サポート

よくあるご質問

SIMロック解除のお手続き

お知らせ

SIMロック解除については、これまで当社ホームページや店頭でお手続きいただいておりました。

2026年8月19日以降、SIMロック解除のお手続きが不要となるよう、当社による設定変更を順次進めており、設定変更が完了したau携帯電話は、他社のSIMカード／eSIMでのご利用が可能となります。

Pixel 5をご利用のお客さまは、当社での設定変更後にSIMロック解除完了の通知が届きます。

当社による設定変更を待たずにSIMロック解除をご希望の場合は、My au（アプリ、Web）または店頭にてSIMロック解除をお客さまにてお手続きください。

掲載日：2026年8月19日

au携帯電話でSIMロック解除を行う場合のお手続き方法およびご注意事項をご案内いたします。au携帯電話で他社のSIMカードを利用する場合、購入時期や製品によってSIMロック解除のお手続きが必要となることがあります。

SIMロックの状態を確認する方法

ご自身のau携帯電話のSIMロックの状態は「My au」からご確認いただけます。

1

以下の画面よりMy auにログイン
2
「au／UQ mobileで購入した端末」をタップし、赤枠部分の「SIMロック解除可否」の項目を確認

「SIMロック解除可能な端末です。」と表示された場合、本ページ上に記載のご注意事項等をご確認の上お手続きください。

「SIMロックがかかっていない端末もしくは、SIMロック解除ができない端末です。」と表示された場合、青枠部分の「機種名」をご確認の上、③にお進みください。

SIMロック解除を行いたい端末が表示されない場合は、「その他の端末」をタップしIMEI/MEID（端末管理番号）を入力していただき、SIMロック解除のお手続き画面が表示されましたらSIMロック解除可能になります。

IMEI／MEID（端末管理番号）の確認方法はこちら
3

以下のページ内に、②で確認した機種名についての記載があるか確認

au携帯電話などの対応周波数帯の一覧はこちら

ページ内に機種名の記載がある場合、SIMロックがかかっていないためお手続きは不要です。

ページ内に機種名の記載がない場合、SIMロック解除ができない端末です。

Redmi Note 10 JEは、My au内の「SIMロック解除可否」表示内容に関わらず、SIMロック解除のお手続きは不要です。

「My au」からご確認はこちら

ご注意事項

SIMロック解除を実施する前にご注意事項をご確認ください。

SIMロック解除を実施した場合、au携帯電話に保存されている各種データ（アドレス帳、画像データ、コンテンツ、メールなど）および設定情報が変化、消失する恐れがあります。

当社では一切の責任を負いかねますので、SIMロック解除の際は、お客さまご自身で各種データを外部記憶媒体（SDカード、パソコンなど）に保存するなどのバックアップをお願いいたします。

＜動作について＞

当社では、au携帯電話に他社のSIMカードを挿入して利用される場合の動作内容などを一切保証しておりません。
ご利用いただけるサービス、機能、アプリケーション（au携帯電話にあらかじめインストールされているもの、またはダウンロードしたもの）、コンテンツの利用などが制限される場合がありますのでご了承ください。

＜ご利用料金について＞

ご利用になるSIMカードの提供事業者が定める利用料金がかかります。

＜端末の使用にあたって＞

通信会社が利用する周波数帯が異なるため、ご利用になる通信会社によってエリア外になることや通信速度が低下する可能性があります。

機種本体の故障修理については、SIMロック解除を実施した後も当社の窓口にて受け付けをいたします。

故障の内容によっては、お客さまが利用されている電気通信サービスの提供事業者をご案内する場合があります。
auの回線契約がない場合、故障修理の際に代替機の貸し出しができません。また、auの回線契約がある場合でも、お貸し出しができる代替機はSIMロック解除はされておりませんのでご了承ください。

当社は、SIMロック解除の提供にあたり取得する個人情報を、SIMロック解除の受付時における確認、SIMロック解除したau携帯電話などの管理、お問い合わせ対応などに利用するものとし、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い取り扱います。

当社は、携帯電話のSIMロック解除を実施したこと、SIMロック解除した携帯電話に他社のSIMカードを挿入して利用したことに起因する事象などについて、当社に故意または重過失がある場合を除き、損害賠償責任その他の責任を負いません。また、第三者との間で問合せ、紛争等が生じた場合であっても、当社は一切責任を負わず、お客さまご自身の責任により当該紛争などを解決するものとします。

SIMロック解除のお手続きが完了したau携帯電話に再度SIMロックを設定することはできません。