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【auひかり テレビサービス】au ID/パスワードを入力したがTELASA(旧ビデオパス)にログインできません

この質問に対する回答

ログインできない原因は、以下が考えられます。
・入力された「au ID」または「パスワード」が間違っている
・4桁の暗証番号(数字)が未設定
  
au IDまたはパスワードが正しいことを確認してください。
※TELASA(旧ビデオパス)に加入しているau IDのみ、ご利用いただけます。
またauひかり申込時に、4桁の暗証番号(数字)を設定されていないお客さまは、
▼au IDサイトにてau IDでログインしたあとに、4桁の暗証番号(数字)を設定してください。

その他、auひかりの機器設定については以下のページをご参照ください。
▼初期設定・取扱説明書(マニュアル)のご案内

質問ID:k20000002056 2020年4月7日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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