ログイン
通信速度制限とは?

この質問に対する回答

同月内のデータ通信量がご利用可能なデータ容量を超過した場合に、同月末まで通信速度を最大128kbpsに制限させていただきます。

ネットワーク混雑回避のために、直近3日間に「WiMAX 2+」「4G LTE」のご利用の通信量が合計で6GB以上の場合、終日、速度制限を行います。
(「エクストラオプション」加入の場合も対象となります。)

■制限解除
・月中の容量超過の場合、通信速度の制限は、翌月1日に順次解除となります。
 お客さまにて別途お手続きしていただく必要はございません。

・直近3日間の超過の場合、制限開始時~24時間後に解除されます。
 制限開始は通常超過翌日の13時頃から開始します。
 お客さまの通信利用状況により開始時間が変わる場合もございます。

■通信量到達メールについて
同月内のデータ通信量がご利用可能なデータ容量に到達する前後に、お客さまへお知らせメール (SMS (Cメール) またはEメール) を送らせていただいております。

■同月内のデータ通信量が上限を超過した場合「データチャージ」にてデータ量の購入が出来ます。
詳細はこちら

■通信制限を回避するヒント!
◇「Wi-Fi」または「WiMAX通信」を利用する
au Wi-Fi SPOT等「Wi-Fi」でのご利用、または「WiMAX通信」は通信制限の対象外ですので、安心してご利用頂けます。
 ・au Wi-Fi SPOT

◇マメに通信量を確認してみる
前日までの月間利用ギガバイト数の確認は、「My au(旧:auお客さまサポート)」でご確認いただけます。

質問ID:k14103029703 2017年7月12日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

アンケートにご協力ください。この質問・回答は役に立ちましたか?

現在0人の方が役に立ったと言っています。

ログインすると、ポイントの有効期限やあなたへのお知らせが確認できます。

ログイン

閉じる

お客様情報