チャットサポート

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購入に関するお悩みはチャットで質問してすぐ解決!

電話で問い合わせる時間がないお客さまにもチャットでかんたん!

au Online Shopでのお手続きに際し、ご不明な点がございましたらお気軽にチャットでお問い合わせください。お問い合わせいただいた内容にアドバイザーがお応えします。ご注文お手続きの途中でもお問い合わせが可能です!

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ご注文お手続きではオペレーターと同じ画面を見ながら電話でご相談いただけます。

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オンラインショップサイトに表示されるチャットのバナーからご相談ください。

受付時間

9:00~24:00(年中無休)

※ 混雑時、メンテナンス時などお繋ぎできない場合があります。(バナーが表示されません)

スマホのアプリからは24時間いつでもお問い合わせいただけます。
(AIがお応え致します)

アイコンをタップして、お問い合わせ内容を送信してください。

  • アイコンが表示されていない時は、システムメンテナンスにつきご利用いただけません。
  • スマートフォンのアプリを最新バージョンにアップデートしてご利用ください。
  • アドバイザーの受付は10:00~22:00です。

ご利用いただいたお客さまの声

※ ふきだしはお客さまからいただいたアンケートコメントです。

女性のお客さまイラスト

ちょっとした事が気軽に聞ける。その場で解決。電話、ショップに行かなくても解決するのが便利。

男性のお客さまイラスト

顔は見えませんが顔が見えるような安心感がありました。口下手で電話が苦手な自分にとって、とてもやり易い問い合わせ方だったのも良かったです。

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