災害用音声お届けサービス

メッセージの送信はauスマートフォンおよび4G LTEケータイでご利用頂けます。ご利用にはau災害対策アプリが必要です。
メッセージの受信はauケータイでもご利用頂けます。
対応機種の詳細は、こちらでご確認ください

サービス紹介

情報料	無料	通信料	有料

大規模災害時にau携帯電話で音声を録音し、安否を届けたい方へ音声メッセージとしてお届けするサービスです。
大規模災害時に、音声通話が混み合っているときでも、パケット通信を利用することで、家族・親類・知人などとの安否確認にご利用いただくことができます。

※au携帯電話間、および他社携帯電話・PHSと相互にやりとりが可能です。
※日本国内のサービスです (海外ではご利用いただけません)。

災害用音声お届けサービスのサービス内容

機能	内容
ご提供条件	震度6弱以上の地震が発生したときなど、大規模な災害が発生した場合
ご提供地域	全国のサービスエリア (海外ではご利用いただけません)
対応機種 (送信)	auのAndroid™ 搭載スマートフォン (IS01を除く)、4G LTEケータイ、iPhone ※最新のau災害対策アプリをインストールする必要があります。
対応機種 (受信)	auのAndroid™ 搭載スマートフォン (IS01を除く)、4G LTEケータイ、iPhone、Windows® Phone IS12T、SMS (Cメール) に対応したauケータイ (mamorino、mamorino2、mamorino3、Mi-lookを除く)
送信可能時間	30秒 (1音声メッセージあたり)
音声メッセージ保存時間	1件につき最大72時間圏外や電源OFFの場合でも蓄積して音声メッセージをお預かりします。また、蓄積後は相手先への音声メッセージを繰り返しお送りします (リトライ機能)。

災害用音声お届けサービス体験サービス

お客さまに災害用音声お届けサービスをお試しいただくため、「体験サービス」を提供します。

〈提供時期〉

毎月1日・15日 (0:00～24:00)
正月三が日 (1月1日12:00～1月3日24:00)
国の「防災週間 (8月30日～9月5日)」および「防災とボランティア週間 (1月15日～1月21日)」
- ※実際に災害が発生した際には体験サービスを中止します。

ご利用方法

送信方法

auのAndroid™ 搭載スマートフォン、4G LTEケータイ、iPhone

「au災害対策アプリ」メニュー画面 → ［災害用音声お届けサービス］から、「声をお届け」を選択し、「(1) お届け先を選択」 (お届け先は、アドレス帳からも選択可能) → 「(2) お届けしたい声を録音」の順で操作してください。

受信方法

auのAndroid™ 搭載スマートフォン、4G LTEケータイ (au災害対策アプリで受信)

「au災害対策アプリ」で受信した場合、音声メッセージが届いたことを、ポップアップ画面でお知らせします。音声メッセージを受信 (ダウンロード) し、再生することで、聞くことができます。

※サービス提供開始時に、「サービスの提供を開始しました」と通知が表示され、au災害対策アプリが起動する場合があります。

3Gケータイ、iPhone、Windows® Phone IS12T

受け取る相手が災害用音声お届けサービスに対応した「au災害対策アプリ」を立ち上げていないAndroid™ 搭載スマートフォンや、iPhone、Windows® Phone IS12T、3Gケータイの場合、SMS (Cメール) でお知らせします。
SMS (Cメール) に記載されているリンク (http://sdp02.ezweb.ne.jp/～) をクリックすると、音声メッセージを受信 (ダウンロード) し、再生することで、聞くことができます。

※SMS (Cメール) で通知された場合、au災害対策アプリに情報は保存されません。

ご注意

※音声メッセージの送受信は、3G/WiMAX/4G LTEネットワークで利用可能です。
※Wi-Fiなどの無線LAN通信はオフにしてご利用ください。
※au携帯電話間、および他社携帯電話・PHSと相互にやりとりが可能です。
※メディアの音量を小さくしている、もしくはマナーモードに設定している場合、音声を聞き取れない場合があります。
※音声メッセージを受信するときは、必ずWi-Fiなどの無線LAN通信をオフにしてください。
※auスマートフォンにSDカードが挿入されていない、またはSDカードに空き容量が無い場合は、音声メッセージを保存・再生できない場合があります。
※音声メッセージの受信に対応していない端末では、SMS(Cメール)は届きますが、音声メッセージの受信はできません。
※音声メッセージの受信を行い再生完了となった場合は、1時間後にサーバから削除されます。

ISW12HT,SOL21,PTL21,SHT21,SHL21でOSアップデートを行ったお客さまへ

HTC EVO 3D ISW12HT / Xperia VL SOL21 / VEGA PTL21 / AQUOS PAD SHT21 / AQUOS PHONE SERIE SHL21でOSアップデートを行なわれた後、端末起動時やau災害対策アプリの起動時などに、「問題が発生したため、au災害対策を終了します」と表示され、アプリが正常に動作しない場合があります。
この問題を解消するため、最新のau災害対策アプリへアップデートしていただきますようお願い申し上げます。

au災害対策アプリのアップデート方法

スマートフォンのブラウザもしくはauスマートパスアプリから
「auスマートパス」→「アプリ」→「カテゴリーから探す」→「auサポート・ツール」→「au災害対策」→「ダウンロード」
もしくは
「au Marketアプリ」 → 「マイアプリ」 → 「全て」→「au災害対策」から、アップデートしてください。

※「アップデート」表示が出ない場合は、ご対応不要です。
※au IDが未設定の場合、au IDを設定後アップデートしてください。
※本アプリは、大規模災害時にすべての機能が確実にご利用いただけるよう、
サーバで自動的に更新状況を確認し、最新バージョンにアップデートさせて頂く場合がございますので、ご了承ください。