耳やことばが不自由なお客さま向けに、ビデオ通話を利用した手話によるお問い合わせ対応をいたします。
受付時間:平日9~18時(土日・祝日・年末年始を除く)
受付対象:耳やことばが不自由なお客さまからの au/UQ mobile携帯電話・スマートフォン、固定回線、auでんきなどのお問い合わせ
下記のボタンをクリックすると、ビデオ通話を開始することができます。
ビデオ通話が繋がりましたら手話でご用件をお伝えください。
【1】
【2】
【3】
【4】
【1】「接客を受ける」をクリックしてください。
【2】「はい」をクリックしてください。
【3】通話開始前に、通信環境のチェックが可能です。
マイク・カメラを許可していない(OFF)場合、上記文言が表示されます。
そのまま「通話を開始する」をクリックしてください。
【4】ブラウザ側のカメラ・マイクを許可していない方は、上の画面で、カメラ・マイクを許可(ON)に設定を変更してください。
【5】「再読み込み」のボタンが表示されますので、クリックしてください。
【6】「再接続する」を押下すると、元の画面に戻り、カメラ・マイクが許可(ON)の状態で通話が開始されます。
対象ブラウザは以下をご確認ください。