auひかり マンションミニをご利用の方
速度を改善したいのですが
auひかり ホームのサービスはベストエフォート型サービスです。
以下の対応をおこなった場合でも、お客さまがご利用のパソコンや宅内環境、回線の状態により、速度が改善しない場合があります。
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現在の速度をご確認ください。
測定していただいた結果が100Mbpsを大きく下回る場合には、以下各種設定状況をご確認ください。
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LANケーブルをご確認ください。
適切なLANケーブルをお使いでしょうか。
カテゴリ「5e」か「6」が、最大1000Mbps(1ギガ）の通信に適しています。
なお、ケーブルには右図のような、カテゴリに関する記載がありますので、ご確認ください。- au one netよりお客さまへお送りした機器に同梱のLANケーブルはカテゴリ「5e」ですので、そのままお使いください。別途お買い求めになる場合には、「カテゴリ5e」や「カテゴリ6」以上のケーブルをお選びください。
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LANポートをご確認ください。
高速性を有効活用するためには、お使いのパソコンのLANポートが「1000BASE-T」に対応している必要があります。
- お使いのパソコンが「1000BASE-T」に対応していない場合には、「1000BASE-T」に対応している市販品のLANカードなどをお買い求めください。
＜確認方法＞
● Windows XPの場合
[スタート]ボタン→[マイコンピュータ]を右クリック→[プロパティ]→[ハードウェア]タブを選択→[デバイスマネージャー]を選択→[ネットワークアダプタ]に、「1000BASE-T」や「Gigabit」などと表示されていれば、対応しています。
- 名前だけで判別が付かないケースもあります。
● Windows Vista®の場合
[スタート]ボタン→[コンピュータ]を右クリック→[デバイスマネージャー]を選択→[ネットワークアダプタ]に、「1000BASE-T」や「Gigabit」などと表示されていれば、対応しています。
- 名前だけで判別が付かないケースもあります。
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ホームゲートウェイのランプ状態をご確認ください。
「電源ランプ」だけが緑色でゆっくり点滅している場合、「省エネ」モードで動作しています。「省エネ」モード動作時には、通信速度が10Mbpsまでとなります。また、内蔵無線LAN親機もお使いなれませんのでご注意ください。
「省エネ」モードを解除するためには、「省エネ」ボタンを押して、「電源ランプ」が点灯に切り替わったことをご確認の上、改めて、au one net スピードチェックより、速度をご確認ください。
その他
- ホームゲートウェイの内蔵の無線LAN親機は802.11b.g対応の機器となります。子機側に802.11n子機（高速無線LAN）を接続した場合でも接続速度は802.11b.gに準拠したものとなります。
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お手持ちの無線LAN機器や高速PLCモデムなどの宅内LAN機器を経由した通信の場合、ご利用になる宅内LAN機器の仕様上の規格に準拠した通信速度に制限されます。
また、ハブなどの宅内LAN機器が1000BASE-Tに対応していない時も通信速度低下の原因となります。 - お使いのパソコンの処理速度やメモリ容量、ハードディスクのアクセススピードなどにより、ブラウザの表示処理が遅くなる場合があります。内部メモリの増設などで若干改善することもありますが、根本的な解決にならない場合があります。
- OS、CPU、メモリの性能だけではなく、ハードディスクの読み書き速度や構成するマザーボードの転送バス性能、オプション品の接続方式などの影響や常駐アプリケーション、ウイルス・スキャンソフト、OS自体の設定などにも影響される場合もあります。
- ファームウェアは最新版をご利用ください。
もっと詳しく知りたい・・・、という方は
詳細はau one net インターネットガイドをご覧ください。
