au HOMEをご契約いただいたお客さまを対象に、お⼿持ちのスマートフォンでau HOMEが利⽤できるようにお客さまのご自宅に訪問して機器の設定と取り付けを⾏うサービスです。
専門スタッフがお客さまのお宅にお伺いして、「au HOME アプリのダウンロード」、「機器とアプリの初期設定」、「機器の取り付け」を行うサービスです。
au HOMEのご利用に必要な設定および取り付けを行います。
セットに含まれるau HOME デバイス2台までが対象です。3台目以降はオプションメニュー「デバイス追加(2,000円/台)」を合わせてご利用ください。
お客さまご購入のau HOME デバイス2台までが対象です。
お申し込み内容に応じて以下いずれかのゲートウェイ設定を行ないます。
(※WPS非対応または無線LAN規格対象外の無線LANアクセスポイントの場合、有線(USB-Etherポートケーブル+LANケーブル:お客さまご用意)での接続を行ないます)
お客さまのご要望に合わせてメニューをお選びいただけます。
オプションメニューだけをお申し込みの場合、訪問費として別途3,600円/1訪問かかります。
アプリインストール |
デバイス追加 |
デバイスの電池交換 |
家電製品などの設定 |
家族招待設定 |
スマートスピーカー連携設定 |
スマートフォンの無線LAN設定 |
デバイスの取り外し |
au HOME アプリをご家族等のスマートフォンにインストールします。 300円/台 |
追加するデバイスとゲートウェイの登録および取り付けを行います。KDDIにて販売したデバイス(KDDIの保証書あり)に限ります。 ※ ネットワークカメラ 02の屋外設置は専用のオプションメニューで承ります。本表下段をご覧ください。 2,000円/台 |
デバイスの電池交換を行います。
900円/台 |
赤外線リモコン 01/02に対応した家電製品の設定、当社が指定する関連製品の設定/取付を行います。 2,000円/台 |
au HOME アプリの家族招待機能を使ってスマートフォンの設定を行います。 2,000円/台 |
au HOMEとスマートスピーカーの連携設定を行います。「スマートスピーカー専用アプリ」のインストール、スマートスピーカーの無線LAN設定/設置、au HOME連携の設定を含みます。
2,000円/工事 |
スマートフォンに無線LAN機器の設定を行います。
800円/台 |
ご利用にならなくなったデバイスの取り外しを行います。au HOME解約後、6カ月以内であればお申し込みいただけます。
2,000円/台 |
現地調査 |
デバイス追加(屋外カメラ取付) |
壁貫通 |
屋外ケーブル敷設 |
屋外ケーブル敷設 |
配管処理(1m単位) |
ネットワークカメラ 02の屋外への設置をご希望の場合、必ず事前に取付希望場所の現地調査を行います。設置ができない場合でも料金は発生します。 ※ 現地調査と同日にネットワークカメラ 02の設置はできません。 3,400円/1訪問 |
ネットワークカメラ 02の設定、設置/固定、宅内LANケーブルの敷設、動作確認を行います。 12,000円/台 |
壁面に既設貫通部が無い場合は新規穴あけを行います。 ※ お客さまにご了承いただいた上での作業となります。 6,000円/工事 |
壁面貫通部からネットワークカメラ 02設置希望位置まで屋外用LANケーブルを敷設します。 9,800円/工事(※ カテゴリ6Aをご希望の場合、14,000円/工事) |
1mごとに「屋外ケーブル敷設基本」に加算します。 950円/m(※ カテゴリ6Aをご希望の場合、1,400円/m) |
お客さまのご希望により屋外LANケーブルの壁面固定を行います。固定はステップル又はVE管で行います。 ※ 部材費用を含みます。 1,100円/m |
(北海道)礼文島、利尻島、奥尻島、天売島、焼尻島
(東京都)父島、母島、青ヶ島、神津島、利島、新島、八丈島、御蔵島、三宅島
(愛媛県)江ノ島、御五神島、鹿島、来島、四阪島、四十島、竹ケ島、比岐島、明神島、由利島
(香川県)屏風島、向島、小豊島
(徳島県)大毛島、大島
(鹿児島県)トカラ列島、上三島
※上記離島以外でも交通事情などで訪問できない場合があります。
<ネットワークカメラ 02の場合>
お電話 (お客さまセンター)からお申し込み |
0120-925-629(通話料無料) 受付時間:9:00~20:00(年中無休) |
お客さまにて |
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au HOMEお申し込み後に |
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⼯事業者がお客さま宅に訪問し、ゲートウェイ(無線通信アダプタまたは無線通信アダプタ(A))、au HOME デバイスを設置します。
訪問設置サポートにつきましては「訪問設置サポート利用規約(293KB)」、その他工事につきましては、お客さまがお申し込みされたサービス、またはご利用中のサービス契約約款によります。