災害用音声お届けサービス
重要なお知らせ
KDDI、沖縄セルラーは、災害用音声お届けサービスについて、類似サービスの普及を踏まえNTTドコモやソフトバンクとともに2022年3月31日をもってサービスを終了します。なお、au5Gご契約のお客さまにおかれましては、2021年9月30日をもって終了します。
- 災害時における安否確認につきましては、引き続き災害用伝言板のご利用をお願いします。
災害用伝言板はau災害対策アカウント（+メッセージ公式アカウント）やWebページからご利用いただけます。 - 音声をメッセージでお届けしたい場合は＋メッセージなどのメッセージアプリをご利用ください。
災害時の安否確認／音声をメッセージでお届けする手順の詳細はこちら（スマホ向け）
災害用伝言板のご利用方法（au災害対策アカウント経由）
-
1
＋メッセージをダウンロード
-
2
au災害対策の利用開始
-
3
メニューから災害用伝言板を選択
Android™
au Market／Google Playから「プラスメッセージ」で検索、または以下よりダウンロードしてください。
iOS
App Storeから「プラスメッセージ」で検索、または以下よりダウンロードしてください。
- au災害対策（＋メッセージ公式アカウント）については下記をご確認ください。
災害用伝言板のご利用方法（Webページ経由）
- ＋メッセージをご利用頂けない機種向け
- Webについては下記をご確認ください
音声をメッセージで届ける方法（＋メッセージ）
-
1
アドレス帳からメッセージを送りたい人を選択
-
2
メッセージを選択（注1）
-
3
「＋」をタップ
-
4
「
」をタップして録音 -
5
本画面が出た場合「許可」を選択して、再度4の操作を行う
-
6
録音が完了したら停止ボタンを選択
-
7
送信ボタンを選択
-
8
送信完了
-
受信側が＋メッセージをご利用できない場合、音声データのお届けができません。SMSでメッセージを送信いただくか、「+メッセージに招待する」をご利用いただき、受信側の端末に＋メッセージのダウンロードをお願い致します。
＋メッセージ対応機種については下記をご確認ください
災害時の安否確認／音声をメッセージでお届けする手順の詳細はこちら（4G_LTEケータイ向け）
災害用伝言板のご利用方法（Webページ経由）
- Webについては下記をご確認ください
音声をメッセージで届ける方法（＋メッセージ）
- 対象機種：INFOBAR xv／KYF39／KYF41
- ＋メッセージの初期設定方法は下記をご確認ください
- 音声をメッセージで届ける手順
-
1
新規作成を選択
-
2
個人に送るを選択
-
3
宛先を選択、もしくは電話番号を入力
-
4
メニューを選択
-
5
ファイルを選択する、を選択
-
6
音声メモを選択
-
7
録音を押して音声を録音
-
8
送信を選択
-
9
送信完了
-
- その他＋メッセージのご利用方法は下記をご確認ください
震度6弱以上の地震など大きな災害が発生し、電話がつながりにくくなった場合に、音声をメッセージとしてお届けする災害時専用のサービスです。
- 日本国内のサービスです（海外ではご利用いただけません）。
- 情報料は無料です。
月額利用料 | 無料 |
お申し込み | 不要 |
対応機種 | スマートフォン（注2）、ケータイ（4G LTE）、iPhone
|
-
IS01を除く
-
mamorino、mamorino2、mamorino3、mamorino4、Mi-lookは除く
アプリダウンロード
Android™
au Marketから「au災害対策」で検索、または以下よりダウンロードしてください。
iOS
App Storeから「au災害対策」で検索、または以下よりダウンロードしてください。
サービス特長
ご自身の安否情報を音声メッセージで録音し、携帯電話番号で指定したお客さまあてにお届けします。
音声通話が混み合っている時でもパケット通信を利用することで、家族・親類・知人などとの安否確認にご利用いただけます。
ポイント1
他社にも送れる
NTTドコモ、ソフトバンクモバイル、ワイモバイルの携帯電話であれば、相互にやりとりが可能です。
ポイント2
相手がケータイでも大丈夫！
SMS （Cメール） で通知が届きます。
メッセージ内に記載されているURLを開くと、音声を再生できます。
ポイント3
相手が再生したかがわかる
相手が音声メッセージを確認すると、お知らせが届きます。
利用イメージ
ご利用条件
機能 | 内容 |
提供条件 | 震度6弱以上の地震が発生した時など、大規模な災害が発生した場合 |
ご利用可能地域 | 全国のサービスエリア（海外ではご利用いただけません） |
1メッセージあたりの録音可能時間 | 30秒 |
音声メッセージ保存可能件数 | 最大20件
|
音声メッセージ保存時間 | 最大10日間（240時間） ただし、再生完了となった場合は、1時間後にサーバから削除されます。 |
体験サービス
体験サービスで、メッセージの送信・受信を体験いただけます。
提供時期
- 毎月1日・15日（0:00～24:00）
- 正月三が日（1月1日12:00～1月3日24:00）
- 国の「防災週間（8月30日～9月5日）」および「防災とボランティア週間（1月15日～1月21日）」
- 実際に災害が発生した際には体験サービスを中止します。
アプリダウンロード
Android™
au Marketから「au災害対策」で検索、または以下よりダウンロードしてください。
iOS
App Storeから「au災害対策」で検索、または以下よりダウンロードしてください。
ご注意
- 音声メッセージの送受信は、3G／WiMAX／4G LTEネットワークで利用可能です。
- メディアの音量を小さくしている、もしくはマナーモードに設定している場合、音声を聞き取れない場合があります。
- 音声メッセージを受信する時は、必ずWi-Fiなどの無線LAN通信をオフにしてください。
- auスマートフォンにSDカードが挿入されていない、またはSDカードに空き容量が無い場合は、音声メッセージを保存・再生できない場合があります。
- 音声メッセージの受信に対応していない端末では、SMS（Cメール）は届きますが、音声メッセージの受信はできません。
ISW12HT,SOL21,PTL21,SHT21,SHL21でOSアップデートを行ったお客さまへ
HTC EVO 3D ISW12HT／Xperia VL SOL21／VEGA PTL21／AQUOS PAD SHT21／AQUOS PHONE SERIE SHL21でOSアップデートを行なわれた後、端末起動時やau災害対策アプリの起動時などに、「問題が発生したため、au災害対策を終了します」と表示され、アプリが正常に動作しない場合があります。
この問題を解消するため、最新のau災害対策アプリへアップデートしていただきますようお願い申し上げます。
au災害対策アプリのアップデート方法
スマートフォンのブラウザもしくはauスマートパスアプリから
「auスマートパス」→「アプリ」→「カテゴリーから探す」→「auサポート・ツール」→「au災害対策」→「ダウンロード」
もしくは
「au Marketアプリ」 → 「マイアプリ」 → 「全て」→「au災害対策」から、アップデートしてください。
- 「アップデート」表示が出ない場合は、ご対応不要です。
- au IDが未設定の場合、au IDを設定後アップデートしてください。
- 本アプリは、大規模災害時にすべての機能が確実にご利用いただけるよう、サーバで自動的に更新状況を確認し、最新バージョンにアップデートさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
