端末の紛失／故障・eSIM誤削除の方：eSIM発行／再発行後のお手続き
お手続きの流れ
所要時間：16分
- eSIM発行／再発行の受付完了後、7日以内にお手続きを行ってください。
ご用意いただくもの
スマホ、PC、タブレット等。
発行／再発行の受付完了画面に記載されている赤字の番号です。
開通前の端末で使用します。
手順1：お手続きの準備
新しくご利用になる端末、QRコード表示用の別端末をWi-Fiに接続。
手順2：回線切替えのお手続き
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1
以下のページへアクセスし、「SIM・eSIM再発行のお客さま すすむ ＞」をタップ。
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2
「STEP1 アドレス帳・写真などのデータ移行をする」について、データ移行の実施有無に関わらず「データ移行済み」をタップし、「STEP2 ご注意事項の確認」に進む。
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3
「STEP2 ご注意事項の確認」について、「内容確認済み」をタップし、「STEP3 お手続き内容をお選び下さい。」に進む。
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4
「STEP3 お手続き内容をお選び下さい。」について、「SIMカード・eSIM再発行」をタップし、「STEP4 お客様情報入力」に進む。
-
5
「STEP4 お客様情報入力」について、下記3項目を入力し「入力内容を確定する」をタップ。
【入力項目】
・申込書番号
・携帯電話番号
・暗証番号
- 申込書番号：eSIM発行／再発行の受付完了時に控えた番号
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6
確認画面の内容をご確認の上「送信する」をタップ。
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7
上記画面が表示されたら、電源を切らずに「手順3：プロファイルのダウンロード」に進む。
手順3：プロファイルのダウンロード
iPhone／iPadをご利用の場合
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1
以下にアクセスし、ログインしてQRコードを表示。
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2
「設定」アプリの「モバイル通信」をタップ。
iPadの場合は「モバイルデータ通信」をタップ。
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3
「モバイル通信を設定／追加」をタップ。
- iPadの場合、「その他」「新規プランを追加」と表示される場合あり
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4
①で表示されたQRコードを読み取る。
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5
「モバイル通信プラン追加」をタップ。
-
6
回線が追加されたら完了。
実施後、5分程度で自動的に電話番号の情報が書き込まれる。
- 他社でご購入の端末をご利用の場合は、下記の操作も併せて行ってください。
他社プロファイルの確認／削除
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1
「設定」をタップ。
-
2
「一般」をタップ。
-
3
「VPNとデバイス管理」をタップ。
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4
削除する他社の構成プロファイルをタップ。
- 他社の構成プロファイルが表示されない場合、⑤以降の操作は不要
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5
「ダウンロード済みプロファイルを削除」をタップ。
-
6
プロファイルが削除されたことを確認。
Androidをご利用の場合
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1
以下にアクセスし、ログインしてQRコードを表示。
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2
「設定」→「ネットワークとインターネット」をタップ。
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3
「モバイルネットワーク」をタップ。
-
4
「モバイルネットワークへの接続」で「代わりにSIMをダウンロードしますか？」をタップ。
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5
「SIMのダウンロード」で「次へ」をタップ。
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6
①で表示されたQRコードを読み取る。
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7
ボタンが表示されたら「OK」をタップ。
-
8
「auを使用しますか？」で「有効化」をタップ。
-
9
設定完了。
実施後、5分程度で自動的に電話番号の情報が書き込まれる。
- 他社でご購入の端末をご利用の場合は、下記の操作も併せて行ってください。
アクセスポイントの確認／設定
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1
「設定」→「ネットワークとインターネット」をタップ。
-
2
「モバイルネットワーク」をタップ。
-
3
「アクセスポイント名」をタップ。
-
4
右上のメニューをタップ。
- すでに「au」または「UQmobile」のAPNが表示されている場合、⑤以降の操作は不要
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5
「新しいAPN」をタップ。
-
6
下記を参照して、「名前」「APN」「ユーザー名」「パスワード」を入力。
【入力項目】
4G LTE対応端末ご利用の場合
名前：au
パスワード：KpyrR6BP
APN名：uno.au-net.ne.jp
認証タイプ：CHAP
ユーザー名：
685840734641020@uno.au-net.ne.jp
5G対応端末ご利用の場合
名前：au
パスワード：au
APN名：uad5gn.au-net.ne.jp
認証タイプ：CHAP
ユーザー名：au@uad5gn.au-net.ne.jp
UQ mobileご利用の場合
名前：UQmobile
パスワード：uqAPN名：uqmobile.jp
認証タイプ：CHAPユーザー名：uq@uqmobile.jp
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7
スクロールして「認証タイプ」を入力。
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8
左上の←をタップして、設定したAPNが選択されていれば完了。
手順4： 発信テスト
111へ発信。（通話料無料）
接続が確認できれば、手続き完了。
- iPad、Android タブレットの場合は不要
