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お申し込み

au通信サービス、UQ mobile通信サービス(コミコミプラン/トクトクプラン/ミニミニプラン、くりこしプラン +5G(新規受付終了))、povo1.0通信サービス、auひかりご利用のお客さまはこちらよりお申し込みいただけます。

au HOMEお申し込みにあたって

au HOMEは、au IDでお申し込みいただけます。

以下の通信サービスのオプションサービスとしてお申し込みいただけます。

  • au通信サービス
  • UQ mobile通信サービス(注1)
  • povo1.0通信サービス
  • auひかり

【注意】

以下のケースでは通信サービスのオプションではなく、お手持ちのau IDのサービスとしてお申し込みいただきます。

  • UQ mobile通信サービス、povo2.0通信サービスご契約のお客さま
  • おすすめセットプラン(分割払い)をご希望のお客さま

各種条件について

お申し込み可能なお客さま

(au通信サービス、UQ mobile通信サービス(注1)、povo1.0通信サービスのお客さま)

通信サービスの1契約につき、au HOMEの契約は1契約となります。

  • 法人契約のお客さまはお申し込みいただけません。
  • おすすめセットプラン(分割払い)は、通信サービスのオプションサービスとしてはお申し込みいただけません。

お申し込み可能なお客さま

(auひかりサービスのお客さま)

auひかりサービス1契約につき、au HOMEの契約は1契約となります。

<対応サービス>

auひかり ホーム、ホーム(S)

auひかり マンションタイプV、auひかり マンションタイプG、auひかり マンション都市機構、auひかり マンション都市機構G、auひかり マンションギガ、auひかり マンションミニギガ、auひかり マンションタイプE、auひかり マンションタイプF

  • おすすめセットプラン(分割払い)は、通信サービスのオプションサービスとしてはお申し込みいただけません。

ご利用料金

初期費用

2,200円

  • あんしんウォッチャー(LE)セットプラン、あんしんウォッチャー(LE)プラン、あんしんウォッチャーセットプラン、あんしんウォッチャープラン、かんたん見守りプラグセットプラン、かんたん見守りプラグプランをお申し込みの場合はかかりません。
  • auひかりサービスのオプションとしてお申し込みいただく場合は初期費用はかかりません。

基本利用料

月額539円

  • あんしんウォッチャーセットプラン、あんしんウォッチャープランお申し込みの場合、最大12カ月間(課金開始日が属する月を含む12カ月目の末日まで)かかりません。

お客さまにてご準備いただくもの

  • Android 9.0以上またはiOS 14.0以上のスマートフォン
    • タブレット・iPadではご利用いただけません。
  • au HOME デバイス

    おすすめセットプラン(一括払い)またはあんしんウォッチャー(LE)セットプラン/あんしんウォッチャーセットプラン/かんたん見守りプラグセットプランのご加入、またはau PAY マーケットでご購入ください。

  • 無線LAN環境(あんしんウォッチャー LE、あんしんウォッチャーまたはかんたん見守りプラグのみご利用の場合は不要です)
  • au IDとパスワード

機器のお届け

  • お申し込み後10日前後で、au HOME接続ガイドをお届けします(あんしんウォッチャー(LE)プラン、あんしんウォッチャープラン、かんたん見守りプラグプランは除く)。
  • 上記に加え、おすすめセットプラン(一括払い)の場合はおすすめセットのデバイス、あんしんウォッチャー(LE)セットプランの場合はあんしんウォッチャーLE、あんしんウォッチャーセットプランの場合はあんしんウォッチャー、かんたん見守りプラグセットプランの場合はかんたん見守りプラグをお届けします。

au HOMEの課金開始日

(au通信サービス、UQ mobile通信サービス(注1)、povo1.0通信サービスのお客さま)

  • 上記のお届けを弊社が確認した日から7日後
    • あんしんウォッチャー(LE)プラン、あんしんウォッチャープラン、かんたん見守りプラグプランの場合は、当該プランお申し込みの翌日

au HOMEの課金開始日

(auひかりサービスのお客さま)

  • 上記のお届けを弊社が確認した日から9日後
    • あんしんウォッチャー(LE)プラン、あんしんウォッチャープラン、かんたん見守りプラグプランの場合は、当該プランお申し込みの翌日

お申し込みのキャンセル

キャンセルは課金開始日の前日まで可能(ただし、お届けした機器が未開封の場合に限る)
お客さまセンターまでご連絡ください。

  • あんしんウォッチャー(LE)プラン、あんしんウォッチャープラン、かんたん見守りプラグプランはキャンセルできません。
  1. コミコミプラン/トクトクプラン/ミニミニプラン、くりこしプラン +5G(新規受付終了)

<通信サービスの乗りかえをご検討中の方へ>

au/UQ mobile(注1)/povo1.0のオプションサービスとしてau HOMEをご契約中のお客さまが、通信サービスをお乗りかえされますと、au HOMEは自動解約となりご利用できなくなります。

引き続きご利用になる場合は、再度au HOMEのご契約が必要となり、初期費用がかかります。

<主な乗りかえのパターン>

現在の通信サービス

乗りかえ後の通信サービス

au HOMEの扱い

au

UQ mobile、povo2.0

自動解約

UQ mobile(注1)

au、povo2.0

自動解約

povo1.0

au、UQ mobile、povo2.0

自動解約

au、UQ mobile(注1)、povo1.0

他社通信サービス

自動解約

  1. コミコミプラン/トクトクプラン/ミニミニプラン、くりこしプラン +5G(新規受付終了)

<「あんしんウォッチャー LE/あんしんウォッチャー/かんたん見守りプラグ」ご利用の方へ>

  • 通信サービスのお乗りかえなどによりau HOMEが解約になった場合は、お使いのあんしんウォッチャー LE/あんしんウォッチャー/かんたん見守りプラグはご利用できなくなります。
  • あんしんウォッチャーの場合、au HOME基本料12カ月0円期間が満了していない場合でも自動解約後は残期間を継続できません。
  • あんしんウォッチャー LE/あんしんウォッチャー/かんたん見守りプラグを継続利用いただく場合は、au HOME解約月の翌月末までに同じau IDで再度au HOMEにお申し込み(注2)の上、機器登録を行っていただいた場合に限りあんしんウォッチャー LE/あんしんウォッチャー/かんたん見守りプラグの再利用が可能です。それ以外の場合は再利用できませんので、新しい機器をお買い求めの上ご利用ください。
  • 一つのau IDにつき「かんたん見守りプラグ」および「あんしんウォッチャー」をあわせて最大2台まで利用登録できます。
  • 一度利用登録したデバイスは、別のauHOME契約で利用登録し直すことはできません。
  1. 再利用いただくあんしんウォッチャー LE/あんしんウォッチャー/かんたん見守りプラグでは、あんしんウォッチャー(LE)プラン・あんしんウォッチャープラン・かんたん見守りプラグプランにお申し込みいただけません。基本プランまたはおすすめセットプランをお申し込みください。

au HOMEを申し込む

あんしんウォッチャーの購入とau HOMEのご契約がセットになったプランお申し込みご希望の方

かんたん見守りプラグとau HOMEのご契約がセットになったプランをお申し込みご希望の方

au HOMEデバイスとau HOMEのご契約がセットになったおすすめセットプランお申し込みご希望の方

デバイスは不要でau HOMEのお申し込みだけされる方

  • au HOMEを再契約される方もこちら

au通信サービス、auひかり未契約のお客さまはこちらよりお申し込みいただけます。

  • UQ mobile通信サービス、povo2.0のお客さまもこちら

au HOMEお申し込みにあたって

au HOMEは、au IDでお申し込みいただけます。

au IDをお持ちでない方もau IDを新規登録して申し込みできます。

各種条件について

ご利用料金

初期費用

2,200円

  • あんしんウォッチャー(LE)セットプラン、あんしんウォッチャー(LE)プラン、あんしんウォッチャーセットプラン、あんしんウォッチャープラン、かんたん見守りプラグセットプラン、かんたん見守りプラグプランをお申し込みの場合はかかりません。

基本利用料

月額539円

  • あんしんウォッチャーセットプラン、あんしんウォッチャープランお申し込みの場合、最大12カ月間(課金開始日が属する月を含む12カ月の末日まで)かかりません。

お客さまにてご準備いただくもの

  • Android 9.0以上またはiOS 14.0以上のスマートフォン
    • タブレット・iPadではご利用いただけません。
  • au HOME デバイス

    おすすめセットプラン(一括払い)またはあんしんウォッチャー(LE)セットプラン/あんしんウォッチャーセットプラン/かんたん見守りプラグセットプランのご加入、またはau PAY マーケットでご購入ください。

    無線LAN環境(あんしんウォッチャー LE、あんしんウォッチャーまたはかんたん見守りプラグのみご利用の場合は不要です)

  • au IDとパスワード

機器のお届け

  • お申し込み後10日前後で、au HOME接続ガイドをお届けします(あんしんウォッチャー(LE)プラン、あんしんウォッチャープラン、かんたん見守りプラグプランは除く)。
  • 上記に加え、おすすめセットプラン(一括払い)の場合はおすすめセットのデバイス、あんしんウォッチャー(LE)セットプランの場合はあんしんウォッチャーLE、あんしんウォッチャーセットプランの場合はあんしんウォッチャー、かんたん見守りプラグセットプランの場合はかんたん見守りプラグをお届けします。

au HOMEの課金開始日

  • au HOME接続ガイドを出荷した日の9日後
    • 上記を出荷した日の9日後までになんらかの理由でお客さまが機器を受け取られていない場合は、上記を受け取られた日の翌日となります。
  • あんしんウォッチャー(LE)プラン、あんしんウォッチャープラン、かんたん見守りプラグプランの場合は、当該プランお申し込みの翌日

お申し込みのキャンセル

キャンセルは課金開始日の2日前まで可能(ただし、お届けした機器が未開封の場合に限る)

お客さまセンターまでご連絡ください。

  • あんしんウォッチャー(LE)プラン、あんしんウォッチャープラン、かんたん見守りプラグプランはキャンセルできません。

<「あんしんウォッチャー LE/あんしんウォッチャー/かんたん見守りプラグ」ご利用の方へ>

  • あんしんウォッチャーの場合、au HOME基本料12カ月0円期間が満了していない場合でもau HOME解約後は残期間を継続できません。
  • あんしんウォッチャー LE/あんしんウォッチャー/かんたん見守りプラグを継続利用いただく場合は、au HOME解約月の翌月末までに同じau IDで再度au HOMEにお申し込み(注1)の上、機器登録を行っていただいた場合に限りあんしんウォッチャー LE/あんしんウォッチャー/かんたん見守りプラグの再利用が可能です。それ以外の場合は再利用できませんので、新しい機器をお買い求めの上ご利用ください。
  • 一つのau IDにつき「かんたん見守りプラグ」および「あんしんウォッチャー」をあわせて最大2台まで利用登録できます。
  • 一度利用登録したデバイスは、別のauHOME契約で利用登録し直すことはできません。
  1. 再利用いただくあんしんウォッチャー LE/あんしんウォッチャー/かんたん見守りプラグでは、あんしんウォッチャー(LE)プラン・あんしんウォッチャープラン・かんたん見守りプラグプランにお申し込みいただけません。基本プランまたはおすすめセットプランをお申し込みください。

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デバイスは不要でau HOMEのお申し込みだけされる方

  • au HOMEを再契約される方もこちら

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au HOMEのトラブルサポート

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