LOGIN

【Important Notice】

English/English

Thank you very much for your continuing support to KDDI.

Your mode of payment will be changed to over the counter (paper bill) since we were not able to deduct the payment from your account consecutively.

To change your mode of payment, please see below "Payment of charges" and "Change Payment Method".

(1) Payment of charges

Please settle the payment using the paper bill that we will send from KDDI (usually arrives before mid of the month).

(2) Change payment method 

However, If you would like to continue using paper bill (Over the counter) as your mode of payment, please be advised that processing fee (maximum of ¥330/month) will be applied. To avoid charges, please change your mode of payment as early as possible.

Processing fee may not be applied depending on the terms of contract such as Smile Heart Discount etc.

Please accept our apology if you have already completed the payment or processing.

Have you relocated since you started using au Service?

You might not receive important notice if your au registered address has changed.

Telephone and data transmission might be suspended for temporarily if you do not receive notices particularly billing related ones.

Has your problem been solved?


Chinese/中文

【重要通知】

非常感谢您一直以来对KDDI的惠顾。

因为每个月的费用都无法从您的账户中扣款,所以从这个月开始更改为给您邮寄缴费单来付款。

请确认以下内容,办理关于“支付费用”及“变更支付方式”的手续。

(1)支付费用

请通过KDDI另外邮寄来的缴费单(预计中旬左右寄到)来支付。

(2)变更支付方式

并且,如果下个月以后也继续使用“缴费单”来支付,将会向您收取“窗口受理手续费”(最大330日元/月),所以希望您尽早更改支付方式。

(享受smile heart折扣等签约条件的也有可能不收取手续费)

如果您已经支付,或者已经完成手续,请忽视此提醒。

自从使用au服务以来,您是否搬过家?

如果您在au登录的地址发生了变动,则有可能收不到重要信息通知。

特别是在未收到有关支付信息的情况下 会发生暂停呼叫及通信服务。

问题解决了没有?


Portuguese/Português

【Aviso importante】

Muito obrigado por utilizar a KDDI.

Informamos que o método de pagamento da sua fatura mensal foi alterado para boleto pelo motivo de não conseguirmos efetuar o débito automatico consecutivamente.

Verifique abaixo os procedimentos necessários para "Pagamento da Fatura" e "Alteração do Método de Pagamento".

(1)Pagamento da Fatura

Favor efetuar o pagamento através do boleto que será enviado (previsão de entrega: meados do mês)

(2)Alteração da Forma de Pagamento

Informamos também que a partir do próximo mês será cobrado a tarifa de JPY 330/mês, caso a forma de pagamento continue sendo através de boleto. 

(Poderá não haver cobrança de tarifa em alguns casos de desconto para portadores de desabilidade e outros). 

Solicitamos a gentileza de desconsiderar este aviso caso a fatura já esteja paga e/ou o registro do método do pagamento já esteja efetuado.

Houve mudança de endereço após o início do contrato com a au?

Informações importantes podem não ter sido recebidas caso o endereço esteja desatualizado.

O não recebimento de cobranças poderá acarretar em suspensão temporária dos serviços.

A sua dúvida foi resolvida?


Vietnamese/Tiếng Việt

Thông báo quan trọng

Cám ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ của KDDI.

Về việc thanh toán cước phí hàng tháng của quý khách, vì chúng tôi liên tục không trừ được cước phí qua tài khoản ngân hàng đã định, nên hình thức thanh toán của quý khách đã được đổi sang đóng bằng hóa đơn giấy kể từ cước phí thanh toán tháng này. 

Quý khách vui lòng xác nhận các thông tin dưới đây và tiến hành thủ tục "thanh toán cước phí" cũng như "thay đổi hình thức thanh toán". 

(1)Về việc thanh toán cước phí

Quý khách vui lòng thanh toán cước phí bằng hóa đơn giấy mà KDDI sẽ gửi đến sau đó (dự tính sẽ tới vào giữa tháng). 

(2)Về việc thay đổi hình thức thanh toán

Ngoài ra, nếu từ tháng sau trở đi quý khách tiếp tục thanh toán cước phí bằng hóa đơn giấy, chúng tôi sẽ tiến hành thu "phí dịch vụ tại quầy thu ngân" (tối đa 330 yên/tháng). Vậy nên, mong quý khách nhanh chóng thay đổi hình thức thanh toán.

(Tùy vào điều khoản hợp đồng ví dụ như với hợp đồng có khuyến mãi スマイルハート (smile heart), quý khách sẽ không bị tính phí dịch vụ)

Nếu quý khách đã tiến hành thanh toán cước phí hay thay đổi hình thức thanh toán từ trước đó, mong quý khách lượng thứ. 

Quý khách có chuyển nhà từ sau khi sử dụng dịch vụ của au không?

Đối với quý khách đã thay đổi địa chỉ mà không đăng ký lại với au, có trường hợp không nhận được những thông báo quan trọng.

Đặc biệt, có trường hợp bị dừng dịch vụ truyền thông ・ gọi điện do không nhận được thông báo liên quan đến hóa đơn thanh toán.

Vấn đề đã được giải quyết chưa?


  • All of the indicated amounts include tax unless otherwise specified.
  • By phoneOpen 9:00 – 20:00

    • English

      0120-959-472(Toll Free)

    • Portuguese

      0120-959-473(Toll Free)

    • Chinese

      0120-959-476(Toll Free)

    • Korean

      0120-959-478(Toll Free)

    • Tagalog

      0120-933-952(Toll Free)

    • Vietnamese

      0120-933-961(Toll Free)

    • Japanese
      about au mobile services

      157(Toll Free)from au phones

      0077-7-111(Toll Free)

      about Internet services
      Contract / Fee / Billing

      0077-7084(Toll Free)

      Connection setting / failure

      0077-777(Toll Free)

x