G NET for DATAをご利用中の方はグローバルIPの他、データ通信を利用したサービスの一部機能がご利用いただけない場合があります。
| ご提供機能 | 平常時 | JAPANローミング™提供時 | |
緊急通報のみ方式 | フルローミング方式 | ||
音声通話（緊急通報） | ○ | ○※1 | ○※2 |
音声通話（一般通話） | ○ | ― | ○ |
SMS（送受信） | ○ | ― | ○ |
データ通信 | ○ | ― | ○ |
- 緊急通報が一度ではつながらない場合があります。つながるまで繰返し発信し続けてください。
- JAPANローミング™対応機種でも緊急通報をご利用いただけない機種があります。
対象となるお客さま
au、UQ mobile、povoの回線サービスをご契約中で、対応機種をご利用中のお客さまがご利用いただけます。
JAPANローミング™のご利用にあたっては、事前のお申込みは不要です。
ご契約中の料金プランに関わらずご利用いただけます。
-
MVNO事業者をご利用の方も音声通話（緊急通報）、音声通話、SMSをご利用できます。（データ通信につきましては、一部のMVNO事業者のみでご利用できます）
JAPANローミングの対応状況等については、MVNO各社にお問い合わせください。
対応機種
JAPANローミング™に対応した機種でご利用いただけます。
- JAPANローミング™対応機種でも、機種によってご利用いただけない機能があります。2026年春以降発売機種は全ての機能をご利用いただけます。対応機種の情報は、KDDIが定める条件に基づき確認した動作を示したものです。
- JAPANローミング™は端末のOSやソフトウェアを最新バージョンでないとご利用いただけない場合があります。
- ご利用いただく際に設定変更が必要な場合があります。
ご利用料金
月額料金：無料
- ご契約の料金プランに応じた通話料、SMS送信料がかかります。データ通信料はかかりません。
注意事項
- 日本国内でのみご利用いただけます。
- 通信方式は4G LTEとなります。
- ホームルーター、ホームプラス電話、ホーム電話、コミュファじたくWi-Fiの電話サービス（電話（K））、あんしんウォッチャー、かんたん見守りプラグはご利用いただけません。
- 災害や通信障害の状況、他の携帯電話事業者のネットワーク状況、ご利用端末の対応状況によっては、提供される一部機能がご利用いただけない場合や、サービスエリアが狭くなる場合があります。
- JAPANローミング™発動時に提供される携帯電話事業者のネットワーク、提供される方式（「緊急通報のみ方式」または「フルローミング方式」）については、災害や通信障害の規模、ネットワークの混雑状況等に応じて判断されます。
- 緊急通報を行う際に電話番号の代わりにIMSI（国際移動電話加入者識別番号）が緊急通報受理機関に通知される場合があります。
- 緊急通報を行う際に184を付けて発信しても電話番号やIMSI（国際移動電話加入者識別番号）、位置情報が緊急通報受理機関に通知される場合があります。
- 緊急通報を行う際に186／184を付けて発信すると、緊急通報がつながらない場合があります。
- すでに受信済みの緊急速報メールが、再度届いたり、同じ内容でも通知音が鳴る場合があります。
- ネットワークが復旧してJAPANローミング™の提供が終了するときは、通信中であっても緊急通報以外の通信は切断される場合があります。
- JAPANローミング™で通信中に、接続している他の携帯電話事業者のサービスエリア外に移動した場合は通信が切断される場合があります。
- JAPANローミング™の内容・運用方法は、携帯電話事業者間の取り決めにより変更される場合があります。
よくあるご質問（FAQ）
お問い合わせの多い内容をまとめました。
ローミング開始時にどの携帯電話事業者のネットワークに接続するのがいいですか？
ご利用場所によって各社の電波状況が異なり、選択いただける携帯電話事業者のネットワークはまちまちとなります。
＜緊急通報のみ方式＞
手動選択時にリストに出てくる最も上にある対象のネットワーク名を選択ください。
＜フルローミング方式＞ネットワークの自動選択のままご利用ください。ご利用いただける携帯事業者のネットワークに自動的に接続されます。接続できない場合のみ手動選択をお試しください。
緊急通報のみ方式でローミング設定をONにする必要はありますか？
必要ありません。
緊急通報のみ方式では、ローミング設定をOFFのままでもご利用いただけます。
契約しているブランド（au/UQ mobile/povo）のネットワークにつながっているのに通信できないときはどうしたらいいですか？
JAPANローミングが提供されている場合は、JAPANローミングに接続することで通信をご利用いただける可能性があります。ネットワークを手動で選択してご利用ください。
緊急通報（110／119／118）の発信をしましたがつながりません。つながるようにするためにはどうしたらいいですか？
緊急通報のみ方式では、対応機種であっても1度で接続できない場合があります。アンテナ表示は圏外のままですが、接続できるまで何回かおかけ直しください。
フルローミング方式では、まずピクトを確認いただき「JPN-ROAM」と表示されていることをご確認ください。表示されず圏外となっている場合はJAPANローミングに接続できていませんので、場所を移動するか、ネットワークを手動で選択してご利用ください。
ピクトが「JPN-ROAM」と表示されているにもかかわらずご利用いただけない場合、ご利用端末が緊急通報に対応していない場合があります。この場合、発信しても音がなりません。周りの方に代わりに発信いただくか、一般通話やデータ通信でご利用できるSNSアプリやSMSでご家族や知人を介して緊急通報を行ってください。
JAPANローミング™がどの方式で提供されているかを知るにはどうしたらいいですか？
KDDIのホームページにてご確認いただけます。
なお、フルローミング方式の場合には自動で接続されますので、お手元の端末の接続状況でご確認いただけます。ピクト表示が「JPN-ROAM」となっていたらJAPANローミングに接続されています。
緊急通報のみ方式では「圏外」表示となりお手元でご確認いただくことが出来ません。JAPANローミングに手動で接続の上、緊急通報発信を試してください。一度ではつながらない場合がありますので、何度か発信を試みてください。
エリア内であれば移動中でも切断されずに利用できますか？
同じ会社の救済エリア内であれば移動中でもご利用いただけます。
ただし、異なる会社のエリアをまたがった場合や、救済エリアから通常のエリアに移動した場合には切断されます。
どの会社のネットワークを利用できますか？
NTTドコモ、ソフトバンク、楽天モバイルの3社のうち、利用可能なネットワークに接続されます。
au Starlink Directをご利用中のお客さまは、すべての会社のエリア外であった場合にau Starlink Directによるデータ通信をご利用いただける場合があります。
RCSやLINEなどのメッセージサービスは使えますか？
フルローミング方式で提供中の場合はご利用いただけます。ただし通信速度が最大300kbpsとなりますので、容量の大きい画像や動画のやり取りにおいては時間がかかる場合があります。
フルローミング時に海外の固定電話／ケータイへの発信・通話は可能ですか？
| ご利用いただけます |
au Starlink DirectとJAPANローミング™のどちらを優先して接続されますか？
- 緊急通報のみ方式の場合は、まずau Starlink Directに自動で接続されるので、緊急通報が必要な場合は、お客様ご自身で手動で設定を切り替えていただく必要があります。
- フルローミング方式では、ご利用場所の電波環境により異なり、より電波状況が良いサービスに自動で接続される。なお、au Starlink Directは音声通話には非対応かつ、データ通信が利用できるサービスはアプリによって異なるため、音声通話やau Starlink Directに対応していないアプリなどをご利用の場合は、JAPANローミング（フルローミング方式）に切り替えてご利用いただく必要があります。
